Блог Денег

Списание с учётом курса — что это?

20 сентября 2017, 23:31

Ваш кошелёк — это электронный счёт в рублях. Расчёты по карте Яндекс.Денег тоже производятся в рублях, по курсу MasterCard + 2%. Узнать текущий курс в любой момент можно с помощью калькулятора MasterCard.

Когда вы платите картой Яндекс.Денег в другой валюте, через день-два в истории кошелька вы увидите дополнительное списание или зачисление небольшой суммы — несколько десятков рублей или копеек (зависит от суммы платежа). Это курсовая разница.

Вот откуда она берётся:

  1. В момент платежа на карте блокируется сумма по курсу на этот момент.
  2. MasterCard обрабатывает платеж один-два рабочих дня. За это время курс валют, как правило, меняется.
  3. Окончательное списание проходит по новому курсу. Если валюта подорожала, разница спишется, если подешевела — вернётся на карту.
13 комментариев
А можно как-то эти записи в истории кошелька скрывать? Или объединять с тем платежом, к которому он относится. Сейчас же реально такие записи засоряют Личный кабинет.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса25 сентября 2017, 14:18
igorbutsky,
может быть, удобно будет настроить фильтры в истории? Так можно выбрать вид платежа, временной промежуток.
YaMoneyHelp,
но ведь фильтры сбрасываются при следующем посещении кабинета, разве нет?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса25 сентября 2017, 15:00
igorbutsky,
всё так, этот способ отлично подойдёт, если нужно найти определенный платеж или подсчитать расходы за месяц. А ваше пожелание уже передали коллегам! :) 
Вадим Золотарёв
25 сентября 2017, 13:42
Был на счету остаток 9рублей и при чем очень долго,но раз и не стало даже этой хоть и не крупной суммы,куда списались деньги?!?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса25 сентября 2017, 14:21
Вадим Золотарёв,
нужно проверить. Пожалуйста, напишите нам об этом с номером кошелька. 
техподдержка отвечать будете или нет,отправил запрос 21 числа,запрос в работе под номером 12867244
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса27 сентября 2017, 12:10
q12345.74,
видим, что коллеги уже занимаются вопросом. Как только всё проверим, сразу напишем вам! 
Эвелина Никифорова
25 ноября 2017, 14:34
YaMoneyHelp,
Ь
запрос  под номером 12867244,такой техподдержки я ещё негде не видел
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса2 октября 2017, 18:28
q12345.74,
проверили - коллеги не забыли о вашем вопросе, для его решения понадобилось еще немного времени. Простите за неудобства пожалуйста :(
Здравствуйте. 01.11.17 оплатил покупку на Amazon.com в сумме $338.76. Сразу списали 20 001.42, что было по курсу на тот момент. Сегодня, 08.11 списали разницу с учетом курса 421,97 руб, в результате чего возник минусовой остаток на счете Яндекс. За неделю не было таких колебаний курса доллара, откуда возникло такое списание?
Обновлено 8 ноября 2017, 07:11
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса8 ноября 2017, 13:23
smash.ekat,
напишите нам об этом подробнее, пожалуйста, в письме на bloghelp@yamoney.ru - все проверим и поможем разобраться.