Клуб Директа

Жесткое отклонение рекламной компании по п.15, что делать в таких случаях ?

pds2015smolensk1
7 сентября 2016, 11:21

Здравствуйте, я хотел рекламировать спортивное питание Енерджи Про (Energy Pro)  новосибирской сетевой компании NL Inernetional, как её менеджер. Позвонил в яндекс спросил - это спортивное питание можно рекламировать - они несколько раз сказали да.

Сделал сайт, сделал его проверку и корректировку по статье 25 ФЗ о рекламе. Перед модерацией два раза повзонил в яндекс к консультантам: они проверили сайт, все обьявления и заголовки, все ключивеые слова  сказали все норм, ошибок нет. Потом я отправил 5 сертификатов соотвествия, сканированную копию своего ИП и гарантийное письмо. Позвонил в яндекс - проверили документы -сказали все норм. и отправил на модерацию - и все отклонили по п. 15 без обьяснения причн.

Я не понимаю, а как решать проблему то ???  Почему сотрудники яндекса - двое - говорят что все хорошо, а модераторы блокируют компанию в 4-й раз !!!!

Я предприниматель, я всегда решаю все проблемы жестко и быстро, но мне не дают решать эту проблему, т.к не дают ни какой вменяемой информации о том, что надо исправить. Если нельзя это рекламировать то не говрят что нельзя.

Подскажите пожалуйста что делать в таких ситуациях. Есть платные услуги у яндекса, чтоб пройти платную консультацию ? 

Мне нужно решить - продолжать пытаться делать рекламу для Энерджи Про или нет. Если причину не возможно устранить - то почему они не говрят что все - не делайте рекламу ? 

85 комментариев
Подписаться на комментарии к посту
Наталья (Яндекс)
7 сентября 2016, 15:33
Здравствуйте! Это была ошибка модерации — сейчас кампанию приняли к показам. Пожалуйста, простите за доставленные неудобства. 
Здравствуйте. Я Вам очень благодарен за помощь в данной ситуации. Большое спасибо.
Добрый день, я не знаю уже куда писать и у кого консультироваться, Яндекс отклоняет по пункту 15, без объяснения причин. Как решить проблему если они не сообщают причины?
Раньше этот же сайт был в рекламу Яндекса и довольно долгое время, потом что то им не понравилось или ещё что то и они всегда отклоняют по пункту 15, повторюсь раньше этот же сайт уже рекламировался долгое время в Директе. Уже потерял все силы и надежды, помогите мне пожалуйста разобраться в чем причина.
Александра (Яндекс)
23 ноября 2016, 14:46
MoJLoDoI2011,
добрый день! Если кампания отклонена по 15 пункту, мы осознанно не сообщаем причин отклонения. Вы можете написать мне номер кампании, и мы проверим ее еще раз, но если модерация проведена корректно, мы действительно больше не можем дать никаких пояснений - только вернуть вам деньги.


Александра (Яндекс),

Александра, я прошу прощения, моя компанию уже показывалась в Директе и очень долгое время, все письма как компания была принята у меня есть, так же сегодня звонил в тех поддержку и они смотрели объявления и сказали что ничего запрещенного мы не рекламируем и посоветовали отредактировать объявления, все разговоры были записаны, любые доказательства могу предоставить, я не понимаю в чем реально причина помогите пожалуйста. Ещё ссылаются на (Реклама товара/услуги запрещенаВаше рекламное объявление не может быть принято к размещению, поскольку рекламные материалы содержат информацию о запрещенных к рекламе товарах/услугах. C правилами размещения рекламы на Яндексе вы можете ознакомиться здесь.) но реклама эта не запрещенная, так же это подтвердили ваши специалисты в тех поддержки которым я звонил сегодня № 23133474 и № 22994690.
Александра (Яндекс)
29 ноября 2016, 14:47
MoJLoDoI2011,
извините, пожалуйста, за поздний ответ: сейчас все кампании приняты модерацией. Обратите, пожалуйста, внимание - менеджеры Директа могут проконсультировать вас по требованиям модерации, но решение о том, допускать материалы к показу или нет, принимаются только на этапе модерации. Это связано с тем, что у модераторов есть профессиональный инструментарий для оценки сайта и других факторов, на которые важно обратить внимание и которые не всегда очевидны при первой оценке кампании даже человеку, который очень хорошо разбирается в Директе.
добрый день, Уважаемый Яндекс!! у меня такая же проблема, что и у предыдущего оратора - жесткое отклонение рекламной компании по п.15. Номер моей кампании № 23579385. Никто на горячей линии Яндекса не может объяснить причину отклонения...занимаюсь этим делом достаточно давно, сайты мне делают люди, которые очень хорошо знают и работают с Директом, они понять не могут, что не так, проверяли всё до мелочей уже не первый раз...объявление отклоняется в 4 раз...прошу помочь!!! 
Александра (Яндекс)
12 декабря 2016, 13:24
kononov.evgeny2017,
добрый день! Если ваша рекламная кампания отклоняется по п. 15, мы можем проверить ее повторно и опровергнуть  - в том случае, если первичная модерация отработала излишне сурово - или подтвердить решение модераторов. Причины отклонения по п. 15 мы осознанно не комментируем. Сейчас я не нахожу этой кампании в интерфейсе и поэтому, к сожалению, не могу подать ее на повторную проверку - проверьте, пожалуйста, корректно ли вы указали номер.
Вадим Соловьёв
14 декабря 2016, 13:21
добрый день, у меня такая же проблема - отклонение рекламной компании по п.15. Номер  кампании № 23648581. Не могу понять почему нельзя объяснить причину для ее исправления?
Прошу помощи
Александра (Яндекс)
14 декабря 2016, 16:37
Вадим Соловьёв,
добрый день! К сожалению, часть объявлений была принята модерацией по ошибке и сейчас кампания отклонена в полном объеме. Причины отклонения по п. 15 мы осознанно не объясняем - можем только вернуть вам средства.
Александра (Яндекс),


Доброго времени суток.Рекламная кампания была отклонена в соответствии с п.15,но ничего запрещенного в ней не присутствует .Не понимаю причину отклонения модератором
Кампания №23673173
Здравствуйте!
Точно такая же проблема, как и у всех. Можно ли проверить еще раз?
РК № 23780182
Заранее спасибо! 
Добрый день кампания № 23563292, отправил все лицензии и гарантийное письмо, звонил 3 раза спрашивал корректно ли оформлена моя заявка, все отвечали - да. Это было во время проверки документов, как проверили пришел коварный пункт 15, никто не смог мне дать каких то комментариев. Сверил объявление с другими, уже рекламируемыми на яндексе, все сходится. Что делать в таких ситуациях, есть ли какая либо консультация по такому вопросы?
Александра (Яндекс)
26 декабря 2016, 13:04
alexfitness-swim,
добрый день! Вижу, что сейчас в этой кампании нет объявлений, поэтому не могу отправить ее на повторную проверку :(
Здравствуйте, не знаю уже куда писать или звонить. У меня похожая проблема, в ночь 30 декабря создал в директе 3 компании, вот одна из них  № 23990129. На следующий день компании были остановлены модератором, после чего я позвонил в клиентский сервис, где мне было сказано, что это была автоматическая модерация и мои компании отправят на ручную модерацию. Ручная модерация пропустила все три компании 30 декабря, за исключением одного объявления в каждой, это не критично, главное компании работали и на следующий день тоже 31 декабря. В связи с праздником я решил остановить компании на 2 дня, видимо тут и была моя ошибка, зря я это сделал. Когда я попытался запустить компании 3 января, получил блок модератором, на все звонки   и письма, я получал ответ, что мои компании блокируют по пункту 15. Меня уже не волнует причина это пункта. Мне интересно почему после ручной модерации меня опять заблокировали??? И смогу ли я вообще у вас рекламироваться? Просматривая все правила, не нашел ни одного пункта, почему меня могли заблокировать. Прошу помочь в данном вопросе! 
Александра (Яндекс)
12 января, 13:02
obmsaleinfo,
добрый день! Мы повторно проверили вашу рекламу и подтверждаем, что решение модерации об отклонении по п. 15, к сожалению, окончательное. К вопросу о том, почему ручная модерация сначала пропустила объявление - дело в том, что модераторы периодически заново проверяют все объявления, даже уже прошедшие модерацию, и иногда замечают то, что не было замечено при более ранних проверках.
Добрый день, Уважаемый Яндекс!! у меня такая же проблема, жесткое отклонение рекламной компании по п.15. Номер моей кампании № 24833139. Никто толком  на горячей линии Яндекса не может объяснить причину отклонения. Работают с Директом, на протяжении нескольких лет, такое первый раз, в чем причина понять не могут, проверял несколько раз.
В заранее спасибо.
kylie.cosmetics.2017
25 января, 16:43
Уважаемые колеги, № 24533877 (номер счета компании) мы хотели запустить 6 рекламных компаний по продаже косметики, после первой модерации отклонили все компании после звонка в службу поддержки исправили по рекомендации текст объявления, но допустили две компании остальные были отклонены по 15 пунку без объяснения причин!
С чем это связано? Мы же не продаем запрещенный товар или услугу?
Почему никто не может дать четкого ответа? (конкуренты рекламируются по таким же ключевым фразам)
Помогите (хотя-бы советом)!
Компании которые отклонили!
№ 24828198
№24828237
№ 24828276
№ 24828384
Добрый день!
Отклоняют N24268339 по п15. Есть сайты точно такие же почти и они допускаются. Не понимаю, что противозаконно или не соответствует политике(
Добрый вечер, та же проблема-15 пункт. Уже и не знаю, что менять. И объявления меняла и ключи, и сайт...кампания №24730569. Посмотрите пожалуйста
levencev nikita
28 января, 23:20
Здравствуйте!
Точно такая же проблема, как и у всех. Можно ли проверить еще раз?
(№ 24911310)

(№ 24229883)
Добрый день. Почему наши услуги входят в список запрещенных и обьявление не проходит модерацию? 2 года выставляли все было хорошо , а тут на тебе! Плюс конкуренты работают так как и работали , у них такой проблемы нет!!! Пожалуйста разберитесь и пропустите объявление , тут явно ошибка системы. 
№ M-3698956678 
Объясните, почему не прошла модерацию рекламная компания группа №2421153214?
День добрый.  Кампания 24327268.  Раз 15 отправлял на модерацию, Постоянно отклоняют без объяснения причин. До этого по этой кампании и тем же сайтом, я рекламировался в РСЯ. Все пункты прочел и проверил. Товар белый, все данные есть. В чем может быть беда?
В гугл переходить или менять акк и домен.
Кампания № 25248469, аналогично отклонено без объяснесия причин, хотя обычная реклама семейного отдыха. Ранее таких сложностей не возникало.
Александра (Яндекс)
13 февраля, 12:51
jug4,
добрый день! При повторной проверке ваша кампания была принята к показам.  Приносим свои извинения за эту ошибку.
Добрый день, Терпеливый Яндекс!! у меня такая же проблема, жесткое отклонение рекламной компании по п.15(как сказали по телефону). Номера моих кампании № 24399149, 24366526, 24399163. Никто толком на горячей линии Яндекса не может объяснить причину отклонения. Работаю с директом, на протяжении нескольких лет, такое первый раз, в чем причина понять не могу, проверял несколько раз. Можно проверить эти компании еще раз?

Добрый день, та же проблема. Отклонили кампанию нашего клиента № 25198980. Не понятно что в чем дело, и есть ли смысл пытаться что-то исправить? Проверьте пожалуйста.
Александра (Яндекс)
14 февраля, 12:19
d.katyasan,
добрый день! Приносим извинения, кампания действительно была отклонена по ошибке. Сейчас ваша реклама принята - посмотрите, должны начаться показы.
Добрый день. Почему наши услуги входят в список запрещенных и обьявление не проходит модерацию? 2 года выставляли все было хорошо , а тут на тебе! Плюс конкуренты работают так как и работали , у них такой проблемы нет!!! Пожалуйста разберитесь и пропустите объявление , тут явно ошибка системы.
№ M-3756084638
 и Прошу не игнорить наше сообщение , а то другим ответили , а нам нет
Здравствуйте! Тоже отклонили компанию 25085262 по 15 пункту без объяснения причин.
Продаю рюкзаки swissgear 8810.  После первого отклонения, звонил в вашу тех поддержку, мне сказали, пользователям не понятно, что за товар я рекламирую, дали рекомендацию указать в заголовке либо в тексте объявлений вид рекламируемого товара, в моём случае рюкзак. Пересмотрел все свои объявления, отредактировал но получил отказ по 15 пункту.
Ради любопытства ввёл в поисковую строку запрос iphone 7, в 1 месте спец размещения висит объявление в котором ни слова не сказано про телефон, и теперь мне совсем не понятно в чем ошибка моих объявлений...
Что же теперь делать? Да, я еще не опытный в составлении объявлений и не знаю всех подводных камней, нельзя же так сразу рубить с плеча. Пересмотрите пожалуйста мою компанию.
erofei.karandeeff
15 февраля, 21:58
Здравствуйте. Есть определенный товар на который кому не лень крутят рекламу в РСЯ, а моему аккаунту бан объявлений по п.15. Номер РК 25208726. Так же не честно. Причину тоже объяснить ни кто не может.
Андрей Бопсец
16 февраля, 21:05
Здравствуйте! А как можно что-либо нарушить этим объявлением: № 25384569?
Добрый день, Кампания  № 25356963  отклоняется уже не первый раз по пункту 15, без объяснения причин. Проверьте её ещё раз ,непонятно в чём дело,продажа обычных часов,все данные и контакты есть. А вообще этот пункт надо вообще убрать,люди должны знать причину отклонения.
Здравствуйте. Такая же проблема как и у всех - отклонение рекламной компании по п.15. Номера  кампаний № 25474943 и 25476648. Не могу понять почему отклонено модератором, все правильно. Конкуренты по такой тематике выходят, все нормально у них. Можете проверить повторно? И объяснить в чем причина отклонения.
Добрый день. №14359213 аккаунта. РК: 5292243, 22229847, 22258715, 25029679
Со вчерашнего дня, любые изменения в любой РК на аккаунте отклоняются по 15 пункту. Все РК до этого отлично работали, некоторые из них ни один год. Специально попробовал внести незначительны изменения в объявления старых РК, через минуту любое объявление отклоняется по 15 пункту. Прошу проверить, возможно это системная ошибка директа.
Здравствуйте. Такая же проблема как и у всех - отклонение рекламной компании по п.15. Номер  кампании № 25599930 . Не могу понять почему отклонено модератором, все правильно. Сначала допустили были проблемы с быстрыми ссылками, все исправили подали на модерацию отклонили всю рекламную компанию. Конкуренты по такой тематике выходят, все нормально у них. Можете проверить повторно? И объяснить в чем причина отклонения.
Какое вы имеете право блокировать мои объявления, после прохождения модерации и блокировать мой аккаунт? И почему мои конкуренты без проблем показывают точно такую же рекламу по этим ключевым словам рекламируя этот же сайт партнера, по которым рекламировал я? Номер РК N25546937, если уж на то пошло, деньги мои верните без учета НДС, терять деньги за просто так на воздухе я не хочу, не считая потраченных нерв.
Здравствуйте рекламные компании заблокировали по 15 пункту, вот номер кабинета № 19339922. Продаю чехлы на айфон, в чем может быть проблема?
Здравствуйте! Как решить проблему с модерацией? Кампания «Новая» № 25763624
Здравствуйте, уважаемые модераторы. Меня ни с того ни с чего заблокировали по п15. Реклама шла несколько дней,проблем не было. Не могу понять по какой причине, РК соответствует всем требованиям,я ничего не нарушал! Перепроверите пожалуйста мою РК №25675439.
Спасибо ,жду обратной связи.
Здравствуйте! Такаяже ситуация, сначала одобрят объявления,  потом отклоняют, сказали что 
Отлклонили по пункту 15, компания № 25344336
pozdniakov.mischa2017
11 марта, 17:10
Здравствуйте отклонили кампанию без обьяснения причины ! Номер 25906122 подскажите что исправить! Не могу понять!
Товарищи из Яндекса! Позорище !  Я вашу техподдержку в пример всегда ставил! Кампания часов откручивалась полтора месяца, обычный сайт, обычные часы, а потом вас кто то ужалил?? Отклонено!ст 15! Как гопники! Без объяснения! Казалось бы как такое может быть?? Это же не выгодно Яндексу! Да нифига !-выгодно! Я прокачал свою компанию, за месяц цена клика упала в 2 раза, CTR взлетал на поиске до отличных показателей! А теперь иди дружище кури! Ну или переделывай опять все заново, набирай показатели!
Очередной раз убедился, пора AdWords учить! А про НДС я вообще молчу! Умножай цену клика на 18%
Здравствуйте. Номер рекламной кампании (№ 25641784) 
Часть объявлений была одобрена и 2 недели я спокойно крутил рекламные блоки. Сегодня пришло письмо, что все мои рекламные объявления отклонены - логин заблокирован "в  соответствии с пунктом 15",  а именно: 15. Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин.
Тогда почему же тот же самый продукт, что я рекламировал 2 недели остальные рекламодатели спокойно размещают рекламу и их не блокируют? Где логика или вы выборочно блокируете аккаунты.
Все документы были предоставлены для рекламирования товара, прошу проверить повторно объявления под номерами (№ 25593621), (№ 25613595) РК.
Anastasiya-Art9
13 марта, 17:46
Добрый день!
Хотелось бы узнать каким образом можно создать рекламную компанию для своего бизнеса, если ее отклоняют без объяснения причин?
Данная ситуация происходит неоднократно. Я создал компанию, она прошла автоматическую модерацию, у сутки все работало прекрасно. После прохождения ручной модерации компания была заблокирована без объяснения причин, или, говоря языком Яндекса, по пункту 15. Данный пункт предусматривает, что Яндекс вправе не давать никаких комментариев насчет причин блокировки. Иначе говоря, вы блокируете просто так неугодные вам компании.
Попытки добиться какой-либо информации от техподдержки не увенчиваются успехом и как следствие, шансы сделать корректную рекламную компанию, которая будет работать, приравнивуются к нулю.
Хотелось бы у вас уточнить, что мне в этом случае делать? Как мне продвигать свой товар и бизнес?
Вообще не понятно по какому принципу блокируются кампании! Выслушал очередное невнятное объяснение про 15 ст. Тут же листаю тв программу на Яндексе, а там толпы конкурентов, с теми же ключевиками, товарами, и однотипными сайтами! И всё у них отлично!Зачем кусать руку которая вас кормит??
yuriishishkin,
такая же проблема. Увидел, что конкуренты рекламируются по косвенным ключам. Создал новую компанию, сделал точную копию объявлений моих конкурентов - не прошёл модерацию. 3 раза созванивался с сотрудниками Яндекса и корректировал объявления. Каждый раз они заверяли, что теперь то точно всё пройдёт. В итоге отправили на ручную модерацию и предупредили, что должно прийти письмо с ответом не от робота, а от сотрудника. Прождал я это письмо больше суток - его всё нет.  Сегодня звонил узнать почему письма всё нет - сказали, что заблокировали по 15 пункту и письмо так и не придёт. А теперь и совсем заблокировали аккаунт. Компания № 25943085.
Вывод сделал такой - чем больше звонить яндексу и чаще отправлять на модерацию объявления по тем же ключам, тем выше вероятность нарваться на БАН.
Спасает только вежливое обращение сотрудников колцентра.
Обновлено 16 марта, 07:36
prava-faster,
Я уже 3 дня разбираюсь с этой темой, где то даже читал что материалы не причём а как вы и сказали, задалбывал колл-центр ( правда всё по делу ). Но самое не приятное, что ради эксперимента, подставил в ту же кампанию домен конкурентов и уже через пару часов 200 объявлений легко прошли модерацию! Представил свой не свеченый домен- фиг!создал аккаунт, с него залил , опять нет, выбрал тупо любой товар в партнёре -видеорегистратор, с адресом магазина уже давно продающего - нет!Возможно банят не только аккаунты но такое ощущение что либо по IP,либо даже id ноутбука.... 
yuriishishkin,
наверное так и есть... если узнаете как решить проблему , оповестите тут пожалуйста. Слежу за этой темой. Сам попробую создать компанию со своего телефона и мобильного интернета , посмотрим пройдет ли...
nikolai.sheviakin
18 марта, 09:49
Добрый день, с проблемой борюсь вторую неделю, вся работа коту под хвост. Отклонили кампанию  № 26090809. Я не понимаю в чём дело (реклама ремонта сотовых телефонов), до этого рекламировались и всё было ОК! Подскажите что делать? Модераторы если вы меня слышите, проверьте пожалуйста.
Здравствуйте. Запустил две рекламный компании. 1) портмоне 2) Брелок заец. В итоге обе компании отклонили. Перезапускал несколько раз внося разные изменения и в итоге тоже самое. Вопрос за что отклонят РК если я правил не нарушал. Рекламирую нормальный товар. Прошу еще раз проверить. Номера компаний: № 26126454, № 26111650
Здравствуйте! Посмотрите пожалуйста кампанию №26368918. До неё забанили компанию по 15-му пункту, причем сначала одобрили, а через день отклонили....Любые манипуляции с ней отклонялись. Сейчас создал новую и опять отклонили.... Ответьте пожалуйста!?
Здравствуйте! Все мои РК были внезапно отклонены по пункту 15, хотя до 21.03.2017г. все работало... Объяснить никто не может, проверьте пожалуйста еще раз, может это все же ошибка, ведь я рекламирую Юридические услуги.... РК 22405040 и другие в аккаунте с логином Familyurist36@yandex.ru
copyrestore.ru
6 апреля, 08:38
Familyurist36,
Вот так работает яндекс что ответы приходится ждать неделями.
copyrestore.ru
3 апреля, 08:41
Здравствуйте, я хотел рекламировать RFB(восстановленная техника Apple)   Омской области, как её менеджер. Позвонил в яндекс спросил - можно рекламировать - они несколько раз сказали да.
Сделал сайт, сделал его проверку и корректировку по статье 25 ФЗ о рекламе. Перед модерацией два раза позвонил в яндекс к консультантам: они проверили сайт, все объявления и заголовки, все ключевые слова сказали все норм, ошибок нет.Спустя 6 месяцев - все отклонили по п. 15 без объяснения причин.(Рекламные компании 20592634-20648358-20648644итд)
Я не понимаю, а как решать проблему то ??? Почему сотрудники яндекса - двое - говорят что все хорошо, а модераторы блокируют компанию в 3-й раз !!!!


Подскажите пожалуйста что делать в таких ситуациях. Есть платные услуги у яндекса, чтоб пройти платную консультацию ?
Мне нужно решить - продолжать пытаться делать рекламу для RFBили нет. Если причину не возможно устранить - то почему они не говрят что все - не делайте рекламу ? 
Обновлено 3 апреля, 08:41
Добрый день!
Мою кампанию Яндекс Директ отклоняет уже несколько раз по пункту 15, изменил уже все что можно изменить и все же отклоняют, что мне еще сделать, я не понимаю. Попал в подобную ситуацию в первые, всегда все требования яндекса я соблюдаю, нарушений ни каких не имею и все же отклоняют. Объяснения мне никто не дает, внятного ответа нет, что делать в этой ситуации, тоже никто ответить не может. Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации, перепроверьте все еще раз, может быть что-то не досмотрели. Спасибо! Кампания №26706190
Здравствуйте , отклоняют объявление без объяснения причин, хотя модераторы говорят что все правильно написано , в товаре нет ничего противозаконного и это не медицинский препарат.
Пожалуйста помогите.
 Номер компании 26819070
Доброго дня! Отклоняют компании № 26840594 по п.15.
Запрещенных товаров и подделок нет! Причем до этого компания успешно крутилась 2 дня, потом взяли, да отклонили. Помогите, пожалуйста
Здравствуйте. Читаю тут и вижу, что все-таки помогают =) значит надежда есть...
Кампания «Доска объявлений» № 26757589
5 объявлений отклонены. Общался с тремя(!) менеджерами никто не видит причин отказа. Обещали отправить тикет в поддержку, пока тишина.
Некоторые объявления были ранее одобрены, после редактирования ключевых ( в рамках требований яндекса) это же объявление оказалось в отклоненных. Другие пара объявлений - новые, они не прошли цензуру так сказать, однако менеджеры (повторюсь) не увидели ничего криминального ни в тексте, ни в ключевых, ни в ссылках и дополнениях.
Помогите пожалуйста разобраться с вопросом.
Спасибо
Уважаемый ЯНДЕКС. У меня такая же проблема. Жестко отклонили РК и заблокировали аккаунт по пункту 15 без обьяснения причины. Номер РК - № 13665947. При том при всем, моя рекламная компания работала больше 1 года. Как быть?
Здравствуйте, у меня была создана РК 26860328, все было окей , она работала, были клики, показы , вчера вот заметил что я некоректо поставил UTM метки и решил поменять, отправив модерацию повторно. Мне написали пункт 15, ознакомился с правилами директа, я под эти категории никак не подхожу. И теперь любая созданная кампания на аккаунте летит через 1 минуту.  Звоню по тлф  8802342480 , спрашиваю по поводу этого , говорят все корректо сделано. 
Как я понял аккаунт заблокирован для создания Рк. Можно ли посмотреть поподробней , т.к мне кажется что модератор ошибчно заблочил мне директ.
mister.romann2017
19 апреля, 09:07
Добрый день, есть компании № 26999621 и № 26999702 Их отклоняют не обьясняя причины, не чего запрешенного не продаю, текста и вид сайт все соответствуют, звонил в поддержку не чего сказать не могут говорят текст и сайт в порядке. Пожалуйста скажите есть ли платная консультация какая нибудь? Не знаю к кому обратиться. Кучу денег потратил. Купил товар, сайт. И тут вот(((((( Я не понимаю, а как решать проблему то ???
mister.romann2017,
Просто найди другую рекламную площадку. Так проще будет. 
Да потому что Директ это какая то шаражкина контора, которая боится объяснить причины блокировки. Если сначала Вы допускаете объявления а потом их блокируете без объяснения причин это говорит только о том что работу в директе делают халатно. Конкуренты этим продажным тварям платят вот они вашу рекламу и блокируют. 
fillstore,
Щас и мой аккаунт заблокируют, давайте ребетеночки
senior.krasikov2017
24 апреля, 19:34
Здравствуйте,уважаемые модераторы ,почему жесткое отклонение по п.15  номер рекламной компании № 27227315
mr.dim-ches2018
26 апреля, 13:38
Создал компанию,по продаже регулируемых очков,приложил все сертификаты и декларации о соответствии,отклонено модератором по пункту 15,не стал замарачиваться и выбрал другой товар,копия iphone 7,отклонено модератором,по пункту 15,переделал все объявления в данной компании,в итоге после нескольких неудачных попыток пройти проверку написал в поддержку,ответа не было долго, к моменту ответа,компания была удалена мной,в ответе было сказано,что,объявления соответствовали всем нормам,но компания не была найдена,так как вы удалили ее,был выбран новый товар,с учетом приобретенного опыта,объявление было составлено корректно и соответствовала всем нормам и правилам,в итоге было одобрено модератором,но я был не доволен результатами ключей,и решил переписать ключи,подправить php-скрипт и добавить в группу несколько объявлений того же характера,и снова компания не прошла проверку,хотя до этого была одобрена модератором,после отклоненной заявки я решил зайти в параметры компании и тут я был крайне удивлен,там было написано: Ваш аккаунт заблокирована.Позвонил в Яндекс-поддержку узнать причины отклонения и почему был заблокирован мой аккаунт,в ответ получил лишь устно пересказанный пункт №15.Номер моей компании (№ 27182666)
Здравствуйте! Отклоняют компанию по-15 пункту. Помогите решить вопрос пожалуйста, (№ 27367537)
pryahin.vova2017
1 мая, 19:14
Добрый день, та же проблема. Отклонили компанию № 26147826.Пробовал с другого аккаунта и домена рекламироваться всё равно отклоняют. Не понятно что в чем дело, и есть ли смысл пытаться что-то исправить? Проверьте пожалуйста. Если заблокировали по IP адресу напишите пожалуйста чтобы больше мне не пытаться и вас не мучить.
Да, мое слово такое - халатное отношение к клиентам, хоть и небольшим -  никогда не играло на пользу имиджа компании, тем более такого уровня.  Пол года пытаемся решить проблему, доставка пиццы простите - не порно-сайт!  Кампания № 26732300. 
nikita.pomadakylie
16 мая, 16:52
Здравствуйте, рекламировал губную помаду в РСЯ и объявления проходили модерацию почти без проблем, теперь решил сделать рекламу на поиске по тем же ключевикам и в итоге отклонили объявления без объяснения причин. Прошу помочь в данном вопросе.  Номера кампаний, которые отклонили: 27670726 / 27670781 / 27670830 / 27670850 / 27670014 / 27670093 / 27670122 / 27670155
Доброго времени суток! Остановили ряд компаний по пункту 15. Ранее уже более трех мес.  рекламировались по этим РК и проблем не было ни с сайтом ни с обьявлениями.... Только накопили СТР и теперь все пошло крахом... Модераторы,  как партизаны талдычат одно и то же: - отклонено без обьяснения причин. 
Прошу перепроверить компании №  25794522,  25794789, 25794592, 25794580, 25794794
Товар - вещи. Никакой запрещенной тематики нет. 
От себя замечу несправедливость компании яндекс по отношению к рекламодателям - все таки мы платим за рекламу деньги, соблюдаем правила и ожидаем адекватную реакцию....
timuresjanov
18 мая, 16:11
Добрый день, уважаемые специалисты Яндекса. Номер РК 27681767, отклонили по 15п.. Я не прошу комментировать причину отклонения. Просто прошу еще раз проверить, пожалуйста! Спасибо!
Обновлено 18 мая, 16:11
dolzhenkova.s
21 мая, 12:31
Добрый день! Меня зовут Алексей. Пишу с аккаунта жены, т.к уже и не знаю что делать. Пробовал уже и с других аккаунтов делать объявления и несколько раз с разными изменениями посылал на модерацию, всё равно не пускают по п 15. Мне  от этого не легче. Никто не хочет ничего объяснять, а мне как понять за что меня не пускают и что мне исправлять? Пишут "Убедитесь, что рекламные материалы соответствуют рекламной политике Яндекса

Реклама товара/услуги запрещена"

 Это как понять? Моя кампания  № 27800278 реклама самоклеющихся бюстгальтеров как может быть запрещена, если объявления конкурентов на каждом шагу? Я же не первый в этом товаре и не последний. Или у Вас лимит? Или я вообще рекламирую какие то стратегически важные и запретные бюстгальтеры? Я Вас прошу разобраться и пропустить объявление т.к нужно зарабатывать на кусок хлеба. Все хотим жить! Удачи!


Здравствуйте, мою рекламную компанию (№ 22382194) отклонили по п. 15.
До этого компания спокойно работала много месяцев. Затем просто была отклонена модерацией. Я не отправлял её никуда. Она просто была снята с показов. Никаких комментариев никто не дает. Я изменил ключевые слова и текст объявления. Снова отклонили. Затем снова изменил и отправил. Пришло письмо,что одно объявление приняли, а затем письмо, что все отклонили. Не понимаю, зачем нужно писать о принятии объявления к показам. Никакие разговоры с тех поддержкой ничем не увенчались. Все говорят, что все хорошо, но никаких комментариев не даем. И все. На просьбу отправить компанию на дополнительную проверку модератором, ответили, что никуда отправлять не будут и ничего не ответят ссылаясь на п.15... Что за бардак. Почему работающая РК вдруг стала неугодня модераторам... Помогите разобраться.
И почему операторы говорят, что никаких ошибок нет по РК, но все равно ничего не принимают по п.15...  
taxi181direct
22 мая, 16:02
vladikup,
Та же проблема, модерация неделю водила за нос,  отправили коллегам разбираться.
В итоге вначале все говорили, что всё ок, и не знают причины, теперь никаких комментариев, поддержка говорит делать новую кампанию, но заблокировали аккаунт, причины также п.15.
В итоге:
 - потеряна неделя
 - сначала все ок, потом идите ...
 - говорят запускать новую, как и зачем непонятно
taxi181direct
22 мая, 16:06
Та же проблема кампания 27690844, модерация неделю водила за нос, отправили коллегам разбираться.

Рекламируем печки для дома/бани, если что.


В итоге вначале все вежливо говорили, что всё ок, и не знают причины, теперь никаких комментариев, поддержка сразу отсылает, говорит делать новую кампанию, но заблокировали аккаунт, причины также п.15 (замкнутый круг).


В итоге:
- потеряна неделя
- сначала все ок, потом идите на...
- говорят запускать новую, как и зачем непонятно
taxi181direct
22 мая, 16:06
taxi181direct,
Забыл добавить, сертификаты даже не просили, 3 раза предлагал прислать.
Здравствуйте! Такая же проблема. Отклонили все кампании по пункту 15. Номера кампаний:27651823, 27869598, 27870001, 27870169, 27870234.
Проверьте пожалуйста еще раз.
magnit-russia16
вчера, 22:03
Добрый день. Аналогичная проблема п15. Просьба перепроверить. Мы вообще ничего не меняли, только цены в описании. Рекламируемся более года. Рк # 17281555
Отличный сервис, на вопрос что нарушили не говорят, сертификаты не просят и не берут, что за беспредел?!

Отправили в ТП, вот что ответила ТП на вопрос за что блокировка:
"Действительно Ваш логин заблокирован. Блокировка учетной записи была осуществлена в соответствии с п. 2.9 Пользовательского соглашения https://yandex.ru/legal/rules/ и не может быть снята."

Спасибо Капитан Очевидность!
Мне понравилась оперативность ответов Яндекса, последний 13 февраля, нет писать видимо смысла(