Помощь

1. Если при обращении на Яндекс вы попадаете на другой сайт и/или кроме собственно Яндекса начинают открываться дополнительные окна браузера с рекламой, это значит, что вы ошиблись, набирая адрес www.yandex.ru. Существует мелкий и непочетный бизнес, называемый тайпсквоттингом - захватом доменов, похожих на домены известных компаний. В случае Яндекса это yndex, jandex, yamdex и пр.

Самое простой и удобный способ избежать этой ошибки - положить ссылку www.yandex.ru в закладки вашего браузера, сделать Яндекс стартовой страницей или установить Яндекс.Бар.

2. Если при обращении на Яндекс вы получаете сообщение:

Доступ к нашему сервису запрещен!
Вы используете прокси-сервер с адресом ххх.ххх.ххх.ххх.

К сожалению, этот прокси-сервер является "открытым" и "анонимным", то есть любой пользователь интернета может им воспользоваться совершенно безответственно. Мы вынуждены запретить доступ через такие прокси-сервера, потому что они широко используются для атак на нас. Атаки ухудшают качество обслуживания пользователей.

Администраторы открытых прокси-серверов нарушают пункт 5 "Норм пользования сетью".

Пожалуйста, попросите администраторов Вашего прокси-сервера устранить эту проблему. Если она уже устранена, сообщите, пожалуйста, по адресу webadmin@yandex.ru.

это значит, что в настройках вашего браузера установлен прокси-сервер, который не является должным образом защищенным.

Если вы работаете в корпоративной сети, попросите вашего системного администратора ограничить доступ к прокси-серверу адресами вашей сети. Как это сделать, написано, например, на http://docs.eserv.ru/index.php3?id=59.

Открытый прокси-сервер опасен тем, что любой злоумышленник в интернете может использовать его для своих черных дел, не оставляя следов, а кроме этого, ваша компания еще и будет оплачивать расходуемый им трафик.
На Яндексе, так же как и на многих других общедоступных серверах, закрыт доступ через "анонимные открытые" прокси-сервера.

Пока проблема не устранена администратором, Вы можете попробовать отключить прокси-сервер. Для этого:

В Internet Explorer 4.* надо зайти в

View (Вид) -> Internet Options (Свойства обозревателя) -> Connection (Подключение) и убрать флажок "Access Internet using a proxy server" ("Использовать прокси-сервер").

В Internet Explorer 5.* надо зайти в

Tools (Сервис) -> Internet Options (Свойства обозревателя) -> Connections (Подключение) -> LAN Settings (Настройка локальной сети) и убрать флажок "Use a proxy server" ("Использовать прокси-сервер").

В Netscape Navigator надо зайти в

Edit (Правка) -> Preferences (Настройки) -> Advanced (Дополнительные) -> Proxy (Прокси-сервер) и выбрать там "Direct connection to the Internet" ("Прямое подключение к Интернет").

Если это не помогает, значит, прокси-сервер установлен принудительно у Вашего провайдера или системным администратором Вашей компании. Обратитесь, пожалуйста, к ним.