Розетка не подключается

Убедитесь, что розетка не обесточена (светодиод мигает). Если подключить ее не получается, попробуйте выполнить несколько простых рекомендаций:

1. Убедитесь, что в квартире есть доступ в интернет по Wi-Fi. Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне. Если доступа нет, обратитесь к оператору связи.
2. Перезагрузите роутер: отключите его от питания, подождите 10 секунд и снова подключите к розетке.
3. Откройте настройки смартфона и подключите его к домашней сети Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц. Это важно, если ваш роутер работает в двух диапазонах: 2,4 и 5 ГГц.
4. Полностью закройте приложение  Дом с Алисой и откройте снова.
5. Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения  Дом с Алисой в настройках вашего смартфона.

6. Перезагрузите роутер. После этого попробуйте настроить Розетку еще раз, при этом подключайте ее к той же сети, что и смартфон. Во время настройки устройства должны находиться рядом.

Если подключить не получилось, попробуйте настроить Розетку в режиме точки доступа.

Настройка в режиме точки доступа

1. Откройте приложение  Дом с Алисой. Если установить его не получилось, в меню приложения Яндекс выберите пункт Устройства.

   
2. Если это ваше первое умное устройство, нажмите на баннер Устройства, затем выберите Розетку.

   Если у вас уже добавлены умные устройства, в правом верхнем углу нажмите  → Устройство умного дома → Розетка.

3. Выберите дом для устройства.
4. Нажмите Режим точки доступа. Затем на корпусе Розетки нажмите и удерживайте кнопку включения, пока она не начнет медленно мигать (будет включаться и выключаться один раз в две секунды). Если не получилось, подождите 5 секунд и попробуйте снова.
5. Выберите сеть Wi-Fi и введите пароль к ней. Эта сеть должна быть с частотой 2,4 ГГц.
6. На смартфоне подключитесь к сети Wi-Fi с названием SmartLife-xxxx или Yandex-xxxx (пароль вводить не потребуется).
7. Дождитесь, когда смартфон обнаружит и добавит Розетку (это может занять несколько минут). Затем нажмите Перейти к списку устройств.
8. В списке рядом с Розеткой будет отображаться надпись «Требуется настройка». Нажмите на нее.
9. Измените настройки:

   • Смените название. Оно будет использоваться в голосовых командах.
   • Выберите комнату, в которой расположена Розетка. Так ее будет проще найти в списке компонентов умного дома в приложении  Дом с Алисой.
   • Добавьте Розетку в группу устройств. Группы удобно использовать, когда нужно управлять несколькими Розетками одновременно.

Если подключить розетку по-прежнему не получилось, попробуйте изменить настройки роутера и настроить розетку заново — сначала в обычном режиме, а затем в режиме точки доступа.

Изменить настройки роутера

Перед изменением параметров, рекомендуем записать текущие настройки роутера, чтобы к ним можно было легко вернуться.

1. Откройте веб-интерфейс роутера. Для этого введите в поисковую строку браузера IP-адрес роутера и авторизуйтесь. Обычно используются такие данные:

   • адрес — 192.168.0.1, 192.168.1.1 или 192.168.0.254
   • логин — admin
   • пароль — admin
2. Если у вас роутер, который объединяет сеть в диапазонах 2,4 и 5 ГГц в одну сеть с одним именем, разделите эту сеть на две разные и подключить свой телефон к Wi-Fi в диапазоне 2,4 ГГц.
3. Если название сети содержит тире, подчеркивания, спецсимволы, смайлики, пробелы и русские буквы, попробуйте изменить его.
4. Если на вашем роутере включен VPN, отключите его.
5. Поменяйте режим работы сети Wi-Fi на 802.11b/g.
6. Измените ширину канала Wi-Fi на 20 МГц.
7. Откройте порты 6666/UDP, 6668/TCP, 80/TCP, 443/TCP, 1883/TCP.
8. Разрешите широковещательную рассылку (broadcast forwarding).
9. Включите службу автоматического распознавания и подключения устройств в одной Wi-Fi-сети (UPnP, Universal Plug and Play).

После этого попробуйте настроить Розетку заново — сначала в обычном режиме, а затем в режиме точки доступа.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки.