Блог Денег

Яндекс.Деньги: главное в 2017-м

25 декабря 2017, 13:42

Отменяем комиссии, защищаем от недобросовестных продавцов, помогаем радовать близких и радоваться самим — вспоминаем, что хорошего сделали Яндекс.Деньги в 2017 году. 

Защита покупателя

Предоплата больше не страшна! Покупки, оплаченные Яндекс.Деньгами, с этого года под нашей защитой. Мы возвращаем деньги, если товар не доставили или привезли не то, что вы заказали. 

Настройка карты

Карта Яндекс.Денег не просто самая красивая и быстрая — вы можете ещё и настраивать её под себя: разрешить или запретить снятие наличных, переводы, платежи в офлайн- и онлайн-магазинах. В настройках на сайте можно добавить страны, куда вы путешествуете с картой, и поменять пин-код. 

Переводы без комиссии

В мобильном приложении Яндекс.Денег переводить деньги между кошельками можно без комиссии. 

Android Pay

Добавили ещё один способ бесконтактной оплаты (вдобавок к Samsung Pay, Apple Pay и нашему приложению для Android) — платите касанием телефона, быстро и безопасно. 

Умные скидки в кошельке

Кошелёк автоматически подбирает и показывает скидки, которые могут быть интересны именно вам, их можно сохранять и использовать, когда захочется. Посмотреть свои персональные скидки можно в разделе «Скидки и бонусы».

Кошелек и карта без ограничений с 14 лет

Раньше те, кому нет 18 лет, могли идентифицировать свой кошелёк только с родителями — сейчас для идентификации нужен только паспорт

Серия встреч #большечемденьги

Помогаем узнать о деньгах больше — на встречах #большечемденьги известные люди и эксперты рассказывают про деньги в разных сферах повседневной жизни, бизнеса, культуры и науки. Артур Чапарян рассказал о хайпе с Telegram-каналом «Бывшая», Дмитрий Быков — о деньгах в русской литературе, о модном бизнесе поспорили Евгений Волк, Елена Камай и Катя Фёдорова. Посмотреть записи можно на YouTube-канале Яндекс.Денег. Продолжим в 2018-м!

Яндекс.Заправки

Новое любимое приложение водителей :) С Яндекс.Заправками не нужно выходить из машины, чтобы заплатить за бензин: выбираете колонку и платите в приложении. Уже работает в сети АЗС «Лукойл» — в приложении есть удобная карта заправок с отметками станций, где можно заправиться, не выходя из машины. 

Подарочные сертификаты 

В 2017 году у нас на сайте появились цифровые подарочные сертификаты из популярных магазинов и сервисов: книги, музыка, кино, модные вещи и многое другое. Это деньги на покупки в конкретном магазине, которые можно отправить любому человеку по e-mail или распечатать на бумаге и вручить лично. 

Помощь на дороге

У кошелька появилась классная фича для тех, кто за рулём — «Пакет автомобилиста». Это круглосуточная помощь на дороге, плюс кэшбэк за бензин, шиномонтаж и даже штрафы ГИБДД. 

Спасибо, что вы с нами — продолжим в 2018-м! 

54 комментария
Как мне авторизоваться для получения перевода не имея российского паспорта и являясь гражданином Украина???
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса25 декабря 2017, 17:00
ARZ13SP,
вам подойдёт идентификация. Например, вы можете отправить заявление почтой или обратиться к агенту. 
Татьяна Курова
25 декабря 2017, 18:53
Как мне выводить деньги за работу в интернете.Уменя есть кошелёк, а вывод денег не могу.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса25 декабря 2017, 19:54
Татьяна Курова,
вы хотите переводить деньги с другого сайта, верно? Если на этом сайте нет функции перевода на кошелек, можно попробовать перевести по реквизитам. 
Может кто еще не в курсе...   Пополнение яндекс-кошелька или оплата на яндекс-кошелек с кредитной карты приравнивается Сбербанком к снятию наличных... 
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса26 декабря 2017, 19:08
dbama,
 МСС-код для пополнения - 6051, поэтому банк действительно может удержать комиссию, если вы платили с кредитной карты. Мы советуем использовать дебетовую карту или другие способы пополнения.                                     
YaMoneyHelp,
 Нет, комиссии то как раз и не было. Как не было и льготного периода...  То есть, сразу влепили 24% как при снятии наличными.
Просто Сбербанк это сделал молча 😎 До этого то все было нормально. Хоть бы предупредил...  Это претензия не к вам, а к Сбербанку. И предупреждение тем, кто как и я, возможно, не в курсе этих изменений. 
Было бы неплохо и вам вывесить предупреждение в разделе "как пополнить" 
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса27 декабря 2017, 15:40
dbama,
передадим пожелание коллегам! 
если я отклоню перевод денег то они вернутся отправителю?

YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса26 декабря 2017, 19:10
roma199514,
всё так - если нажать кнопку "Отменить", деньги вернутся отправителю.
Обновлено 26 декабря 2017, 19:12
я отправил денежный перевод не на тот кошелек,как можно вернуть деньги если получить согласен и готов отменить,но не может активировать кошелёк и получить получить.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса26 декабря 2017, 19:15
roma199514,
расскажите нам об этом, пожалуйста, чуть подробнее в письме - проверим, что можно сделать.
Когда уже появится полноценный кэшбек? Ведь так приятно купить кило макарон и получить рубль обратно! Мне Олег сказал что у него так можно.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса27 декабря 2017, 16:07
slavik013x,
Порадуем обязательно ;)
Здравствуйте ! Сейчас нет кешбека по МСС - кодам? Только конкретные торговые точки ?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса28 декабря 2017, 15:33
Sergey-nik1970,
кешбэк по категориям есть в Пакете Автомобилиста. У нас всегда разные акции, следить за актуальными можно вот тут: https://money.yandex.ru/promo
Мариса Позднякова
29 декабря 2017, 12:59
положила вчера деньги через терминал они досихпор не пришли в чём проблема

YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса3 января, 16:08
Мариса Позднякова,
а вы уже пробовали уточнить информацию в поддержке терминальной сети? У нас такие пополнения приходят очень быстро. 
бесы деньги верните на какшилё

YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса3 января, 15:04
kruzhalckin.roma,
у вас что-то случилось? Пожалуйста, напишите об этом нам в поддержку. 
boldenckow1995
2 января, 18:14
Здравствуйте! Дело в том что я около недели не могу получить перевод, проблему указал в письме техподдержке, но видимо из-за новогодних праздников служба не отвечает, как скоро можно выяснить ситуацию?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса3 января, 15:39
boldenckow1995,
задали вам уточняющий вопрос - пожалуйста, проверьте почту. 
galickiy.maksim
5 января, 05:08
Интересуют блокировки счета. Не раз сталкивался с блокировкой своего счета по карте Сбербанка и Мегафона, переводы в месяц 500-800 тысяч. Как обстоят дела у вас?
irinakropotova1982
6 января, 19:56
galickiy.maksim,
то же самое и у них, пользуйся киви там все чисто 100% и комиссия ниже.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса9 января, 16:15
galickiy.maksim,
если соблюдать правила, всё будет в порядке ;) Вы можете почитать наш пост об этом
irinakropotova1982
6 января, 19:52
ЯНДЕКС ДЕНЬГИ - ЭТО УНЫЛОЕ ГАВНО, КАК ГОВОРЯТ В ИНТЕРЕНЕТЕ, НЕ ОДИН ПЛАТЕЖНЫЙ ИНТЕРНЕТ КОШЕЛЕК, НЕ БЛОКИРУЕТ АНОНИМНЫЙ АККАУНТ И НЕ ПРОСИТ ПРИСЛАТЬ ПАСПОРТ, ДА ХРЕН С НИМ С ПАСПОРТОМ, ОТОСЛАЛ Я ЕГО, НО ОНИ ЕЩЕ 5 ДНЕЙ ЕГО РАССМАТРИВАЮТ. ВООБЩЕМ ТИПИЧНАЯ РУССКАЯ КОНТОРА. 
А СИТУАЦИЯ СЛЕДУЮЩАЯ БЫЛО У МЕНЯ 5 КОШЕЛЬКОВ, ВСЕ ПРИВЯЗАНЫ К ОДНОМУ НОМЕРУ, НУЖНО БЫЛО 5 Т.К. ТОМУ, КОМУ ПЛАТИЛ НУЖНЫ БЫЛИ РАЗНЫЕ РЕКВИЗИТЫ, ВООБЩЕМ НИЧЕГО СТРАШНОГО И ПРОТИВОЗАКОННОГО, БЫЛО ЭТО ГОД НАЗАД. ТУТ ПОПОЛНИЛ ОДИН ИЗ КОШЕЛЬКОВ НА 2000Р. - ВСЕ ПРЕКРАСНО, НАЧИНАЮ ПЕРЕЧИСЛЯТЬ ПРОДАВЦУ, А МНЕ ПИШУТ - ПРИШЛИТЕ ПАСПОРТ, И ВСЕ, ДЕНЬГИ НЕЛЬЗЯ НЕ КУДА ПЕРЕВЕСТИ. ЗАЕ***, БАБКИ ПОСЛЕДНИЕ, И ЗАВИСЛИ И ЖДИ 5 ДНЕЙ ТЕПЕРЬ. УРОДЫ. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. QIWI ЛУЧШИЕ.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса9 января, 16:32
irinakropotova1982,
паспорт для некоторых платежей нужен по закону, об этом мы рассказываем заранее. Простите, что вызвали столько эмоций. 
Дмитрий Буторин
17 января, 23:58
irinakropotova1982,
 Я номер телефона не могу спокойно поменять)))))) потому что надо скачать бланк заявления, распечатать, заполнить бланк и принести его к ним в офис... А в моем городе нет офиса яндекса, поэтому я должен скачать, распечатать, заполнить и уж потом отправить его им по почте, ну и соответственно ждать месяц пока письмо идет и еще хер знает сколько ждать пока они его там соизволят рассмотреть..... Шарага в общем, бюрократическая шарага, отстойная гавеная шарашка... А на предложение упростить процедуру один ответ " ничем помочь не можем пишите письма мелким почерком... Говнюки чертовы
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса18 января, 20:02
Дмитрий Буторин,
мы советуем проверять актуальность номера регулярно, потому что он важен для безопасности счета. Изменить его заранее можно в пару кликов, как и выпустить таблицу аварийных кодов (на всякий случай). Если телефон потерялся, обычно при своевременном обращении к оператору сим-карту можно восстановить.

Увы, если ни один из этих вариантов не подходит, правда понадобится заявление - это не всегда удобно, но так мы убедимся, что помогаем восстановить доступ к кошельку именно его владельцу. 
kruzhalckin.roma
9 января, 11:46
59 рублей мне верните,которые вы у меня с кошелька с рисовали
 
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса9 января, 14:22
kruzhalckin.roma,
напишите нам об этом, пожалуйста, в поддержку - мы всё проверим! 
ЯД! Уважаемые ! Сегодня посмотрел в  Телеграм- боте количество Ваших подписчиков за все время . 900 !!!! Это вместе со мной ! Без меня и 900 надо догонять. Вы вопросы себе задаёте , почему ? А ответы на них ищете ? Где годнота? Где акции , скидки, кэшбек? Где Вообще ваша конкурентная ниша?
Яндекс.Деньги
Сотрудник Яндекса15 января, 11:35
Sergey-nik1970,
 нам очень приятно, что вы волнуетесь о количестве подписчиков нашего Телеграм-канала :) Рассказать всем друзьям о канале можно с помощью вот этой ссылки: https://t.me/yamoney 
Обновлено 15 января, 11:36
schabalin.ewgeny
14 января, 15:25
я со сбербанка перевожу на свой  яндекс кошелёк БЕЗ КОМИССИИ, а вот с одного яндекс кошелька на другой яндекс кошелёк -С КОМИССИЕЙ)) так глупо
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса15 января, 11:33
schabalin.ewgeny,
а вы пробовали перевести в приложении? Так комиссии не будет. 
YaMoneyHelp,
Как-как? Если делать перевод через интерфейс мобильного приложения, то комиссии не будет? Вы это серьезно? Гм... А почему я об этом узнаю из блога, а не со страницы для денежных переводов? Почему там нет такой подсказки? Почему на ней стоит --- делаю копипейст --- "Деньги списываются с баланса кошелька или с привязанной к нему карты. Комиссия — 0,5%, зачисление мгновенное", а? И впрямь, это выглядит очень странно.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса22 января, 17:59
igorsudakevich,
на сайте тоже есть эта информация, в наших тарифах: https://money.yandex.ru/page?id=523738 
Хотел уточнить, в реквизитах есть строчка «Назначение перевода Пополнение кошелька [укажите номер кошелька]». А можно вместо номера кошелька, указать номер карты Яндекс.Денег?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса17 января, 16:10
boldenckow1995,
нужен именно номер кошелька (начинается с цифр 4100). Увы, если указать номер карты, перевод может не пройти. 
Все время пополнял баланс на букмекере через яндекс деньги. Все работало нормально. Сегодня пополнение не проходит. Почему?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса29 января, 14:09
emin.aliyev.79,
видим, что коллеги уже ответили вам в письме - посмотрите, пожалуйста. 
YaMoneyHelp,
Здравствуйте. Ответили, но у нас в стране нет ни офисов ни агентов Яндекс.Деньги. Т.е. у меня нет возможности снять эти деньги? Просто не очень понятно, если пару раз проводил платежи нормально, то с чего это сейчас заблокировали. Ничего нового я не сделал.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса30 января, 15:27
emin.aliyev.79,
может быть, тогда получится отправить документы почтой: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
YaMoneyHelp,
Здравствуйте! Спасибо конечно за помощь, но заниматься переводом документов, заверять подпись переводчика, потом заверять документы у нотариуса, оплачивать почтовые услуги и ждать целых 20!!! рабочих дней... Легче просто перестать пользоваться Яндекс.Деньги, и продолжить пользоваться Qiwi))). Удачи Вам.
Я немогу получить перевод.была отправлина вчера через терминал.указал номер карты.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса19 марта, 11:57
salimanov.sh,
видим, что коллеги из поддержки уже занимаются вопросом, им понадобится дополнительная информация. Пожалуйста, проверьте почту. 
golodnyuk.eugeny
3 апреля, 06:31
могут ли арестовать судебные приставы карту яндекс деньги?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса3 апреля, 11:54
golodnyuk.eugeny,
если от ФССП поступит запрос по вашим данным, мы должны будем принять необходимые меры. 
golodnyuk.eugeny
3 апреля, 14:05
Вы же не являетесь банком,дак как он поступит?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса3 апреля, 13:43
golodnyuk.eugeny,
Яндекс.Деньги - НКО, небанковская кредитная организация. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ, как и банки. 
Katyata Sklovskiy
8 апреля, 22:54
Напишу еще и сюда.  Два дня назад столкнулась с блокировкой кошелька. Очень жаль, что до этого не прочла многочисленные отзывы на banki.ru и других ресурсах. ПО причине травмы не могу выйти из дома, чтобы забрать банковскую карту - истек срок годности. Родственники пополнили кошелек для оплаты лекарств и продуктов приходящему помощнику.  И вот я в числе тысяч пользователей с заблокированным кошельком. На письма в поддержку приходят жизнерадостные отзывы. Общие фразы по скрипту, никакой информации, касающейся моей проблемы. Два дня без лекарств, обострилось хроническое заболевание.  Создана реальная угроза здоровью. Мама перечислила реально последние деньги.
Когда-то я прочитала Яндекс.Книгу,  гордилась тем, что в России создана такая компания - технологичная и клиентоориентированная. Увы.  Ужас, ад и кошмар, бюрократия и бесполезная служба поддержки. Разблокируйте мой кошелек и направьте свои усилия на улучшение качества работы вашего сервиса. Из 1500 отзывов на сайте banki.ru считанные пользователи ставят вам больше одного балла. Ни один банк не позволяет себе так бесцеремонно обращаться с клиентами, на которых вы зарабатываете деньги.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса9 апреля, 13:19
Katyata Sklovskiy,
В редких случаях нужны такие проверки, так мы следим за вашей безопасностью и безопасностью других пользователей. В письме коллеги ответили быстро и рассказали, в чем дело. Сейчас, как мы знаем, всё хорошо.
Подскажите пожалуйста, при оплате картой яндекс деньги на территории Белоруссии, какая будет комиссия, и какая будет максимальная сумма оплаты, карта идентифицированная?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса23 мая, 13:29
tusya5511,
у нас нет комиссии за платежи, а конвертация в другую валюту будет по курсу Mastercard + 2.5%. Максимальная сумма зависит от статуса и от способа, уточнить лимит можно на сайте.