Как используют Алису AI в работе

В основном пользователи задают профессиональные запросы с компьютера: почти четверть (23,4%) обращений с этих устройств связаны с работой, наукой или карьерой. В будни эта доля доходит до 26%, а в выходные опускается до 17%. На мобильных устройствах доля рабочих запросов пока заметно ниже (4,4%), но она активно растёт. За последние полгода она увеличилась на 25%, тогда как на компьютерах — на 16%.

Чаще всего пользователи задают профессиональные запросы, связанные со сферой информационных технологий. Обращения на эту тему составляют 18% от всего потока рабочих запросов. На втором месте — промышленность и бизнес, на третьем — юриспруденция и право. За ними следуют инженерия, делопроизводство, продажи и маркетинг.

Мы проанализировали не только темы запросов, но и типы рабочих задач, которые пользователи решают вместе с Алисой AI. Тип задачи зависит от того, что ожидает получить пользователь от нейросети: готовое решение, информацию или советы и идеи.

Примерно половина рабочих запросов связаны с поиском информации — например, когда Алисе AI поручают найти статью в законе, статистику или норматив. Ещё почти в 30% случаев пользователи хотят получить готовое решение, то есть просят Алису AI выполнить задачу: написать письмо, составить отчёт или коммерческое предложение.

Остальные запросы — это просьбы придумать новую идею, дать совет или инструкцию. Например, когда Алису AI просят предложить идею для бизнеса, проконсультировать по поводу карьеры или пошагово объяснить, как настроить рекламную систему. Во всех этих случаях нейросеть не решает задачу за пользователя, а только помогает ему.

Сценарии использования нейросети в разных профессиях различаются. Судя по запросам, IT-специалисты чаще приходят к Алисе AI за советами и идеями, экономисты и инженеры — за справочной информацией, а специалисты по продажам и маркетингу чаще хотят получить уже готовое решение: письмо, скрипт или рекламное объявление.

Для разных профессиональных сфер мы отобрали примеры задач, с которыми пользователи обращаются к Алисе AI. Некоторые из них можно попробовать решить на практике, открыв готовый промт (инструкцию для нейросети) на Промтхабе.

IT-специалисты реже других просят Алису AI предложить готовое решение, зато чаще приходят с целью в чём-то разобраться или получить идею. Почти половина запросов (46%) — это просьбы дать совет или инструкцию, например, как построить карьеру или выбрать стек. Ещё треть запросов (36%) связаны с поиском информации: например, «для чего нужна программа фурмарк», «что делает Interlocked.Exchange (ref _connection, null)». Раньше ответы на эти вопросы приходилось самим искать в документации. Каждый пятый запрос (18%) содержит просьбу дать готовое решение: написать или упростить код, исправить ошибку, сконвертировать данные.

Больше половины запросов на тему промышленности и бизнеса (61 %) связаны с поиском информации. Найти норматив или методы организации производства, проверить контрагента по ИНН, узнать условия открытия ПВЗ — вот несколько примеров таких запросов. На втором месте — запросы, в которых нейросеть просят что-то сделать: «составь карточку выдачи сиз на электрика в строительстве», «составь бизнес-проект на оборудование производства тротуарной плитки и шлакоблока». Доля таких запросов — 21%. На обращения за советами и идеями приходится 18 % запросов.

В юридической сфере 69 % запросов — это поиск информации. Чаще всего юристы и предприниматели обращаются к Алисе AI, чтобы найти ответы в законе: например, узнать список налоговых льгот для ИП. В 14 % случаев специалисты поручают Алисе AI свои задачи — такие как подготовка досудебных претензий или соглашений о сотрудничестве. На поиск советов и инструкций приходится 17 % запросов: например, как закрыть ООО с задолженностью, как подать заявление на аттестацию педагога через «Госуслуги». Алиса AI помогает быстро найти нужную информацию и разобраться в правовых нюансах.

Чаще всего (в 57 % случаев) делопроизводители приходят к Алисе AI за готовыми решениями — например, просят составить приказ, график работы или шаблон заявления на отпуск. Ещё 27% запросов связаны с поиском информации, будь то нормативные требования, образцы документов или должностные обязанности. В 16 % обращений содержится просьба дать совет или инструкцию, например, как передать дела или заполнить авансовый отчёт в нестандартной ситуации.

Инженеры используют Алису AI прежде всего для поиска технической информации: «клапан КМР ЛГ 401С 25 А/Ш — что такое А/Ш?», «какая резьба имеет треугольный профиль?», «правила безопасной работы при отделке металла». Доля информационных запросов составляет 73 % от всего потока запросов на тему инженерии. Еще 14 % запросов связаны с поиском советов и инструкций: например, как заварить трещину или отобрать пробу газа. В 13 % случаев специалисты делегирует свою задачу нейросети: скажем, просят сделать расчёт материалов или план строительных работ.

В продажах и маркетинге Алисе AI чаще всего делегируют какие-то задачи: ответить на отзыв покупателя, написать скрипт беседы с клиентом или сгенерировать короткий рекламный текст. Доля таких запросов составляет 46%. Другой популярный сценарий (37 % запросов) — это обращения к Алисе AI за идеей, советом или инструкцией. Например, когда нейросеть просят предложить идеи для SEO-оптимизации лендинга или рассказать, как провести SWOT-анализ конкурентов. Можно сказать, что в этой сфере Алису AI используют и для генерации идей, и для решения рутинных задач.