Проблемы с оплаченной подпиской

Актуально для:

Актуально для:

1. Выйдите из приложения  Дом с Алисой и зайдите снова. Если не помните логин или пароль, воспользуйтесь рекомендациями в разделе Решение проблем Справки Яндекс ID.

   

   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов: Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой.

   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов: Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой.

2. Убедитесь, что вы зашли через аккаунт, который привязан к Станции.

   1. Откройте список устройств в приложении  Дом с Алисой.

   2. Аккаунт верный, если в списке подключенных устройств будет отображаться Станция. Если в списке не окажется Станции — вы используете не тот аккаунт.
3. Перезагрузите колонку.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки. Приложите чек об оплате. Мы убедимся в том, что услуга не была предоставлена, и восстановим подписку на оплаченный период.