Отдел клиентского сервиса

Советы по настройкам рекламы от специалистов Яндекса может получать любой бизнес на всех этапах размещения.

Специалисты ответят на ваше обращение и дополнительно могут проконсультировать вас по настройке инструментов, оптимальных для вашей рекламной кампании. При этом поддержка может принимать разные формы в зависимости от типа бизнеса и сложности поставленных целей — от разовых консультаций по почте или телефону до индивидуальных технологических решений по настройке кампании.

Телефоны

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы через форму обратной связи. Связаться с нами можно ежедневно с 5:00 до 24:00 (время московское).

Москва
+7 495 739-37-77
Санкт-Петербург
+7 812 633-36-00, доб. 2480
Екатеринбург
+7 343 385-01-00, доб. 2480
Казань
+7 843 524-71-71, доб. 2480
Нижний Новгород
+7 831 233-06-06, доб. 2480
Новосибирск
+7 383 230-43-06, доб. 2480
Ростов-на-Дону
+7 863 268-83-00, доб. 2480
Для всей России
8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Отдел по работе с платежами и задолженностями

По вопросам поиска платежа или погашения задолженности вы можете отправить письмо по электронной почте info@balance.yandex.ru. Заявки обрабатываются в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться с нами по телефонам (в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени):

Москва
+7 495 739-22-22, доб. 2345
Для всей России
8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из регионов России бесплатный)

Отдел оформления документов

По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, вы можете написать письмо на электронную почту 2320@direct.yandex.ru. Также вы можете связаться с отделом оформления документов по будням с 09:00 до 20:00 (время московское) по телефонам:

Москва
+7 495 739-22-22, доб. 2320
Для всей России
8 800 333-96-39 (звонок из регионов России бесплатный)

Обратите внимание: некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, смогут быть решены только в ближайший будний день. Особенно это касается вопросов, для решения которых требуется участие специалистов других отделов (например, вопросы, связанные с бухгалтерской отчетностью или с зачислением платежей).

8 800 234-24-80
(звонок из регионов России бесплатный)

Подписка на новости
Обратная связь