Клуб Директа

Резкое падение показов (судя по статистике)

yanmusic
13 апреля 2016, 15:42

Здравствуйте, подскажите, что это может быть такое?

У меня рекламные компании разделены по регионам, так вот сегодня резкое падение показов по отношению ко вчерашнему дню по всем рекламным компаниям.

По СПб с 200 показов до 2, по России в РСЯ с 3600 до 18 и т.д. Порядок цифр понятен. По многим регионам вообще 0 показов с нескольких тысяч. 

Рекламные компании идут уже вторую неделю. В них я ничего не менял. CTR на поиске около 10.

Деньги на счету есть.

Ставки нормальные. Везде их хватает для показов в спец.размещении.

Писем от яндекса никаких не приходило. Ни о понижении позиции, ни о расходе средств.

Единственное пришло 2 письма. О том, что рекламная компания остановлена в связи с проблемой на сайте и тут же письмо о том, что проблема решена и реклама запущена. И в этих письмах написано, что это было 8 апреля. Непонятно почему письма сегодня пришли.

Вообще письма о событиях стали приходить с большой задержкой.

4 комментария
Подписаться на комментарии к посту
Наталья (Яндекс)
13 апреля 2016, 16:34
Здравствуйте! К сожалению, у нас действительно были проблемы с работой мониторинга сайтов — он мог ошибочно останавливать объявления. Скорее всего, снижение показов было вызвано именно этой ошибкой. По этой же причине были и задержки в отправке писем.

Сейчас ситуация исправлена, всё должно работать корректно. Но если Вы всё ещё наблюдаете проблемы с показами, пожалуйста, напишите в отдел клиентского сервиса: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/start.xml Приносим извинения за неудобства.
Спасибо. Теперь понятно. А я уже всю голову изломал, что же это такое могло быть. Жаль, что целый день рекламы пропал. Надеюсь больше таких падений не будет.
Кстати уведомления из метрики не только вчера, они уже как минимум недели 1,5-2 с большими задержками приходят.
Наталья (Яндекс)
14 апреля 2016, 12:04
yanmusic,
Это, увы, была всё та же ошибка.