Первое включение и настройка

Вопросы и ответы

По всем Станциям

Что делать, если баннер в приложении не появился?

Тогда подключите колонку вручную.

1. В приложении  Дом с Алисой в правом верхнем углу нажмите ＋  → Устройство с Алисой и выберите новую колонку.
2. Внимательно следуйте инструкциям в приложении и подсказкам Алисы.

   

   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов: Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой.

   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов: Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой.

Внимание. Не допускайте попадания видео или аудио со звуком подключения к посторонним — в этом звуке зашифрован пароль к вашей сети Wi-Fi.

Как раздать Wi-Fi с мобильного устройства?

• Android
• iOS

1. Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.
2. В приложении  Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети.
3. Включите точку доступа в настройках смартфона.
4. В приложении  Дом с Алисой введите название точки доступа и пароль к ней.
5. Следуйте инструкциям в приложении.

   

   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов: Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой.

   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов: Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой.

1. В приложении  Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Настроить Wi-Fi вручную.
2. Включите режим модема в настройках телефона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.
3. В приложении  Дом с Алисой введите название точки доступа и пароль к ней.
4. Следуйте инструкциям в приложении.

   

   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов: Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой.

   А если у меня приложение «Яндекс — с Алисой»? В этом приложении тоже можно настроить устройство одним из двух способов: Нажмите фото профиля или значок сервисов, затем Устройства и выберите в списке нужное устройство. Нажмите значок Алисы и скажите: «Настрой колонку». В приложении «Яндекс — с Алисой» могут быть не все настройки, поэтому для управления умным домом все же лучше использовать приложение Дом с Алисой.

Внимание. Не допускайте попадания видео или аудио со звуком подключения к посторонним — в этом звуке зашифрован пароль к вашей сети Wi-Fi.

Что делать, если колонка не подключается к интернету?

См. статью Станция не подключается.

Как войти в аккаунт на Яндексе, если я не помню логин или пароль?

Воспользуйтесь рекомендациями из Справки Яндекс ID.

Что делать, если колонка не включается?

См. статью Станция не включается.

Как расположить колонку в комнате?

Учтите, что расположение колонки в комнате сильно влияет на звучание. Экспериментируйте с местом для получения комфортной акустики. Мы рекомендуем ставить колонку не ближе чем 20–30 см от стены.

По Станции Дуо Макс

Что делать, если камера Станции Дуо Макс не считывает QR-код?

• Увеличьте яркость экрана телефона до максимальной.
• Проверьте шторку на верхней грани устройства — она должна быть открыта.
• Протрите объектив камеры Станции Дуо Макс.
• Попробуйте наклонить телефон — блики на экране могут искажать QR-код.
• Измените освещение в помещении — темнота и прямой свет в камеру Станции Дуо Макс не дают считать QR-код.

Как подключить Станцию Дуо Макс без телефона?

1. На Станции Дуо Макс нажмите Начать подключение → Подробная инструкция.
2. Пролистайте инструкцию до конца и нажмите Настроить вручную.
3. Изучите и примите условия использования устройства.
4. Выберите одну из доступных сетей Wi-Fi.
5. Введите пароль и нажмите Дальше.
6. Войдите в Яндекс ID:

   • если используете двухфакторную аутентификацию, сканируйте QR‑код в приложении Яндекс Ключ;
   • или откройте на любом устройстве yandex.ru/activate и введите код.
7. Дождитесь окончания загрузки.

Когда устройство будет готово, появится экран приветствия.

По Станции Макс

Как подключить Станцию Макс к проводному интернету?

Чтобы при первом включении настроить колонку через проводной интернет:

1. Подсоедините кабель из комплекта поставки к порту Ethernet.
2. На экране настройки выберите Проводное подключение.

Чтобы переключить соединение с беспроводного на проводное, используйте кабель Ethernet без дополнительных настроек. При последующем отсоединении кабеля колонка автоматически подключится к Wi-Fi.

Что делать, если в списке источников видеосигнала телевизора нет Станции или Станции Макс?

1. Убедитесь, что используете кабель HDMI из комплекта поставки Станции. Совместимость с другими кабелями не гарантируется.
2. Убедитесь, что колонка и телевизор соединены корректно: кабель вставлен в порты HDMI на обоих устройствах.
3. Проверьте, работает ли порт HDMI на телевизоре. Например, подключите к нему ноутбук и убедитесь, что изображение и звук передаются.
4. Не разъединяя устройства, перезагрузите Станцию.