Проблемы с Bluetooth

Актуально для:

Все Станции

Актуально для:

Все Станции

Если Станция не подключается к устройству через Bluetooth, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что устройство, к которому вы подключаете колонку, не имеет других активных сопряжений.
  2. Перезагрузите оба устройства.
  3. Скажите: «Алиса, включи Bluetooth» — и попробуйте подключиться снова.
Если вы пытаетесь подключить колонку по Bluetooth, когда она не подключена к интернету, убедитесь, что:
  1. Колонка не была приобретена по подписке и эта подписка еще активна. Функцией подключения Bluetooth без интернета на Станциях по подписке можно пользоваться только после того, как подписка полностью погашена.
  2. Станция не предназначена для установки в отеле — на таких колонках функция не работает.
  3. Станция Дуо Макс была настроена при первом включении или после того, как вы сбросили настройки.

Если проблему решить не удалось, обратитесь в службу поддержки.

Служба поддержки

Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.
Zigbee™ является товарным знаком Connectivity Standards Alliance.