Клуб Директа

Не понятно почему не работает минус фраза

e.kimenko
19 мая, 16:54

Здравствуйте!

Расписываюсь в своем бессилии понять где у меня ошибка.

В минус словах компании есть минус фраза: -!затопили !соседей.

Не смотря на это в статистике показов вижу показы по фразам:
1) прорвало трубу затопили соседей кто виноват экспертиза труб (сработала фраза: затопить сосед экспертиза
2) прорвало трубу затопили соседей кто виноват (сработала фраза: затопить прорвать сосед труба)
3) что делать если вы затопили соседей не по своей вине советы юриста (сработала фраза: вина затопить сосед)

Помогите, кто может! SOS!

12 комментариев
Reklama-v-direkte
19 мая, 23:00
попробуйте так [!Затопили !соседей]
Reklama-v-direkte,
Попробую [!затопили !соседей] и [!соседей !затопили], т. е. вместо одной минус фразы, добавлю две. Хотя не понимаю, почему не работает мой вариант....
Может в поддержку написать?
Андрей
20 мая, 18:28
Что-то я себе голову сломал, почему так :)


Могу предположить только, что на самом деле люди вводили запрос так:
прорвало трубу затопило соседа кто виноват



А у вас в отчете эта фраза показалась так:
прорвало трубу затопили соседей кто виноват



В подтверждение привожу статистику вордстата:  в обоих случаях количество запросов - 79. Т.е. для Яндекса это одно и то же.


Попробуйте в минус фраза перечислить все варианты -(затопили|затопило|затопил)
Андрей,
Я не большой специалист в тонкостях морфологии Яндекса, но то что вордсат склеивает статистику по словоформам это ожидаемо. Пока не начнешь использовать операторы, ему что "сосед", что "соседи", что "соседей" - один фиг.


И надеюсь, что в отчете Директа все-таки отображаются фактически введенные запросы....
Спасибо за ответ!
зачем вам восклицательные знаки в минус-фразе? пущай _затопили соседей_ минусуется во всех словоформах
k.100lbov,
Так точно не подойдет, потому что не хотим показывать рекламу виновникам залива. И показывать тем, кого затопили соседи. Спасибо за ответ!
Позвонил по телефону в клиентскую службу. Специалист тоже удивилась показам при такой минус-фразе. Нашли, когда система фактически показывала рекламу на поисковый запрос с минус-фразой, указанной на уровне компании. Обещала переслать запрос выше :) ответ до 3х дней. Отпишусь, что мне ответят.
Ответ пришел, он мне мозг взорвал. Вообще такое документировать как-то надо...


"Дело в том, что если нужно исключить показы по какой-либо определенной форме слова из ключевой фразы, то добавлять это минус-слово нужно на уровне фразы. Минусовка на уровне группы и на уровне кампании в данном случае будет проигнорирована.
Именно это и наблюдалось в Вашем случае. К примеру, Вы добавили минус-фразу "-!залили !соседей" в единый список минус-фраз на кампанию. Слова из этой минус-фразы есть в исходной фразе "залив сосед". Из-за того, что данная минус-фраза задана на уровне кампании, она была проигнорирована. Поэтому объявление было показано в ответ на запрос "как стрясти долг с квартирантов если они залили соседей".
То есть если Вы хотите исключить показы по данному словосочетанию (именно в этой форме), его нужно отминусовать на уровне исходной фразы ("залив сосед -!залили !соседей").
Подробнее - https://yandex.ru/support/direct/keywords/negative-keywords.html ."
 Кроме того, ответ противоречит Практикум по минус-фразам "На уровне ключевой фразы добавить минус-фразу нельзя - только минус-слова".
Андрей
25 мая, 16:49
e.kimenko,
Спасибо за информацию. Вообще, логично, конечно, что Яндекс пишет. Но почему-то, при добавлении !фразы в минуса - никакого оповещения не показывается, хотя если пересечения с ключевым словом есть - нам об этом сообщают.
Андрей,
Я, честно говоря, логики не вижу. Понимаю, что минус-фразы реализованы не до конца, хотя бы потому, что их нельзя добавлять на уровне фраз.
Получается, если мне из запросов, содержащих словоформы ключевой фразы "залив сосед" необходимо исключить фразы, содержащие "залили соседей", то я этого с помощью минус-фраз никак не смогу сделать. Не смертельно, но это точно идет в разрез самой идеи добавления минус-фраз.
Александра (Яндекс)
26 мая, 13:46
e.kimenko,
Добрый день! Можете уточнить номер заявки в техподдержку? Я к вам вернусь с комментарием.
Александра (Яндекс),
здравствуйте!
Номер заявки 2540528