Блог Денег

Новые карточки Яндекс.Денег: всё стало проще

16 декабря 2015, 10:30

Яндекс.Деньги стали эмитентом MasterCard: мы начинаем выпускать собственные банковские карты, и прямо сегодня первые счастливчики смогут получить свою World MasterCard Яндекс.Денег в офисах компании в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.

Что изменилось? До сих пор мы выпускали карты с помощью нашего партнёра — банка «Тинькофф», новые мы выпускаем и обслуживаем сами «от и до» — по лицензии MasterCard. Благодаря этому мы сможем предложить вам карты с дополнительными функциями (пропуск, проездной, бонусная программа), экспериментировать с дизайном и настройками — в общем, делать всё то, о чём вы просили или только мечтаете.

Новые карты имеют премиальный статус World — это выше, чем Gold, поэтому держатели новых карт могут рассчитывать на дополнительные привилегии и специальные предложения от партнёров платёжной системы.

Как получить новую карточку? Процесс заказа карты с вашим именем не изменился: её можно выпустить в кошельке и вскоре после этого забрать в своём почтовом отделении. Ещё некоторое время мы продолжим наряду с нашими новыми картами выпускать привычный Gold MasterCard с оранжевым кошелёчком — так что если вы хотите получить новую World MasterCard, используйте для заказа прямую ссылку. Стоимость доставки прежняя: 249 рублей, если вы заказываете карточку из России, и 349 рублей для любой другой страны (отправка новых карт за пределы России станет доступной в ближайшее время).

Если у вас уже есть наша карта — можно продолжать использовать её до конца срока действия. Мы напомним, когда придёт время перевыпуска — и следующей вашей карточкой станет новая World MasterCard. 

Большая новость в том, что если вы не хотите или не можете ждать доставку — можно не ждать. Заберите карточку в нашем офисе в любой день, активируйте на сайте и пользуйтесь. Это будет такая же World MasterCard, как и при заказе из кошелька, только без вашего имени на ней — что, впрочем, никак не сказывается на её возможностях. Стоимость обслуживания карты — 20 рублей в месяц, сюда уже включено платное SMS-информирование. Плата будет списываться со счёта ежемесячно, начиная со второго месяца после активации карты.

Где я смогу платить новой карточкой? Картами Яндекс.Денег можно расплатиться в любой стране, где принимают MasterCard: и в интернете, и в обычных магазинах, кафе, ресторанах, на автозаправках, велопрокатах — да практически везде. Если вам нужны наличные — вы можете снять их в любом банкомате.

Баланс карты равен балансу вашего кошелька, у карты и кошелька одинаковые возможности — они зависят от статуса вашего счёта в Яндекс.Деньгах.

Все новые карточки поддерживают технологию PayPass. Вы можете расплачиваться за покупки, просто прикоснувшись картой к PayPass-терминалу на кассе. А ещё — использовать карту вместо билета на транспорт, в музеи, на фестивали и в другие места, где уже используют PayPass (так, например, можно ездить на «Аэроэкспрессе», заглянуть в Московский Зоопарк или заскочить в метро «Невский проспект» без очереди).

371 комментарий
Подписаться на комментарии к посту
Новую карту можно заказать вместо Тинькоффской? Или вместе с ней?
totoro.fenix,

>Если у вас уже есть наша карта — можно продолжать использовать её до конца срока действия. Мы напомним, когда придёт время перевыпуска — и следующей вашей карточкой станет новая World MasterCard.
totoro.fenix,
у кошелька может быть только одна именная карточка. Но вы можете получить в офисе неименную и использовать её с кошельком, параллельно с Тинькоффской.
Маша,
в симферопольском офисе можно получить? :)
totoro.fenix,
нет, только в трёх городах :(
Маша,
Вопрос - то есть если у меня была карта Тинькофф яндекс деньги, а сегодня получил именную World MasterCard - я должен первую заблокировать или она заблокируется сама?Сейчас я вижу что активны обе.
А какие комиссии? Например, на снятие налички? Бонусов на остаток нет? Кэшбэк?
Тагиров Нияз
16 декабря 2015, 11:05
c01nd01r,
поддерживаю! снятие налички и есть ли банки-партнёры в которых комиссия ниже (отсутствует)?
Тагиров  Нияз, тарифы пока не меняются.
Маша,
Настораживает слово "пока"
Маша,
А по какому курсу происходит конвертация при покупке в иностранных интернет-магазинах в иностранной валюте? ЦБ как в РНКО или вашему, или банка Тиньков?
Фёдор,
по курсу MasterCard + 2%
Маша,
это хорошо. Вчера, например, он был выгоднее курса ЦБ по доллару. https://www.mastercard.com/global/currencyconversion/
Маша,
2% от чего? От курса MasterCard или от суммы транзакции?
Яндекс.Деньги
30 мая 2016, 13:08
n.g.avetisyan,
2% прибавляются к курсу MasterCard.
Щщщикарно!
Если я сейчас закажу новую карту по почте, то точно прийдет World MasterCard, а не старая Gold?
denbog1,
для заказа новой карточки используйте ссылку https://money.yandex.ru/ymc/common/fio
млин. когда в другие страны начнёте доставлять? =(
Карточку можно заказать только с доставкой по России?
Альберт,
нет, в любую страну.
Маша,
я попытался заказать по этой ссылке https://money.yandex.ru/ymc/common/fio
Но там можно выбрать только Россию.
Альберт,
теперь вы можете заказать карту за пределы России.
Альберт,
простите, ввела вас в заблуждение. Действительно, сейчас заказ новой карты доступен только для России. В ближайшее время откроем доставку в другие страны мира.
Почему нельзя было предупредить заранее.Моя предыдущая карта истекала в январе 2016. я заказал в ноябре-карта пришла.Но я хочу вашу.без тинькова- принципиально.И что я снова должен платить?
superelectron,
заранее не могли. Можно перезаказать или неименную взять в офисе — для сравнения :)
Надеюсь, возможность смены пин-кода не заставит себя долго ждать.
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 16:29
Антон,
пин-код вы задаете сами в момент активации карты. Но такая возможность будет один раз :)
Антон,
апдейт: в банкоматах, поддерживающих такую возможность, можно сменить пин-код самостоятельно.
А какая принципиальная разница между Тиньковской (старой) и новой картой World для обычного пользователя?  Есть ли смысл менять? (Закрывать старую, открывать новую?)

Вроде всё по прежнему. Картинка только немного другая будет и всё. Не?
samopoznanieru,
процессинг для новых карточек обеспечивают сами Яндекс.Деньги, поэтому во всех операциях, где раньше шел обмен информацией между нами и ТКС, исчезает дополнительное звено — обслуживание на всех уровнях станет более быстрым и гладким. Но по большому счёту в повседневном использовании и та, и другая карта хороши :) Можно не торопиться.
lyaisan.mubarakshina
30 июля 2016, 11:20
Маша,
неправда!!! Я получила новую карту world, и оплатила с помощью нее в тех, же магазинах, что и раньше с помощью старой карты gold, но прошли сутки, а банк получателя так и не подтвердил операцию, то есть магазин денег не получил!!! А раньше с картой gold таких проблем не было, оплата происходила мгновенно!!! Я обратилась в службу поддержки яндекс денег, никаких вразумительных ответов и разбирательства по этому делу нет, одни отговорки, чтобы отвязаться от меня. Поэтому я буду писать жалобу в  компанию MasterCard и на имя генерального директора яндекс деньги. 
lyaisan.mubarakshina,
Подтверждаю. Оплатил новой картой в магазине, где оплата старой проходила без проблем. Оплата не прошла, сумма зависла. Со старой картой в этом же магазине все платежи проходили. Заплатил наличкой, а платеж больше суток висит со статусом "Платеж отправлен, теперь операцию должен подтвердить банк. Ждем подтверждения"
Яндекс.Деньги
9 августа 2016, 12:32
edwlad,
пришлите, пожалуйста, подробности на bloghelp@yamoney.ru — посмотрим.

edwlad,
 Такая же история!!! Оплатил в магазине новой картой и уже больше суток висит надпись - Платеж отправлен, теперь операцию должен подтвердить банк. Ждем подтверждения! Видно проблема решаться не будет пока таких жалоб не будет на столько много что не заметить их будет нельзя!!!!
ya.xzerro,
Я тогда по своей проблеме отписался в техподдержку и на (как указано выше) bloghelp@yamoney.ru. Платёж был зависший долго (больше недели), потом всё вернули назад (деньги - на карту, платеж - в утиль) и ответили по почте. Сейчас пока платежи с карты проходят нормально. Деньги не снимаю - использую карту только в магазинах, чтоб не "светить" основную карту.
edwlad,
А мне вот что поддержка написала -  указанным переводом с нашей стороны все в порядке. Отображается, что перевод не завершен, т.к. он находится на стадии авторизации. Таким образом проходят все операции, по всем банковским картам, - сначала авторизация, а затем, через несколько рабочих дней, окончательное списание (клиринг). Окончательное списание произойдет тогда, когда его запросит магазин/сервис, в который Вы переводили деньги. Со своей стороны, повлиять на скорость проведения окончательного расчета мы не можем. - во как!!!
Яндекс.Деньги
13 октября 2016, 11:56
ya.xzerro,
про клиринг служба поддержки верно ответила — операции всегда проходят в два этапа: заморозка суммы на счёте и потом списание, когда магазин забирает сумму. Напишите нам на bloghelp@yamoney.ru, пожалуйста, — проверим на всякий случае платёж ещё раз.
Яндекс.Деньги,
Я послал письмо с конкретикой по указанному Email!
Яндекс.Деньги
21 октября 2016, 11:34
ya.xzerro,
ответили вам на email. Если у вас остались вопросы, можно задать их в ответном письме — всегда ответим и поможем.
Как можно установить введение пин-кода вместо подписи на слипе?
sv.live,
в новых картах приоритет пин-кода :) Но что конкретно у вас запросят при транзакции — зависит и от настроек эквайера.
Маша,
на эквайера надежды нет, как у новой карты с возможностью установить приоритет подписи?
Алексей,
пока что у пользователей нет возможности выбирать. Но вы всё ещё можете выпустить карту Gold, у неё — приоритет подписи.
Маша,
Т.е. если кто то завладеет карточкой - то ему надо будет перевернуть карту и там посмотреть какая подпись и расписаться также и платеж пройдет!!!
romiro77,
для новой карты всё наоборот же: мы как эмитент требуем ввод пин-кода.
Воронин Юрий
25 февраля 2016, 16:28
romiro77,
Тот кто завладеет карточкой, просто сунет её в POS- терминал и оплата пройдёт автоматически...и можно не расписываться. К сожалению, в РФ подпись с документом не сверяют на кассах.
Маша,
а долго ещё можно голд выпустить...просто ввод пин кода не удобен -
я ей и пользовался тока ради этой приятной фичи
eXcepti0n,
Да, я выбирал эту карту в том числе и за возможность не вводить пинкод при малых платежах. Жаль что нет такой возможности на новой карте.
От SMS-информирования отказаться нельзя в принципе?
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 16:27
andrewtishkin,
можно отключить его, чтобы не получать смс. Но плата за обслуживание карточки от этого не изменится (20 рублей в месяц, начиная со второго месяца после активации).
Яндекс.Деньги,
Почему в блоге сказано что:  сюда уже включено платное SMS-информирование
?? Какое же оно платное? Первый миллионный шаг на Темную сторону!
Buffalon,
для кошелька смс-информирование всегда было платным. Не путайте его с смс-паролями — они были и остаются бесплатными.
Маша,
а он и не путает :-) Если "СМС+обслуживание"= 20 рублей, а "обслуживание"=20 рублей, то "СМС+обслуживание"(20 рублей) - "обслуживание"(20 рублей) = "СМС"(0 рублей). То есть "СМС"=0 рублей.
Так какое же оно платное?
Маша ,а какую максимальную сумму я могу на ней держать?
zavoloka1980i,
зависит от статуса кошелька: на анонимном счёте можно держать до 15000 рублей, на именном – 60 000, на идентифицированном — 500 000. https://money.yandex.ru/doc.xml?id=526544
Вячеслав Смирнов
16 декабря 2015, 13:12
А как  же платёжная  система  мир.?
Вячеслав Смирнов,
карты платёжной системы Мир мы пока не выпускаем.
Маша,
А когда будет работать оплата картами Мир?
Яндекс.Деньги
8 сентября 2016, 12:13
kutovoiandrei,
следите за нашими новостями ;)
Пацаны вообще ребята! Умеете! МогЁте!
Если я забираю карточку в офисе, и она будет без имени, сколько будет стоить получение такой карты?
Правильно ли я понимаю, что стоимость доставки 249 рублей - это при заказе по почте?
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 15:30
skurilovich,
да, вы правильно поняли. Если забираете неименную карточку в офисе, с вас будет списываться 20 рублей ежемесячно (начиная со второго месяца  использования) — то есть за год выходит 240 рублей.
Я смогу взять неименную бесплатно в офисе Бенуа?И одновременно пользоваться обеими?
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 15:29
superelectron,
да, сможете :)
Только один вопрос. Раньше можно было делать банковский перевод «на карту», для этого было достаточно указать реквизиты банка Тинькофф и номер Яндекс Кошелька. Сохранилась ли такая возможность и как это работает сейчас?

Поясню. В настоящий момент из PayPal можно вывести деньги на банковский счёт, именно на банковский счёт, а не на кошелёк или на карту.
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 15:29
AdamHasker,
из PayPal перевести деньги на кошелёк нельзя было и раньше — ни по реквизитам ТКС, ни по реквизитам Яндекс.Денег, т.к. PayPal требуется личный счёт в банке. Пополнять кошелёк (он же баланс карты) переводом из банка — можно, реквизиты здесь: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=525652#bank
Яндекс.Деньги,
ТОЧНО!!! Для перевода из PayPal нужен личный расчётный счёт.

И так я понял, личного расчётного счёта у Яндекс.Денег не будет — всё таки это не банк.

Спасибо за ответ.
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 16:26
AdamHasker,
да, всё верно.
А есть ли возможность безкомиссионного пополнения карты наличными в Крыму? Новой или существующей, Тинькоффской.
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 16:25
b00z,
к сожалению, сейчас у нас нет партнёров, предлагающих пополнение без комиссии на территории Крыма.
b00z,
Тиньковскую карту можно пополнить через РНКБ без комиссии. Как минимум через онлайн банкинг с карты РНКБ на карту Тинькофф. Я думаю через кассу тоже самое
andrey.shchedrinskiy
16 декабря 2015, 16:16
А какой bin у карты ?
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 16:23
andrey.shchedrinskiy,
дебетовый.
Так я не понял.Мне дадут в офисе еще одну карту бесплатно ,пусть и неименную?
Яндекс.Деньги
16 декабря 2015, 16:23
superelectron,
дадут бесплатно, да. Плата будет списываться начиная со второго месяца, 20 рублей в месяц.
andrey.shchedrinskiy
16 декабря 2015, 16:44
Спасибо за ответ напишите первые 6 цифр, проверим :)
andrey.shchedrinskiy,
приходите к нам на Льва Толстого, 18Б — покажем!
Значит вообще не осталось преимуществ в вашей Яндекс карте, раз 700₽ теперь надо платить за 3 года, вместо 149₽, проще купить нормальную карту в настоящем банке. Вопрос: ещё можно по почте заказать Тинькоффскую без оплаты за обслуживание?

700 рублей за 3 года платить не нужно :)

Именная карта к кошельку стоит 249 рублей (при заказе из России) и действует 3 года — не важно, старая это карта или наша новая карта World. 

Почитал комментарии здесь. Увидел несколько раз про списание по 20 рублей в месяц. Это только для неименной? Или для новой именной тоже? Теперь будет постоянная плата за обслуживание? Объясните про стоимость обслуживания вашей новой карты.

20 рублей в месяц — тариф только для неименной. При заказе именной вы платите один раз: 249 при доставке по России и 349 рублей при заказе в другую страну. 

Маша, то есть за именную платить эти 20₽ не нужно, вы правильно меня поняли?
Кстати, здесь в блоге, комментарии видны через раз, можно только написать

Да, за именную платить 20 рублей не нужно. 

Виртуальные карты генерятся сейчас через Тинькофф или уже вами?

Виртуальные уже все наши. 

Никнейм в правый угол м?))

Классная идея :) забираем в обсуждение!

Aleksandr Kobychenko
17 декабря 2015, 00:15
Супер!
А если ещё действует старая карта, заказать новую можно?

Можно, но когда вы её активируете — старая станет неактивной.

СМС-информирование теперь полноценным будет, со временем операции, получателем платежа и т.д.? Или все то же "Вы заплатили столько-то со счета такого-то".

Пока всё то же. 

Сейчас обслуживание Gold не стоит ничего в месяц. Только разовый платеж за перевыпуск карты.

А если я не хочу платное SMS-информирование для новой карты, его можно отключить? 20 руб все-равно будет сниматься ежемесячно? Меня например устраивает и обычное информирование по e-mail. У меня смартфон, постоянно в интернете, почта приходит вовремя.

Или Вы пошли по пути QIWI, которая взимает 18 руб ежемесячно, а информирование по e-mail не предоставляет вообще :-(

Как-то это не клиентоориентировано.

Вот к примеру у ВТБ-24 или Сбербанка можно отключить эту услугу и получать уведомления только на e-mail. И это бесплатно.

Заранее спасибо за ответы и разъяснения.

20 рублей в месяц — это тариф для неименной карты. У именной смс-информирование не включено, и 20 рублей не снимается. За именную вы платите один раз на выпуске (249 рублей) — по смыслу это всё та же стоимость доставки. 

Не могу зайти по ссылке https://money.yandex.ru/ymc/common/fio, пишет "Подтверждение доступа" ввожу пароль из ЯндексКлюч и ничего... даже аварийный пароль не принимает(

Напишите нам, пожалуйста, на bloghelp@yamoney.ru — нужен ваш номер счёта для анализа логов.

Подтверждение доступа — требует ввода платёжного пароля, пароль из Яндекс.Ключа — это вход в аккаунт на Яндексе, он и не должен подходить. Аварийный пароль — вы имеете в виду аварийный код Яндекс.Денег?
Подскажите, пожалуйста, какая комиссия за получение наличных в банкомате? Есть ли банкоматы, в которых снятие без комиссии?

3%+15 рублей, минимум 100 — без комиссии снимать не получится.

хочу иметь карту Яндекс Деньги
ss1948ha,
приходите в офис — или выпускайте в кошельке, и она приедет к вам сама :)
Уважаемые господа. Я хотела узнать ,Вы что нибутьделаите ,чтобы снять деньги только наличными.Вы получите тоже деньги.Очень Прошу оплатить мой заказ там всего ничего 6 тысячь с небольшим. Спасибо.Не тяните время ,у меня нет ни одной копейки.Это правда.Спасибо Ирина.
Марго,
простите, не очень поняла, в чём вопрос. У вас какая-то проблема с кошельком? Вы обратились в нашу службу поддержки?
Завезите в Ростовский офис карточек))
kirill.ryabchenkov,
заказывайте в кошельке — завезём к вам на почту :)
Комментарий удалён
aleksio.shemet, вы, наверное, снимаете их в другой валюте? Это особенность обработки операций по картам: банк, где вы снимаете деньги, списывает их не сразу, а через некоторое время — и если на дату списания курс валюты, в которой вы снимаете, поменялся, то списывается/возвращается разница между курсом на день операции и курсом на день фактического списания.
aleksio.shemet, отвечая на ваш вопрос — смена процессинга тут ничего не меняет, так как срок списания зависит от банка, который обслуживает банкомат, а не от нас.
Одно дерьмо на другое менять не стоит !!!
Олександр Тимко
18 декабря 2015, 19:45
У меня вопросики по поводу виртуальных карт. Тут, несколькими постами выше, прозвучало, что виртуалки теперь выпускает ЯД:

«Виртуальные уже все наши.»

Поэтому мне бы хотелось уточнить пару-тройку моментов:

1) BIN (номер) у новых карт изменился или остался прежним? У моей карты ничего, как погляжу, не поменялось, её первые шесть цифр: 548387, срок действия прежний. Если это свидетельствует о том, что я использую старую, так сказать, версию, то что нужно сделать, чтобы оформить новую карту? Просто закрыть одну (старую, работающую через тинькова) и открыть затем другую (новую, которую будет обслуживать ЯД)?

2) Новые виртуалки «осекьюренные»? Участвуют ли они в MasterCard SecureCode (3D-Secure)?

3) Новые виртуальные карты унаследуют такое же пароноидальное отношение к «неправильным» МСС-кодам, которое наблюдалось у тиньковских, простите, поделий? В курсе ли ЯД о том, что прежние виртуалки (т.е., и моя нынешняя, с BIN’ом 548387) практически нигде в Рунете не работали без комиссий за т.н. квази-кэш, рассматривая самые распространённые МСС-коды отечественных интернет-эквайреров как попытку снятия нала, чем предельно невыгодно отличались от VISA by Qiwi Wallet?
Олександр Тимко,


1) BIN изменился, мы не заменяли уже выпущенные виртуальные карты на свои автоматически всем — "все наши" в смысле новых выпускаемых :) То есть у вас может быть ещё виртуальная карта ТКС, но если вы её перевыпустите — будет наша. Да, закрыть и открыть.

2) Да, с 3-D Secure, смс.

3) Унаследуют. Но о "практически нигде" вы всё же преувеличиваете — обычно крупные эквайеры используют правильные MCC для своих клиентов, т.к. за несоответствующие MCC грозят штрафы международных платёжных систем. За переводы с виртуалки на другие карты, платежи в микрокредиты и всякое такое — комиссию продолжаем брать.
Получил свою карточку 11 декабря, а 16 объявляют о новой карте с новым дизайном и привилегиями. Красота :(
vozzurg,
не расстраивайтесь! Во-первых, у старой доброй Gold тоже масса привилегий. Во-вторых, если вам очень хочется новую карточку с новым дизайном — возьмите её у нас в офисе неименную, и пользуйтесь обеими :) Счёт-то один у них останется.
> Если вам нужны наличные — вы можете снять их в любом банкомате.

Где можно почитать подробнее об этом? Вобще любую сумму можно снимать или только больше, например, 3 тысяч?
yuriishatilov,
владельцы анонимных и именных кошельков могут снимать не больше 5000 рублей в сутки и 40 000 в месяц. Для идентифицированных пользователей таких ограничений нет (то есть тут всё зависит уже только от ограничений банкомата, они у всех банков свои). Почитать можно здесь: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524783#commission
У меня есть карта золотая .напишите что нужно ,будьте Вы человеком.Я смотрю для Вас люди это плевок.Вы какой статус имеетеи сколько Вам лет.ВЫ просто издеваитесь Ваш клиент ничего не может узнать ни похорошему и не как.
Марго,
чтобы снять деньги по карте в банкомате, вам нужны карта, пин-код и банкомат. Владельцы анонимных и именных кошельков в Яндекс.Деньгах могут снимать не больше 5000 рублей в сутки и 40 000 в месяц, для идентифицированных пользователей таких ограничений нет.
Ладно, у Тинькова самооценка слабая - герб с европейскими рыцарями )))), но на Яндекс работает куча креативных людей!!!

Сколько стоит обслуживание карты?
249 рублей при заказе из России и 349 рублей для других стран — это стоимость обслуживания за 3 года. Выпуск и доставка — бесплатные.
1) по чьим курсам будет происходить оплата, если покупка в иностранной валюте? кто выпускающая организация (банк)? или сами лицензию получили банковскую?

2)забрать в офисе без моего имени на карте - будут ли какие-то ограничения как по неименной карте или идентификация по данным кошелька я.денег?

3)если карта именная (по почте получу),то сколько будет стоить смс-информирование?

хорошо бы ссылку на тарифы (полностью, не краткую выдержку) карты и обслуживания карты и счета.

надеюсь, что какие-то бонусы введете, без них выгоднее картой билайна того же пользоваться - обслуживание, смс-информирование, получение бесплатно, плохая,но все же бонусная программа, комиссия за снятие - 1%, а не 3+15р как у карты я.денег
ilya-miroshnichenko,
1) По курсу MasterCard + 2%

2) Карта активируется в кошельке, дальше у неё с кошельком общие возможности и ограничения (то есть если кошелёк идентифицирован — то и у карты максимум возможностей)

3) Для именной карты смс-информирование можно включить отдельно, это стоит 20 рублей в месяц

4) Все тарифы здесь: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=523738
Подскажите, пожалуйста, выпуск карты со СВОИМ дизайном возможен или это пока только проекты? Когда примерно планируется запустить эту услугу?
djton111k,
это одна из возможностей, которая у нас появилась с запуском собственных карточных продуктов — но возможности заказывать свой дизайн у пользователей пока нет, возможно, появится в будущем.
А как заказать карту своего дизайна или пока нельзя?
upagge,
пока нет.
А деньги с кошелька не будут попадать? Недавно был у меня случай. Деньги 12000 рублей так и не вернули. Всё-таки доверия к вам нет.
djclubfoto,
в смысле — «попадать»? Деньги в кошельке защищены двойным паролем: к аккаунту Яндекса и платёжными одноразовыми кодами, плюс мгновенные уведомления об операциях. Конечно, за сохранность паролей от чужих глаз отвечает сам владелец кошелька — но это в принципе так устроено в любом интернет-сервисе. А вы обращались к нам и в полицию по поводу пропажи?
Только что по новостям сообщили,что минфин США ввёл санкции против платёжной системы ЯндексДеньги. Что это будет означать для держателей карт,ведь MasterCard компания америкосовская?
vladimirzabanov,
держателей наших карт эта новость никак не затрагивает. Санкции запрещают деятельность по привлечению разных видов финансирования из США, таких, как займы и выпуск облигаций — Яндекс.Деньги эту деятельность не ведут.
Олександр Тимко
23 декабря 2015, 16:45
Маша,
эх, ещё отнюдь «не вечер», что все прекрасно понимают. Карты в «санкционном меню» – самое лакомое: трансгран. платежи можно быстрёхонько накрыть медным тазом, только кнопочку нажать, образно выражаясь.
Олександр Тимко,
тогда держите средства под матрацем. Или в трёхлитровой банке. Что могу сказать. Карта работала, работает и будет работать.
19 дек. заказал карту через сайт. Потом сообразил, что втюхать могут и тинькоффское поделие. С какого числа автоматом выпускают чисто яндексовские карты?
Shtirlitz,
сейчас мы даём пользователям возможность выбрать одну из двух карт в процессе выпуска. Если вы заказывали её по ссылке из этого поста — совершенно точно наша новая карта. Если просто в кошельке, и не уверены — напишите нам на bloghelp@yamoney.ru — уточним, какую карту вы выпустили.
1) PayPass у новой карты все также имеется?
2) проблему с доставкой уже решили? Летом выпускал карту два раза, она так и не пришла. Тех поддержка только писала "закажите ещё раз".
James.Devivan,
имеется и с доставкой всё в порядке.
Так, что я могу завтра приехать на Льва Толстого и забрать новую не именную карточку я понял.
Тогда следующий вопрос: есть ли(или может планируется) пимпочка «Снимите прямо ща 100 рублей и пять месяцев не хотите с меня денег»(не обязательно пять, это я в качестве примера). То есть можно ли будет как-то заплатить сразу за несколько месяцев ее обслуживания?
Эргил Осин,
по этой карте тариф списывается ежемесячно, авансом не получится.
Маша,
грустно, не планируете добавить авансовую оплату?
Эргил Осин,
авансовая есть для карты, заказанной из кошелька: 249 рублей на 3 года :)
Денис Горбань
23 декабря 2015, 18:15
Давайте лучше - МИР-Мастеркард делайте. МИР
Денис Горбань,
зачем может быть нужен Mastercard понятно, а зачем фейковый «мир» который не будут принимать нигде в мире, даже в РФ.
Денис Горбань
23 декабря 2015, 19:03
Эргил Осин,
вы так уверены? Откуда? Система совсем новая и только в январе 2016 года начнется массовая эмиссия, а у вас уже "либеральный понос". Фейковый? А вы кто, товарищ? Не будут принимать нигде? И в России? Да что вы, диванный аналитик.
Олександр Тимко
24 декабря 2015, 06:54
Денис Горбань,
даже китайчатам не удалось толком наладить приём своего поделия в глобальном интернете – только у себя, вдобавок в условиях жесточайшего ограничения систем конкурентов, в чём и заключается основной «секрет» успеха сей затеи. А ведь с момента появления (2002 г.) их UnionPay прошло без малого пятнадцать лет. И это всё при том при всём, что в Поднебесной не стали выёживаться с сертификацией чипов (чтобы принимать к оплате «Мыр» забугорные банки-эквайреры должны будут тесненько так посотрудничать с рос. ФСБ – оно им надо?).
Эргил Осин,
вот.. уже принимается и даже СБер и ВТБ выпускает...
Кода уже дадите доступ на оформление новых карт гражданам других стран?))
alxkross,
скоро-скоро. Простите, что приходится ждать :/
alxkross,
теперь можно заказать и в другие страны :)
Владимир Глебов
28 декабря 2015, 11:51
Где-то написано, что Yandex занимается процессингом новых карт Wold, где-то, что часть еще выпускает Тиньков... Где же правда?
Владимир Глебов,
это всё правда: пока что мы поддерживаем оба варианта.
Как получить карту в Донецкой области?
Яндекс.Деньги
30 декабря 2015, 15:42
igor-polukhin,
привет, если у вас работает почта — вы можете заказать в любую страну за пределами РФ старую карту Яндекс.Денег (Gold MasterCard, выпускаемую ТКС), вот здесь: https://money.yandex.ru/ymc/issue.xml Если вы хотите заказать новую карту Яндекс.Денег (World MasterCard, которую мы выпускаем самостоятельно) — пожалуйста, подождите немножко, скоро такая возможность будет доступна на сайте.
В 14 году карта яндекс-денег для многих крымчан-фрилансеров была единственным способом
добраться до собственных денег (альтернативная денежная система в тот момент была заблокирована на территории "У").

С Новым Годом и процветания вам!
turbodon.ru,
спасибо, и вас!
Виктория Миловидова
6 января 2016, 13:13
Здравствуйте, у меня вопрос. Потеряла Тинькоффскую карту, заблокировала. Хочу заказать уже новую, но я сейчас в НСК, а дома в Питере буду через месяц. Можно ли мне получить как-то быстро в НСК в офисе ЯД или заказывать почтой на Питер? Неудобно без карты.
Виктория Миловидова,
привет, в новосибирском офисе карт нет. Можно заказать почтой в Питер или в Питере в офисе взять.
можно заказать карту в Сбербанке
nikolau2017,
заказать? К кошельку? Расскажите!
Карту можно заказать на любое имя, или только на имя владельца кошелька яндекс деньги?
jtheatre,
на имя владельца счёта. Хотите на другое имя — просто откройте другой кошелёк :)
jtheatre,
то есть технически вы можете хоть на "Дарта Вейдера" карту получить, но в случае возникновения каких-то споров по платежам этой картой могут возникнуть непримиримые противоречия.
Маша,
я хочу открыть карту на имя моей мамы, чтобы она могла свободно ей пользоваться. О каких противоречиях речь?
jtheatre,
лучше открыть отдельный кошелёк для мамы и из него выпустить карту для неё.
Маша,
Т.е. все-таки я могу выпустить карту со своего счета на другое имя и даже заказать ее в другую страну?
А когда ориентировочно запустите отправку новых карт за пределы России?
v-maximum,
планируем в ближайшие несколько недель.
А именную карту можно заказать на имя жены? :)
vsadykov,
конечно: на имя жены из кошелька жены :)
Маша,
т.е. имя на карте должно обязательно соответствовать имени владельца кошелька? А зачем при заказе карточке надо тогда это имя вводить?
vsadykov,
имя владельца кошелька при заказе карты автоматически заполняется. На случай, если вам вам важно, чтобы на карте было "maria", а не "mariia" или "mariya" — можно отредактировать.
Маша,
понятно :( Тогда последний вопрос. А для получения на почте тоже надо писать только свое имя? Можно ли отправить письмо с картой на имя жены? (Ну сложно мне оказаться в районе почтового отделения во время его работы :( )
vsadykov,
указать произвольного получателя можно, только если счёт анонимный. Но вы можете заказать карту на адрес почтового отделения рядом с вашим офисом, например — и забрать её там. Либо заехать к нам в офис и взять неименную карту сразу и для себя, и для жены.
Маша,
а чтобы получить ее в почтовом отделении рядом с офисом ее надо отправить с адресом отделения "до востребования"?
vsadykov,
нет, лучше указать адрес офиса.
Маша,
тогда последний :) вопрос. У вас написано, что неименную карту можно получить в офисе и в НЕКОТОРЫХ отделениях сбербанка. А где можно ознакомиться с этим списком некоторых отделений, в которых есть ваши карты?
Яндекс.Деньги
21 января 2016, 16:06
vsadykov,
пока что нет окончательного списка, отправили адреса вам на e-mail :)
Яндекс.Деньги,
получил сегодня на Курской, спасибо!
Калашников Юрий
22 января 2016, 21:45
Ура, сегодня забрал новую карту. Было бы классно если была отдельная линия для карт, т. к. был случай когда надо было срочно заблокировать карту и на тел. линии ответил один оператор, потом перевёл на другого (20 минут ответа не было, сам положил трубку),в итоге заблокировал карту через сайт. Конечно, Яндекс.Деньги не банк, но всё же стоит продумать процесс быстрой блокировки карты.
У меня такой вопрос . Если заказывать по почте то платить тока 249 руб и всё?
windows.596,
И есть какие небудь ограничении по возрасту ну я имею ввиду что можно заказать карту тока с 14 лет или с 18 лет ?
windows.596,
пользоваться Яндекс.Деньгами по нашим правилам можно с 14 лет.
В новостях передали ,что Вы попали под санкции США , на одном из форумов ,есть тема ,что карты не принимает иностранный интернет магазин . У Вас есть информация по этому поводу ? Есть ли ограничения в связи с санкциями ?
Andrey,
если какой-то платёж не прошёл — лучше всего обратиться в службу поддержки магазина и уточнить, почему.

Что касается санкций — они запрещают деятельность по привлечению разных видов финансирования из США, таких, как займы и выпуск облигаций (ссылка) - Яндекс.Деньги эту деятельность не ведут.
Когда уже запустите отправку новых карт за пределы России?
mertolet,
запустили ещё неделю назад — заказывайте :)
Получил ЯД карточку пару недель назад, пользуюсь.
Вообщем это то, что я и хотел. Мне нужна была бесплатная дебетовая карточка для мелких покупок без заморочек с металлической мелочью и разменом купюр.
Недавний сбой в оплате процессингового центра слегка напряг, но пофиг, не в Щвейцарии, увы, живём.
Одна засада, в провинции нифига не клеят стикеры бесконтактной оплаты, пока сам не ткнёшь пластиком в терминал - не узнаешь. Сайт бесконтакных платежей Мастеркард это махровый совок, данные столетней давности и ничего не видно по верстке на смартфоне.

Вообщем почти нормально всё, получил ускорение в супермаркетах и кофейнях бесплатно, т к карточка себя окупает в обслуживании за три года без проблем.

Просьба одна - пните мастекард насчёт географизации мест бесконтактной оплаты по России. Надеюсь к вам прислушаются.
fwtome,
спасибо за подробный отзыв — приятно слышать, что карта оправдывает ваши ожидания. Не очень поняла: под "географизацией" вы имеете в виду расширение количества точек, принимающих PayPass, или обновление данных об этих точках на сайте? :)
Маша,
Да и то, и то желательно)
Можете в качестве промо ЯД карточки сделать это на Яндекс-картах, а сейчас старые данные Мастеркард сделаны в Гугл-сервисе.
я могу снять деньги в банкомате сбербанка россии
combog87,
Как здорово! Нас научите? )
combog87,
да, с карточки можно снять деньги в любом банкомате, принимающем MasterCard.
В Ташкент придет или еще нет?
ya.alberts2011,
отправляем в любую страну, открытую для почтового сообщения :)
И всё-таки. Какие конкретно преимущества у этой карты перед кобрендовой от Тинькофф? Обе имеют PayPass. Обе обслуживаются за границей. Во всяком случае, старой рассчитывался без проблем. Кстати, при расчётах ни разу не вводил Pin. Ни в России, ни за границей. Что тогда остаётся из преимуществ у World по сравнению с Gold? Только дизайн?
kirutin,
обслуживание быстрее :)
Доброго времени суток. Вопрос:
В июне заканчивается срок действия текущей карты. Буду перевыпускать скоро. Т.к. я беларус и имя моё(русское имя и фамилия) пишется как в паспорте латицей "по-беларуску". Т.е. по русски я Царенков, а по-беларуски "Царанкоу" и следовательно я хочу чтобы на карте было Tsarenkov, а не Tsarankou. Это можно как-то скорректировать? Не нравится белорусский язык.
Яндекс.Деньги
26 февраля 2016, 11:23
goldmediasoft,
При выпуске новой карты вы сможете отредактировать имя и фамилию :)
Скажите пож. а возможна ли доставка как Тинькоффской карты на дом? К сожалению не имею возможности ходить ни на почту ни в офис.Спасибо.
Яндекс.Деньги
26 февраля 2016, 12:17
vik43750660,
Простите, но пока доставить карту мы можем только почтой :(
Если я сейчас закажу новую карту , то до какого времени я могу пользоваться тиньковской?
Яндекс.Деньги
26 февраля 2016, 11:26
tchdalex,
До момента активации новой карточки :)
tchdalex,
я заказал - работали обе одновременно)))
Не могли бы вы уточнить, какая проверка пин-кода применяется для этой карты - онлайн или оффлайн?
Гаевский Иван
27 февраля 2016, 09:27
Отлично! Поздравляю вас с развитием, приятно видеть, как компания больше не зависит от левой пятки третьего лица (Тинькофф), а становится самодостаточной.

А вот знаете, многие такие эмитенты (организации, выпускающие карты), практикуют выдачу процентов на остаток по карте. Карты "Кукуруза", или даже социальная Maestro от Сбербанка для пенсионеров -- каждый код на остаток средств на карте зачисляются проценты.

Например, будет у меня на яндекс.деньгах лежать 10,000 рублей, а вы каждый год на них так, чик, и +100 рублей процентов. Не планируете так делать? :)
Гаевский Иван,
ЯД не банковская организация, а платежное средство, как и QIWI , ВебМани и Палка, потому и нет законодательной возможности начислять проценты, только скидки от партнеров. А Кукуруза и другиэ кобрендинговые карты выпускают банки с лицензией и годовым обслуживаним от 300 до 2500р. А ЯД карточка недорога в обслуживании за три года 249/3= 83р, но фактически вы её оплачивает беспроцентными остатками денег на счету ЯД. "Только бизнес - ничего личного".
Советский Союз
1 марта 2016, 23:10
Скажите а Челябинске есть ваш офис? Спасибо
Яндекс.Деньги
9 марта 2016, 15:03
Советский Союз,
к сожалению, пока нет :(
Добрый день!
Подскажите, можно ли снимать деньги в банкоматах в Беларуси со статусом "анонимный"?
Спасибо!
Яндекс.Деньги
9 марта 2016, 15:07
dragonlorry,
с анонимным статусом снимать деньги нельзя по законам РФ. Можно пройти идентификацию: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524802&from=isuglink и получить намного больше возможностей в кошельке :)
Яндекс.Деньги,
но для анонимного статуса указано, что снимать деньги как раз только и можно с помощью MasterCard yandex.money в банкоматах, поясните пожалуйста)
Скажите пожалуйста, заказывая именную карту сколько по срокам она приходит в Испанию? И ещё вопрос, дав номер карты можно на нее скинуть деньги с карты сбербанка? Спасибо.
Яндекс.Деньги
9 марта 2016, 15:08
itgirlm,
карту мы изготавливаем в течении 5 дней + срок доставки по почте. Да, конечно, так можно будет сделать :)
В отличите от тинькофской карты эта требует пин код при оплате если вставлять в считывающее устройство (пейпас все также работает)...Чем тинкофьская была хороша, что я даже не знал пин код и ни каких проблем не было...Отсюда возникает вопрос - ещё есть возможность заказать старую тинкьфоскую карту голд???
Unhellp,
нет, мы планируем вскоре полностью перейти на собственный процессинг. А если пин-код никогда не использовать — то потом, если он понадобится, будет сложно вспомнить :) Платить без ввода кода можно на всех терминалах со бесконтактной оплатой (узнать их можно по значку «волны») :)
Добрый день! Подскажите пож-ста работают ли с paypal на данный момент пластиковые именные карты яндекс деньги? Спасибо.
Подскажите кто устанавливает тарифы индентификации яд деньги ?
по чему я это спрашиваю потому как большая разница в цене оплаты за это действие.
Я живу в г Донецке Украина теперешняя ДНР , и цена индентификации составляет 3200р
в самой украине цена 150гр~(450р-500р),а в самой россии это копейки составляет почему такой разбег ?
poznishev-us,
за идентификацию с помощью агента цену устанавливает агент. Нам жаль, что так дорого. Если у вас есть возможность заверить подпись нотариально, можно обойтись без агента и отправить заявление почтой. 
А priority pass (доступ в залы ожидания аэропортов) у новой карты есть?
par3tet,
к сожалению, нет :(
Заказал карту еще 8 марта и до сих пор статус "заказ в обработке". Что не так, почему карта еще не отправлена?
alesha.komyagin,
заказал 8 марта, а карта принята в отделении связи 31 марта! И это при утверждении, что от заказа до выпуска проходит пять дней!
К сожалению, мой вопрос остался без ответа, а для меня это принципиально для принятия решения, перевыпускать карту или нет. Хотелось бы знать, какая проверка пин-кода применяется для этой карты - онлайн или оффлайн? Дело в том, что в Европе если на чиповых картах, даже с приоритетом пин-кода, нет возможности проверки пина без связи с банком (как, например, на чиповой Кукурузе), в большинстве случаев терминал требует подпись для авторизации транзакции. Поэтому предпочтительнее, когда есть возможность оффлайн проверки пина. Есть ли такая возможность у новой карты Яндекс.денег?
bankkrotru,
простите, не заметили ваш вопрос. Карта поддерживает офлайн-проверку пина, и наши клиенты успешно платят ей в Европе. Для того, чтобы платить картой с пин-кодом в офлайне, нужно один раз (после активации карты) провести с ней любую онлайн-операцию с вводом пин-кода: например, снять наличные в банкомате. 
Маша,
большое спасибо за ответ! Хорошая новость :)
добрый вечер! хочу уточнить, смогу ли я по этой новой карте снимать деньги в национальной валюте-тенге в терминала банков Казахстана? И что для этого нужно-пин код карты или?
igaska69.kalugin,
снимать наличные можно в любой стране и любом банкомате, где обслуживаются карты MasterCard. А вот чтобы платить картой в магазинах за пределами РФ, ваш кошелёк в Яндекс.Деньгах должен быть обязательно идентифицированным (https://money.yandex.ru/security/identification)
Добрый день! Столкнулись с проблемой по карте яд. Успешно расплачивались ей в магазинах до вчерашнего дня. Вчера же ходили за покупками. Набрали продуктов. Подошли к кассе и вот сюрприз! На устройствах приема карт пишется: "карта неверна". Впервые такое вижу! Позвонили в поддержку, там сказали, что даже запросы на сервер им не поступали., а с кошельком всё нормально. И что, может, у нас повреждена карта, что вызывает сомнения. Карта не хранилась с ключами и другими картами. И несколькими часами ранее мы спокойно ей платили. Карта была проверена в нескольких магазинах. И везде "неверна".
Очень боюсь, что решением проблемы будет перевыпуск карты. Неужели придётся повторно её оплачивать? Ну и сроки ожидания конечно не радуют.
kissy1994,
здравствуйте, всё ли в порядке, проблема решилась с помощью службы поддержки? 
Получил новую карту ЯД. Для активации требует подключения одноразовых паролей. Прочитал ниже что платежи можно выполнять в терминалах только вводя ПИН. Как отказаться от подключения одноразовых паролей? Как отказаться от введения ПИН при оплате? Можно ли отключить ввод кода доступа в мобильно приложении на андроид? 15 000 рублей - сумма явно не большая, да и вероятность ее потери для меня и так стремиться к нулю, главное преимущества предыдущей карты, и более ранней версии приложения - не надо ничего и никуда вводить. Имея 4 карты Сбера, карта ЯД при таких ограничениях теряет всякий смысл. Есть ли варианты решения моих проблем, кроме блокировки карты?
Новые карточки Яндекс.Денег: всё стало проще - это не правильный заголовок, все стало сложнее. Саша Поваров, руководитель направления карточных продуктов, подписавший сопроводительное письмо к высланной карте, очевидно ранее работал в компании Майкрасофт. Т.к. только Майкрасофт имея хорошие продукты, такие как ХР и Win 7, умудряется сделать win 8 и win 10, возможно у Noкia был шанс, пока они не связались с их операционной системой, Scape когда-то тоже был хорошим продуктом.
Аналогичная ситуация происходит с картами ЯД. Неужели пользователи завалили просьбами усилить безопасность, и заодно испортить дизайн? Обязательный пин, обязательные разовые пароли, очевидно будут другие попытки стать еще более похожими на карты банков. Для меня привлекательность карты ЯД была в том, что она была удобнее в расчетах, чем мои другие карты. Сомнительно что большое количество людей держат на кошельках крупные суммы. Не думаю что усложнение использования карты приведет к резкому притоку денежных средств на кошельки ЯД.
Много отрицательных отзывов о Сбере, думаю связано с большим количеством клиентов, у меня особых претензий нет, на обращения они реагируют явно оперативнее, при звонке в центр обслуживания карт ЯД со мной вообще разговаривала девушка так, словно я взял у них Яндекса крупный кредит, и не отдаю его уже года 2.
В общем все стало хуже, вот просто все.
Сбер, успешно и активно развивающий онлайн услуги, похоже приобрел ЯД чтобы уничтожить конкурента.
valery.polenov,
Абсолютно солидарен, тоже использовал ЯД при ежедневных покупках в магазинах (продукты и т.п.), так как отсутствие ввода пин-кода в очереди на кассе действительно удобно. Теперь она мне нафиг не нужна. ибо с обязательным вводом пина я могу использовать свою карту Сбербанка, Qiwi карту или любого другого банка. Было все хорошо, нет надо же было все испоганить. 
Интересно, а если напрямую в Тинькофф банк обратиться, можно что-то по типу старой карты завести, без обязательного ввода пина и прочих плюшек.
boris425,
Аналогично, использую ЯКарту только в магазинах. Малые платежи. Именно отсутствие ввода пинкода и привлекало. На счету хранится минимальная сумма, только для ежедневного шопинга.
Подключив разовые пароли, активировав карту, подведу итоги. Сбербанк, на фоне обновленных ЯндексДенег не то что бы вырос, он просто подпрыгнул в моих глазах))). У Сбера более-менее реальная защита, при простоте и удобстве использования и оплаты, при этом я с них могу спросить, пойдя в любое отделение. Удивила появившаяся комиссия за оплату мобильной связи. И в итоге, для удобства Сбер, для безопасности Pay Pal. ЯД остается только для оплаты за 365 Офис таким же параноикам безопасности - Майкрасофту, для чего то же мне надо использовать оплаченную на 3 года карту...
то есть если у меня была карта Тинькофф яндекс деньги, а сегодня получил именную World MasterCard - я должен первую заблокировать или она заблокируется сама?Сейчас я вижу что активны обе.
dovrik1055,
Gold заблокируется автоматически — вы получите смс об этом, если до сих пор сами не закрыли её. 
Почему перестали давать ответы на задаваемые здесь вопросы? Это демонстрация того, что компании Яндекс, нечего ответить на претензии к ухудщению сервися Яндекс деньги? Или просто наплевать на мнение конечных пользователей?
sir.dommaster,
простите, у нас не работали уведомления о новых комментариях :(
Вячеслав
5 мая 2016, 13:42
Зашел на сайт MasterCard. Т.е. новые карты с припиской Gold это World Black Edition? Или какая? 
Вячеслав,
нет, просто World
В "О банковской карте Яндекс.Денег" читаем:


>Сколько стоит обслуживание карты?
199 рублей — это стоимость обслуживания за все три года. Доставка карты бесплатная, независимо от страны
>Как получать смс-уведомления обо всех платежах?
Просто подключите смс-информирование на сайте Яндекс.Денег, если еще не сделали этого. Смс-уведомления будут приходить обо всех операциях по вашему счету и по карте.


Т.е. стоимость подключения снизилась и СМС-информирование подключается отдельно. Всё верно?
ndxmn154,
всё верно. А если у вас есть карта Gold MasterCard, то в почте вас уже должно ждать специальное предложение по выпуску новой карты дешевле. 
Маша,
заказал, получил , активировал. Карта за один рубль на три года,.. норм.
А есть ли возможность доставки карты на дом как у Тинькофф?К сожалению по состаянию здоровья не имею возможности выходить на улицу,а на почте родственникам даже при наличии у них моего паспорта кату не выдают,требуя моего присутствия.Как быть?Спасибо.
Яндекс.Деньги
30 мая 2016, 12:30
vik43750660,
пока карту доставляем до ближайшего почтового отделения. Следите за нашими новостями ;)
Яндекс.Деньги,
прошу прощения, не подскажете до какого числа продлится акция "новая карта за 1 рубль"? Не хочется раньше времени закрывать старую..
У вас операторы на Горячии линий одни нацистки , вообще не отвечают на вопросы , бросают трубку 3 раза звонил так и не ответили на вопросы
NURLAN30041987,
вы могли бы прислать ваши вопросы на bloghelp@yamoney.ru? Мы обязательно ответим. А ещё уточните, пожалуйста, с какого номера и во сколько вы звонили в наш колл-центр — если оператор бросил трубку, это, конечно, никуда не годится, мы проверим звонок. 
Маша,
что то яндекс всё больше и больше огорчает, неудивительно что вас гугл гугулнул (
Маша,
прошу прощения, не подскажете до какого числа продлится акция "новая карта за 1 рубль"? Не хочется раньше времени закрывать старую..
whbim,
привет, закрывать старую не нужно: старая перестанет действовать только когда вы активируете новую карту. 
Маша,
спасибо за ответ, но вопрос был в другом. До какого числа продлится акция "новая карта за 1 рубль"? Мне прищло на эл. почту предложение перевыпустить карту за символическую стоимость 1 рубль. Так вот - я хотел узнать есть ли у этой акции сроки?
whbim,
акция продлится до 15 августа. 
Здравствуйте! Маша что мне если я не гражданин РФ я гражданин Республики Таджикистана как мне идентифицировать свой кошелек там написанно но много даже не поймешь что с перва надо делать какой легкий путь дайте совет пишите коротко и ясно что мне куда пойти что взять с собой(паспорт)? с чего вообще начать 
inforgamer,
вам нужно прислать в Яндекс.Деньги два документа: 


1. Ксерокопию паспорта — главный разворот (с фотографией) и страница с регистрацией, если она есть.
2. Заявление на идентификацию — его нужно заполнить (от руки или на сайте), и распечатать.


С этими бумагами нужно прийти к нотариусу и заверить одно из двух: либо копию паспорта ("копия верна"), либо вашу подпись на заявлении (подпись надо ставить в присутствии нотариуса). 


Затем нужно пойти в почтовое отделение, положить эти два документа в конверт и отправить заказным письмом по адресу:  119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»
questtheworld360
20 июля 2016, 16:37
Какого типа карта будет предлагаться - World Master Card или выше? Какие привилегии будут предоставляться по карте? Есть ли среди привилегий обслуживание в консьерж-севрисе? 
questtheworld360,
карта World. Консьерж-сервиса у нас нет :) 
Здравствуйте, в первом же сообщении этого блога (16 декабря 2015) читаем: "Если у вас уже есть наша карта — можно продолжать использовать её до конца срока действия." ,  в  сообщении от 14.07.2016 Маша написала: "закрывать старую не нужно: старая перестанет действовать только когда вы активируете новую карту."   В письме на почту сказано: " К октябрю этого года обслуживание полностью «переедет» к Яндекс.Деньгам: старые карты, чей номер начинается с 5189, перестанут действовать."
 Внимание, вопрос:) : Когда перестанет действовать старая карта?
Яндекс.Деньги
3 августа 2016, 16:04
alex-tax,
с октября переходим полностью на собственную эмиссию и обслуживание карт — поэтому советуем заказать новую карту World уже сейчас  ;)
Яндекс.Деньги,
Спасибо за ответ, если я правильно понял, то с октября старая карта не работает?
Яндекс.Деньги
4 августа 2016, 11:46
alex-tax,
всё так.
Здравствуйте. Если я сейчас закажу перевыпуск карты, сколько она сможет лежать после выпуска в неактивированном состоянии? Хотелось бы активировать ближе к октябрю, еще нужна действующая текущая карта.
Яндекс.Деньги
2 августа 2016, 15:45
greanmurk,
активировать можно в любой удобный для вас момент — не переживайте ;)
Как отключить ПИН код на карте?
Яндекс.Деньги
5 августа 2016, 16:08
russo.evgeny,
за покупки можно расплачиваться с помощью бесконтактной оплаты и тогда ПИН-код вводить не придётся.
Яндекс.Деньги,
А настройку в личном кабинете сделать, чтобы выбирать обязательность ввода пинкода? Для меня отсутствие ввода пинкода было преимуществом ЯКарты. В нашей деревне я пока бесконтактных терминалов не видел.
Яндекс.Деньги
9 августа 2016, 12:33
edwlad,
в новых картах приоритет пин-кода. При оплате до 1000 рублей пин-код не требуется. Но что конкретно у вас запросят при транзакции — зависит и от настроек эквайера. 
>> экспериментировать с дизайном

где об этом можно почитать\посмотреть подробней?
Яндекс.Деньги
9 августа 2016, 12:24
Павел,
обычно мы не рассказываем о своих планах. Как только появится что-нибудь новенькое, обязательно поделимся ;)
Яндекс.Деньги,
понял, но в любом случае звучит здорово. Успехов Вам!
Анатолий Сальников
13 августа 2016, 18:43
КАК активировать карту идиоты! Выпускаете и плевать на остальное,придурки!!!!!



Яндекс.Деньги
15 августа 2016, 13:20
Анатолий Сальников,
что именно у вас не получается при активации? Пришлите, пожалуйста, информацию на bloghelp@yamoney.ru — поможем разобраться.
Получил такую карту, но передумал ее активировать. Если в старой YandexMoney у меня был один пароль, я его помнил, и на кассе в магазине его набирал на переносном терминале. Не везде есть такие, что махнул над терминалом и деньги ушли. А в новой ЯндексДеньги непонятная система одноразовых паролей. Это я захочу расплатиться в магазине, и должен ждать, пока мне на смартфон по СМС придет одноразовый пароль(каждый раз новый для повышения безопасности). Написал им письмо, что то они надолго задумались.
Яндекс.Деньги
19 августа 2016, 17:17
dr.oster,
подождите, подождите, вы придумываете пин-код сами при активации карты. Он один, при оплате картой использоваться надо только его. А одноразовые пароли нужны для подтверждения операций онлайн.
Яндекс.Деньги,
Я не понял, где и когда я должен придумывать ПИН-код. У меня оставалась последняя операция для подтверждения новой карты. И было предупреждение, что старая карта не будет работать. А пин-код на новую карту я не видел и неясно где брать. Создать Пин-код, как вы пишете можно на старой карте, возможно потому что новая не активирована. Поэтому я и опасаюсь активировать новую карту, потому что неясна операция с пин-кодом на нее. Пояснений в настройках не нашел.
Принимает ли новая карта Яндекс.Денег пополнения с карт зарубежных банков в другой валюте?
При активации карты возникло непонимание. 


Получил на конверт на почте. Открыл, там доброе письмо и карта. В добром письме заботливо указано, что карту можно активировать в том числе через приложении для iOS. 
Захожу в приложение, жму "активировать карту". Открывается подробная инструкция, что ввести, чтобы активировать карту. 
Помимо остального, имеется поле: "введите код активации". И указано на картинке, где искать этот код активации: 10ти значный код под именем держателя карты. НО! На карте этого кода нет. 
ЯНДЕКС! ЭТО НЕ В ВАШЕМ СТИЛЕ! 
Прошу разобраться с недостоверной информацией об активации карты в приложении. 
Яндекс.Деньги
19 августа 2016, 17:29
yunus-d,
"активировать карту" — это для активации неименной карты. А для активации именной карты надо на звёздочки нажать.
Если активировать новую карту, а на старой еще есть деньги. Как можно будет ими воспользоваться? Или сначала их обналичить, а потом новую активировать?
Яндекс.Деньги
19 августа 2016, 17:32
natasinika,
у карты и кошелька — один счёт. Закрытие старой карты никак не повлияет на баланс кошелька. Поэтому можно смело активировать новую карту — старая закроется автоматически.
Появится ли возможность вернуть платежный пароль, взамен смс паролей? Если бы разработчики ЯД пользовались услугами Сбербанка, то тогда могли бы обратить внимание на то, что там в мобильном приложении постоянный пароль, придуманный пользователем. Допускаю что и заработную плату разработчики получают на карты ЯД, хранят на них крупные суммы, и поэтому придумали защитить карты пином. Так я более 20 тыс. никогда не хранил на ЯД, хочу выяснить как заменить world ЯД на Gold ЯД от Тиньков? Обращаю внимание, что система PayPass имеется преимущественно в крупных городах, и в ограниченном количестве магазинов, а карты используются здесь и сейчас, а не в будущем и в Европе. Именно поэтому важен приоритет подписи, для карты, на которая предназначена для хранения небольших сумм. Какой механизм замены полученной мною карты на Gold ЯД от Тиньков? Что необходимо сделать чтобы вернуть платежный пароль, от смс избавиться вообще?
PS Приложением на android, в котором после обновления только через смс можно зайти просто убили - зайти не смог, т.к. привязана на специальный телефон, а если привязывать на тот, что ношу с собой, то получается: воруют телефон, сносят приложение, заново его устанавливают, получают на него же смс, меняют код доступа, и потрошат мой кошелек. Эта система разработана совместно с грабителями что ли, на них заточена?
Яндекс.Деньги
23 августа 2016, 12:28
valery.polenov,
без перехода на одноразовые пароли — активировать карту не получится. Но после перехода на одноразовые пароли всегда можно будет перейти на пароли в приложении. Покупки до 1000 рублей можно оплачивать без пин-кода, но терминал может его запросить даже при покупках на маленькие суммы — зависит от настроек терминала. Надеемся, что вы не попадёте в такую ситуацию. В любом случае, мы всегда советуем: заблокировать ваше устройство, если есть такая фича; позвонить своему оператору и заблокировать сим-карту; удалить доступ к приложению через веб-версию кошелька в настройках в разделе "всё остальное".
Яндекс.Деньги,
Если у меня украли телефон, то я должен позвонить оператору?! У меня УКРАЛИ ТЕЛЕФОН. Я должен башмак снять, и позвонить с него?! Заблокировать сим и найти украденный телефон - не проблема, но это займет время, которого достаточно, чтобы распотрошить кошелек.
Новое должно улучшать, а не создаваться просто для того, чтобы оправдывать чью-то зарплату. А улучшать - это создавать удобство для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Именно для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ вы это все создаете. А у вас модернизация ради модернизации.
Яндекс.Деньги,
Про "настройки терминала" неправда, с картой Тинькоф проблем не было в предыдущем периоде, только с картой world. Как заменить имеющуюся у меня карту world на карту Gold Тинькоф? На этот вопрос я не получил ответа.
valery.polenov,
карты Тинькофф мы больше не выпускаем. 
Маша,
А вы собираетесь применять в своих продуктах все самое лучшее и удобное в использовании, или в будущем так и будут улучшения ради улучшения? Суть вопроса: имеет ли смысл вообще пользоваться услугами ЯД, или ЯД будут усиливать защиту защиту моего кошелька от меня, ослабляя перед возможными угрозами?
Почитал отзывы. Не я один задаю вопрос о приоритете подписи над пином. Почему вы упорно не желаете вернуться к нормальной системе? Да, я нашел место, где могу рассчитываться PayPass, но я могу так рассчитываться Газпромом. Специально высматриваю теперь эту систему, пока попалась в Тарелке на Московских воротах. Очевидно что я не один, кто использует карту ЯД для того чтобы не применять основные карты, на которых хранятся деньги. А вы взяли просто перечеркнули все плюсы ввели пин, убрали платежный пароль.
Подключил Телекард. Может вам переманить специалиста хоть одного у Сбера или Газпромбанка?
Жаль что ваше руководство не утруждает себя чтением отзывов. Не удивительно что Гугл легко Яндекса теснит - Яндексу, судя по отзывам, обращения и мнения потребителей почти безразличны, досадное недоразумение.
Яндекс.Деньги
25 августа 2016, 14:03
valery.polenov,
мы прислушиваемся к мнению и комментариям наших пользователей, и многие отзывы берём на вооружение, дорабатывая наши продукты. И ваш не исключение ;)
Яндекс.Деньги,
Не мой, а группы пользователей продукта ЯД, т.е. тех людей, для которых предназначен продукт. Отрыв от пользователей и реалий приводит к результатам Yahoo. Не всем компаниям удается "впаривать" свои неудачные решения как это может делать Apple.
Яндекс.Деньги,
Заказал через сайт и получил новую карту, но так как мне важны функции, которые присутствовали в предыдущем варианте карты (с ТКС), то сразу активировать новую не стал. Задал вопросы в службу поддержки через форму обратной связи 20 августа. Ни ответа, ни привета после автоматического письма о получении запроса и обещании, что "Всё будет хорошо" :-) Хотя бы ссылку дали на эту страницу, сам бы нашел ответы, так нет... тишина. Такое отношение к пользователям. Ну и по сути: боюсь, если возможность пользоваться картой в магазинах без ввода пин-кода не вернется, то после октября (прекращения действия старого варианта карты) пользователей карт Яндекс поубавится. Печально всё это.
Яндекс.Деньги
30 августа 2016, 17:57
intervent66,
посмотрели ваше обращение — видим, служба поддержки дала ответы на все вопросы. На новых картах приоритет пина, оплата paypass — без ввода пин-кода при покупках до 1000 рублей.
ЯД уверяет что новая карта по тарифам абсолютно идентична старой от Тинькофф. верно?
даже больше, новая дает все больше бонусов и плюшек. но я сейчас не об этом. 


Я проживаю в Украине и для меня актуально комиссия при оплате услуг картой и конвертация в другую валюту. так вот. у вас на странице https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524783
написано следующе:


Как конвертируются рубли, когда я плачу с карты в иностранном магазине?
Если у вас карта Gold (номер начинается с 5189), то в момент платежа на карте блокируется сумма по внутреннему курсу MasterCard. Затем платеж обрабатывает наш партнер — «Тинькофф Банк». Их курсы всегда отличаются: когда банк завершит обработку, из кошелька спишут или зачислят на него курсовую разницу.
Если у вас карта World (номер начинается с 5106), то конвертация проходит по курсу MasterCard + 2%. 


Откуда появились 2% на новой карте WORD?  вы же уверяли все тарифы останутся прежними !!!.  Проясните пожалуйста. Если такая комиссия добавится, то конкуренты выходят на первое место, и пользование картой ЯД теряет свою привлекательность.



Яндекс.Деньги
30 августа 2016, 17:23
dgsoft777,
комиссии и тарифы остались прежними. А курс конвертации становится выгоднее — наши расчеты проходят по курсу MasterСard в рублях, в то время как раньше были в долларах.
Яндекс.Деньги,
 если выгоднее то хорошо, просто смущает запись:
конвертация проходит по курсу MasterCard + 2%   



так при конвертации рубли в гривны напрямую по курсу MasterCard  будет еще сниматься комиссия +2% или это ошибка?  
разъясните пожалуйста этот момент применительно для нового пластика ЯД. 
dgsoft777,
Всё правильно — к курсу  MasterCard прибавляется 2%, и это (даже с учётом 2%) обычно выгоднее, чем конвертация по внутренним курсам большинства банков. 
Маша,
незнаю как с другими банками, но у Тинькофф банка у которого обслуживается ЯД карта разница курса с Мастеркард по моим наблюдениям получается  0.117% - 1.65%   
так что, если бы, брали с новой ЯД карты МС+1% было бы паритетно. 
а так увы ((   циры говорят что ЯД на 1% стал жаднее для поездок за рубеж. 
Яндекс.Деньги,
А можно пояснить в чём разница. Цена в долларах, на карте лежат рубли, соответственно при оплате фактически необходимо купить доллары за рубли, как тут можно что-то изменить кроме курса покупки долларов? Соответственно непонятно, как это сейчас в рублях , а раньше в долларах?
svettapa,
разница в том, что на новой карте помимо конвертации по курсу мастеркард,  еще снимают 2%  а в старой карте от Тинькофф была просто конвертация по курсу банка без этих 2%.  
Здравстуйте, подскажите пожалуйсто есть ли возможность не платить 20р в месяц за новую карту World? Просто на кошельке не всегда бывают деньги.
Яндекс.Деньги
15 сентября 2016, 17:18
amin1687,
если у вас именная карта — то просто отключите смс-информирование в кошельке в настройках в разделе "информирование". 
«всё стало проще» — громко сказано.


Теперь надо в обязательном порядке переходить на СМС уведомления, что меня совмем не устраивает.
И если до этого момента я хотя бы был рад, что предыдущая карта действует до середины 2017-го, то теперь наш «добрый» яндекс и эту надежду обломал:

«...эмитированные АО «Тинькофф Банк» (ранее — ТКС Банк ЗАО), перестанут работать в полночь (мск) с 30 сентября на 1 октября 2016 года.»

Ну и как, скажите, доверять сервису, когда любые условия и в любой момент могут быть изменены? (Да, понятно, что все «отказы от гарантий» и «возможность изменить правила» прописаны в соглашении, но сути-то это не меняет, когда мы говорим о доверии).

Вот такая получается «корпорация добра 2.0».
Яндекс.Деньги
15 сентября 2016, 16:43
macik79,
такой способ защиты кошелька — более надёжный. На оплату картой это никак не повлияет — расплачиваться можно будет как и раньше, в том числе и через PayPass.
Яндекс.Деньги,
да нету почти во всей России вашего пайпасса! Во всей Твери одна или две точки! Вам из Москвы этого не видно!
sashromashka,
1. в питере почти в каждом магазине уже есть.
2. это не в России нет, это торгаши экономят на замене оборудования.
Яндекс.Деньги
6 октября 2016, 15:05
free12342,
будем надеяться, что этот удобный способ оплаты будет появляться всё чаще и чаще :)
Из-за  вашей суеты с отменой старых тиньковских карт - чуть не испортили мне впечатление от отпуска) Так совпало отмена действия карты застала бы меня за границей. Предупредили заранее, аж за месяц дали сделать перезапрос на условно бесплатную замену, спасибо, карту перевыпустил и получил ее как-раз в день отъезда (тут конечно почта молодец). Естественно активировал. Как результат, в попыхах забыл про то что именно к старой карте был привязан букинг ) И по приезду отель меня обрадовали что моя старая карта заблокрована (ну это нормально), бронь отменена  и они не могут мне предоставить номер ибо номеров нет так как смотрим выше - бронь отменена, потом были долгие объяснения что я это я, показ той самой заблокированной карты, разрезание этой карты у меня на глазах, предложение нового номер только дороже, попытка оплатой новой картой. И апофеоз - на новой карте пин 3 раза не принялся и она естественно блочится ))  Вот такая саксесс стоит, и на эту карту я оч надеялся  в поездке)  
Как обратна связь - думаю вам стоило месяца на 3-4 раньше предупредить о закрытии старой карты, и дать людям время на переход в комфотном темпе, чтоб было можно проверить работоспособность карты итп (мне вашего срока не хватило). Очень долго пользовался яндекс деньгами, но это аллес, такие подставы прощать не готов. Как только деньги кончатся на  кошельке - ухожу на тинькоф ) удачного бизнеса) жгите дальше)
Яндекс.Деньги
3 октября 2016, 11:59
Mnemonik,
очень сочувствуем вам по поводу ситуации в отеле :( Предупреждения о закрытии карты появились за два месяца до даты X — в кошельке в виде баннера, в e-mail-рассылках и в смс . По поводу пин-кода — скорее всего, в отеле используется терминал с офлайн-проверкой пин-кода, чтобы эта проблема не повторилась, пожалуйста, запросите баланс по карте в ближайшем банкомате.
Яндекс.Деньги,
 да, предупреждение было сделано еще в начале августа, только косяк в том что за 1 рубль обновить карту я не мог - в связи с чем был создан тикет под номером 3649672 с просьбой помощи (или вы считаете что мне стоило оплатить по полной карту, только потому что вы что-то не поделили с Тиньковым? :)  ) 
Ответ на тикет я получил только 30го августа, в тот день возможность перевыпуска какраз появилась, что я и сделал :) Добавляем поправку на скорость почты россии на доставку  - получаем гиморой у клиента который вам доверял :)
Яндекс.Деньги
5 октября 2016, 13:18
Mnemonik,
ох, проверили — извините, пожалуйста, за долгое время ответа службы поддержки в такой ситуации — нам неловко, что доставили вам такие эмоции :( Мы работаем над качеством нашего обслуживания и будем надеяться, что вы всё же останетесь с нами. Ещё раз приносим извинения.
Очень прошу сделать настройку в личном кабинете, что бы убрать ввод пина при оплате по чипу. Судя по прошлым отзывам это была одной из основных киллер-фич, сейчас ее нет. Меня цепляла как и многих других пользователей, судя по отзывам.
Донесите, пожалуйста, эту информацию до отдела разработки Яндекс.Деньги. Наверняка это можно было сделать, но никто не сделал ввиду того, что нужно было ковыряться в настройках. Врядли это политика сбера, что бы обязательный пин был. А пока что я пошел гулять по сайту ТКС.
Яндекс.Деньги
6 октября 2016, 15:07
misha.siversky,
спасибо за ваш комментарий, передадим информацию нашим коллегам! А пока расплатиться без пин-кода можно за покупки до 1000 рублей при помощи бесконтактной оплаты.
Яндекс.Деньги,
Спасибо, напишите пожалуйста, если будет какая-либо информация объясняющая причины текущей ситуации, или что готовится обновление функционала, или что невозможно ничего сделать, но что бы был ответ)
Яндекс.Деньги
21 октября 2016, 11:38
misha.siversky,
если будут новости, обязательно расскажем, следите за нашим блогом ;)
А что за тема с получением карты за 1 рубль? 
Она доступна для всех или только для тех, у кого уже была карта? 
Яндекс.Деньги
10 октября 2016, 12:03
mix,
перевыпустить карту за 1 рубль могут пользователи, у которых была карта Gold. 30 сентября карты Gold прекратили свою работу: https://vk.com/wall-16986287_101320.
Яндекс.Деньги,
странно, у меня платеж прошел. 
Перечитал всё более внимательно. 
Ну вообщем да, была хорошая карточка ЯД от ТКС без ввода пин-кода, а стала обычная карточка бесконтактных платежей, которых пока мало. Да конечно их будет больше, Сбер обещал установить 17 г. во всех своих магазинах обслуживания, но если б я знал, что старая ЯД карточка безпиновая, то завёл бы её ещё два года назад. А все якобы новые бонусы за платежи пока мимо, ни один из них не актуален в провинции.
Яндекс.Деньги
11 октября 2016, 17:59
fwtome,
поделитесь, почему пин не так удобен при оплате? У старых карт ведь был приоритет подписи — разве это удобнее?
Яндекс.Деньги,
Чек так и так брать, я его беру даже на безконтактных платежах. Да ладно, всё это уже в прошлом, будущее за повсеместным NFC. 
Cегодня так забавно было, в магазине промсвета кассир сказала "А-а-а, у вас вайфай карточка" :)
Яндекс.Деньги
21 октября 2016, 11:37
fwtome,
интересное название! :))
Сегодня пытался снять средства с новой карты. Но платеж завис. Деньги не снял. в Истории висит - Платеж отправлен, теперь операцию должен подтвердить банк. Ждем подтверждения. Сколько ждать? Со старой картой такого не было.
Яндекс.Деньги
11 октября 2016, 17:17
lex-kosta,
пришлите, пожалуйста, информацию о платеже на bloghelp@yamoney.ru — проверим.

Здравствуйте!  Баланс карты и кошелька - одно и то же. То есть если я хочу расплатиться телефоном через приложение Яндекс.Деньги то в моем распоряжении все деньги, что есть на карте,правильно?
Яндекс.Деньги
13 октября 2016, 11:43
m.astafiev2015,
у карты Яндекс.Деньги и кошелька — баланс один. Если к кошельку привязана другая банковская карта, в случае нехватки денег на кошельке — приложение предложит оплатить с привязанной карты, при этом оплату надо будет подтвердить кодом 3DS.
ДДобрый вечер сегодня заказал яндекс карту живу в Черногории.  С карточка за оплату сняли деньги, но сообщение не пришло как понять будет у меня карта или нет????
Яндекс.Деньги
17 октября 2016, 11:42
vakerynatv,
пришлите, пожалуйста, номер вашего кошелька и ссылку на это сообщение на почту bloghelp@yamoney.ru — мы проверим заказ карты и ответим в письме, не волнуйтесь, пожалуйста.
Живу в Баку и как мне его приобрести?
Яндекс.Деньги
17 октября 2016, 11:49
Sell9191,
мы доставим карту в любую точку мира, где работает почта. Вы можете заказать карту по ссылке: https://money.yandex.ru/cards/yacard. 
верните приоритет подписи..ну бред же..даже в Питере не везде есть безконтактная оплата..допустим в 5ке нет ничерта..а это самый распростренный магазин в Питере




взяли и угробили самое важное преимущество вашей карты


люди просят вас просят.а воз и ныне там...


пользуюсь новой картой и плююсь каждый раз когда в магазине ,которых большинство,где нет paypass
Если у меня была Тинькоффская именная Gold, то какая будет перевыпущенная новая за 1 рубль? Я не знаю, придется ли пользоваться ею вообще, за несколько лет только месяца 2-3 пользовалась. Я в Украине. Можно ли избежать ежемесячных плат за обслуживание? Можно ли оплатить новой картой там, где нет PayPass? Судя по комментариям, все сложно. 
Яндекс.Деньги
7 ноября 2016, 17:49
sana2103,
если вы ещё не перевыпустили карту, напишите, пожалуйста, нам на bloghelp@yamoney.ru, карту доставим в любое место, где работает почта. За обслуживание надо будет заплатить только 1 рубль за 3 года, а оплачивать картой можно везде, где принимают MasterCard.
Яндекс.Деньги,
Спасибо за ответ. Напишу сейчас.
Добрый вечер.У меня есть ваша карточка world mastercard.У меня такая проблема.Не могу вспомнить логин и пароль на кошелек к нему.Помогите пожалуйста.
Яндекс.Деньги
14 ноября 2016, 13:13
Vahan Poghosyan,
напишите, пожалуйста, на нашу почту: bloghelp@yamoney.ru — поможем восстановить доступ.
Благодарю Службу Поддержки Яндекс-деньги за понимание, участие и оперативное решение вопроса!
Я пользовался 1 год пластиковой картой Яндекс-Деньги, но возникла необходимость замены карты, т.к. Яндекс-Деньги перестали сотрудничать с банком Тинькофф. Вышло так, что изначально я при оформлении карты платил за 3 года использования, но не по своей вине использовал только 1 год, потому необходимость платить за перевыпуск меня возмутила. Я обратился с этим вопросом в Службу Поддержки, на что в течении 24 часов получил ответ, согласно которому мне сообщили, что перевыпуск и доставка новой пластиковой карты для меня будет бесплатной. В данный момент карта уже готова, только лишь ожидаю доставки. 
ezhikoff1990,
Ожидай) Я уже после сообщения о выпуске жду когда трекинг код покажет хоть минимальное передвижение карты в моём направлении. От Одинцово до Москвы 20+ дней и чувствую это не предел. 
Обновлено 21 ноября 2016, 15:29
Яндекс.Деньги
23 ноября 2016, 14:05
binbc,
видим по треку, движение уже началось. Нам очень жаль, что доставка задержалась, приносим извинения. Надеемся, карта скоро будет у вас — хороших вам покупок ;)
Здравствуйте. Недавно заказала и получила пластиковую карту Яндекс денег. Сегодня хотела оплатить ею покупку в оффлайн магазине (корм для животных в вет.клинике), но карта "не прошла". В чем может быть дело? 
Яндекс.Деньги
24 ноября 2016, 12:52
Alisa1968,
отправьте, пожалуйста, нам на почту: bloghelp@yamoney.ru дату и сумму неудачной покупки, номер кошелька. Если есть чек/фото ошибки, приложите, пожалуйста.
Здравствуйте, при оплате карточкой от Киви(виртуальная) идет отказ: Your transanction was declined by the accquiring bank, потом отписались что мол карточка не именная воспользуйтесь другой и т.д. Так вот вопрос виртуальная карта Яндекс деньги, тоже не именная,и какой у нее класс?
DenisRu85,
виртуальная карта — MasterCard World. При выпуске карты будет указано "имя владельца" — при платеже в интернете виртуальной картой это имя можно указать.
заур мамбетов
19 декабря 2016, 22:23
Добрый вечер. У меня одна проблема с картой при оплате в магазинах запрашивает 8 код, может кто-то сталкивался с такой проблемой? Где можно узнать этот код помогите пожалуйста.спасибо за ранее.
Яндекс.Деньги
16 января, 12:32
заур мамбетов,
при оплате терминал может спросить только пин код, состоит он из 4 цифр. Если проблема ещё актуальна, отправьте, пожалуйста, подробности нам на почту bloghelp@yamoney.ru.
А можно ли отменить доставку карты?
Яндекс.Деньги
16 января, 12:29
Саня Саня,
при желании карту можно закрыть в «настройках» кошелька, если письмо с картой уже отправлено почтой— доставку не отменить.
sergeynikolenko1975
14 января, 09:53
не могу оплатить покупки в магазине и снять деньги в банкомате с яндекс карты в тайланде??? что делать !
Обновлено 14 января, 09:53
Яндекс.Деньги
16 января, 12:31
sergeynikolenko1975,
как мы видим, всё получилось.
примите заказ на карточку для снятия наличных
Яндекс.Деньги
20 января, 16:15
usha79899093,
заказать карточку можно по ссылке: https://money.yandex.ru/cards — карту отправим через 5 дней после заказа ;)
Добавьте возможность отправки НЕ почтой рф
Я гражданин РБ, хочу именную карту ЯД, часто бываю в Москве, не хочу заморачиваться с почтой и системой валидации себя, могу ли я оформить заказ будучи в РБ, приехать к вам в офис в Москве и забрать карточку, там же подтвердить что я это я предоставив паспорт РБ? Если да, то как это оформить?
Обновлено 7 февраля, 17:46
somese7ven,
получить именную карту в офисе, к сожалению, нельзя. Заказать карту по почте совсем не сложно - оформите заказ на сайте и получите ее в своем почтовом отделении. 
А в офисе можно получить моментальную карту. Эта карта тоже работает вместе с кошельком, но на ней нет имени владельца. 
Подробнее: https://yandex.ru/support/money/cards/great-cards.xml
У меня есть кошелек в системе Яндекс Деньги и к нему прикреплена моментальная карта. Я ей пользуюсь уже четвертый месяц. Но абонплата, которая составляет 20 рублей в месяц, не списывается. Еще не было ни одного случая списания денег. Это, конечно, радует. Но в чем может быть причина? Кошелек не назову, чтобы не лишиться такой халявы.
ndvoplata,
не благодарите! :) 
ndvoplata,
а вообще, чтобы проверить, нам конечно понадобится номер вашего кошелька. 
6 января заказал карту. По сей день трекномер пустой. Может переоформить/перезаказать?
hwak91,
А на почту звонили, узнавали, нет ли карты? Напишите, пожалуйста, в службу поддержки, в письме отправьте номер кошелька, наши коллеги все проверят.
YaMoneyHelp,
 В поддержку писал дважды, внятных причин задержки не получил. Извещения на почтовый ящик о заказных письмах не получал.
hwak91,
Мы всё проверили - ваша карта выпущена и ожидает отправки в отделении почты. Сейчас мы делаем всё возможное, чтобы карта по-скорее отправилась к вам. Извините, пожалуйста, за неудобства :(
Есть ли проблемы с новыми картами при оплате через paypal?
alex.kudlayev,
если кошелек идентифицированный - проблем возникнуть не должно :)
YaMoneyHelp,
Спасибо. Уже без проблем привязал и провел платеж.
Перевыпуск платный?
mix,
если срок действия карты подошел к концу и вы хотите выпустить новую карту, нужно будет заплатить за следующие три года обслуживания :)
здравствуйте! я правильно понимаю что можно приехать в офис, взять карту и уже дома самому ее привязать к кошельку?

ivankirsanov2,
Да, все верно ! )
сможет ли testbirds gmbh платить с латвийского счета мне на эту карту? 
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса17 апреля, 11:46
ixvx,
С нашей стороны ограничений нет, думаем, все должно получиться :)