Клуб Директа

Минус-слова

yuliyanavrotska
27 апреля 2015, 13:50

Здравствуйте!

 

Написала ключевые слова для РК http://joxi.ru/xAe5ZkBUBNyJAy
Через некоторое время они сами изменились на минус-слова прошлой кампании:
http://joxi.ru/zANk7N6HgMqDr9


Кампания №  12594549


Как этого избавится?
Тоже самое происходит и в "
Единый набор минус-слов"

4 комментария
Подписаться на комментарии к посту

Здравствуйте, Юлия.

Это похоже на сбой базы и локальный откат.

Пару раз за прошлый год внезапно замечал, что в аккаунтах минус-слова на уровне кампании куда-то пропадали.

Вы лучше напишите в поддержку, укажите № кампании - у них должен вестись лог операций, пусть проверят.

Что - то мне никто не отвечает в поддержке, уже 3 сообщение писала, а слова так и меняются сами:(

Можете чем-то помочь?

Здравствуйте.

Это сбой на стороне системы, должны разбираться специалисты.

Посоветовать могу только восстановить список минус-слов и периодически наблюдать, не сбросился ли снова.

Юлия,

удалось выяснить одну возможную причину:

если загружается Эксель-файл без минус-слов кампании, то ее список в интерфейсе очищается (или заменяется устаревшим из файла), даже если выбранн режим добавления объявлений в уже существующую кампанию.