Варианта два: вы либо повредили защитное стекло, либо, что хуже, у вас треснул сам экран. Если снимете защитное стекло и царапины останутся, соболезную, вы сломали экран. Могли вдавить его случайно, а защитное стекло не пострадало, например. А могли раньше поцарапать и не заметить.