Про поиск, подсказки и полезные ягоды

21 марта 2012, 14:49

Работая над качеством поиска, я стараюсь представлять себе людей, задающих в Яндекс всякие разные запросы. Кто они, как проходит их день, чем они интересуются. Зачем они у нас именно это спрашивают, какие ответы хотят получить. Это позволяет отвлечься от структур данных и математических моделей и тем самым уменьшает мои шансы постепенно превратиться в типичного сумасшедшего учёного.

Вот, например, запрос [голубика]. Почему-то мне сразу представляется бабушка, которой объяснили, что такое интернет и как в нём ищут всякие полезные штуки. Бабушка поправляет очки и указательным пальцем набирает название самой полезной штуки, которую знает, поглядывая то на экран, то в клавиатуру, после чего подводит мышь к кнопке "найти". Что она имеет в виду? Где достать голубику в большом городе, что из неё приготовить, или от каких болезней она спасает? Она нам не сказала.

Нехорошо заставлять бабушку искать нужный ей результат по всей странице или ждать, что она наберёт запрос снова, на этот раз с уточнениями. Ей, может, и в первый раз было непросто. Лучше, чтобы ей осталось только кликнуть мышкой. Работая над улучшением выдачи по расплывчатым, допускающим множество различных ответов запросам, я привык думать об этой воображаемой бабушке.

За основу для диалоговых подсказок мы взяли технологию "Спектр", которая автоматически анализирует миллиарды пользовательских сессий и кластеризует схожие поисковые паттерны. Чтобы удостовериться, что она правильно угадывает, какой выбор предложить пользователю, и умеет сформулировать его по-человечески, мы для тысяч запросов вручную отсматривали, какие кластеры пользовательских интересов формируются, исправляли алгоритм, чтобы устранить найденные недочеты, и повторяли этот процесс до тех пор, пока результат не стал нравиться нам самим. Постепенно мы стали понимать, что нечеткие запросы, предполагающие множество разных ответов -- не исключение, а правило: их задают миллионы самых разных пользователей.

Вот, например запрос [include], предполагающий выбор из нескольких языков программирования. Вот запросы [Halo 3] и [7 привычек высокоэффективных людей]. А вот кто-то спрашивает у нас про [Мальдивы] и про [полёт на Луну].

Но я уже свыкся с образом бабушки, и расставаться с ним не хотелось. И тут мне вспомнилось, как лет десять назад я стоял на автобусной остановке в одном подмосковном наукограде. Рядом одна старушка жаловалась другой на молодёжь и объясняла, как вздорожали огурцы. Подошёл наш автобус, и, уже забираясь в него, я услышал, как на прощание старушка сказала соседке: "Ильинишна, ну так ты мне это, завтра файлы мылом скинь, значит, не забудь".

Может быть, я ничего не знаю о современных российских бабушках. Может быть, теперь бабушки уже не те, какими были в ХХ веке.

Может быть, наступило будущее.

22 комментария
А бабуля была примерно такая.
Олег Шляжко
21 марта 2012, 15:09

Андрей, у вас в примере с голубикой один из предложенных вариантов расширения запроса - "голубика википедия". А почему бы сразу не давать ссылку на википедию вместо предложения поиска по этому словосочетанию? Мне кажется, такой колдунщик весьма помог бы людям при поиске описаний.

Там, где она нужна, википедия в выдаче чаще всего есть (в том числе и по запросу [голубика]). Но всегда её прибивать на первое место неправильно. Кроме того, если человек воспользовался диалоговой подсказкой, то можно показать ему выдачу, в которой сразу несколько первых мест займут релевантные википедийные статьи. Мы так и делаем, я сам этим пользуюсь, часто очень удобно. Даже про ту же голубику в википедии, оказывается, сразу несколько статей.
super.seredin2012
21 марта 2012, 17:46

да Олег я полностью с тобой согласен  слишком много воды то была бабуся из наукограда а мы выходим из народа мне 72 года дети разбрелись в поисках лучшей жизни и я остался совсем один и осваиваю интер мне он нужен для общения с детьми с внуками но когда заходишь в к-ютер начинаются пытки для меня куки каки логины слогины пароли мароли с трудом зарегестрируешься и начинается с каждым включением пытка однокласники один адрес на почте другой яндекс свой и т д кукая разница я не понпмаю изза этих регистраций в течениигода я у настройщиков оставил около  2 х тысяч сомов

Работая над качеством поиска, я стараюсь представлять себе людей, задающих в Яндекс всякие разные запросы, и рука непроизвольно тянется к пистолету.

молодцы!!

 кстати, первое, чему я научила маму ( 77 лет, два высших образования), проведя ей инет - это пользоваться Яндекс-поиском. Она счастлива))) Говорит, сколько интересного я ещё в жизни не знала))))

А как же порно? Почему нету подсказок для порно?:)

 

Все лучше и лучше становится.

Вот еще бы как-то отделять запрос "электронные книги" (как устройства - ридеры) от "электронные книги" (как именно книжки). Потому как при рекламе в Директе запросов идут тонны, а целевиков намного меньше.

"Диалоговые подсказки" както громко сказано.

Больше ничего не подкручивали, только "крошки" добавили?

"морошка", "голубика" в ввыдаче есть ссылки на Вики, зачем в ввыдаче ссылка на неё же? Захочется искать имеено по Вики зайду на нее и буду искать в ней. 

 

 

 

Не соглашусь про Вики: у меня, например, адресная строка браузера настроена на поиск в Яндексе и мне куда удобнее набирать запрос там с возможностью поискать и в Wiki тоже (с помощью той же отдельной "подсказки"). Хотя это, конечно, субъективное мнение.

сделайте возможность отключать данную функцию, я всегда знаю что искать )

 и желательно чтобы выдача обновлялась без загрузки. 

молодцы, что наконец-то запустили :-)

Сделали бы еще иконки к "подсказкам". Хотя бы там, где это возможно (википедия, например). Глаз цеплялся бы быстрее.

Ах, полезным было бы перед представлением соответствующей диалоговой подсказки удостовериться в наличии хотя бы нескольких релевантных+ ответов на уточняющий запрос...

молодцы что реалзовали... но вот только в вики не для всего есть статьи... в виде примера покажу запрос yandex.ru/yandsearch?text=радар стрелка википедия&lr=213 ну нет на вики такой статьи... однако в выдаче она на первом месте, что не совсем верно...

 

Очень интересна ситуация с запросом "яндекс" :) Википедия аж на 19 месте и никаких диалоговых подсказок.

Под всех тоже не подстроишься!

Интерсно, а скоро так будет для всех однословных запросов?

 

С Уважением, Максим, Банковские записки.

Отлично, Яндекс, семантический анализ в массы )

Но если сделать отмену уточнения запроса кликом по всей площади надписи уточнения, а не только на крестик - будет гораздо удобнее. А при наведении на площадь всей кнопки  крестик можно делать просто контрастнее.

Не за что! )

Интересно, сколько народу по-прежнему пишут в строке поиска "Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как выращивать голубику?"

А у меня вот какой вопрос. Есть страница на сайте, которую я хочу видеть в выдаче http://magok.ru/shop/nitki_poliestr_100_/ по запросу нитки оптом, а в место этого я вижу страницу пряжи оптом, до этого было мулине и т. д. Писал в службу поддержки, сказали, что ничего сделать ненльзя. Могу я как-то повлиять на выдачу по запросу? Пусть нитки будут не на первой странице а хоть на 20-й, но я не хочу видеть ПРЯЖУ по запросу нитки оптом....Может есть какие-то инструменты или что-то ожидается?