Блог Денег

Если забыли пин-код

13 декабря 2016, 11:37

Что делать, если забыли пин-код от карты? Не паниковать! Поменять пин-код от вашей MasterCard Яндекс.Денег (пластиковой и виртуальной) можно в любой момент за пару минут.

Как поменять 

Чтобы поменять пин-код, на сайте Яндекс.Денег зайдите в раздел «Банковские карты», найдите нужную карту и нажмите «Изменить пин-код». Мы попросим вас ввести одноразовый пароль, он придёт в смс. 

Придумайте и сохраните новый пин. Нужно что-то надёжное: личная дата, которая известна только вам, или часть телефонного номера кого-то из друзей подойдут. Простые сочетания вроде 1234 — плохой вариант, их легко подобрать. Сообщение об успешной смене пин-кода придёт в смс и на email.

Как записать на чип

Некоторые терминалы проверяют пин-код не онлайн, а локально — на чипе внутри карты. Поэтому после смены пин-кода на сайте его нужно записать на чип. Для этого проверьте баланс карты в любом банкомате с новым пин-кодом, тогда платить можно будет в любых терминалах.

37 комментариев
Подписаться на комментарии к посту
Евгений Куршев
13 декабря 2016, 20:13
1) "...Даже никуда ходить и звонить не придётся :)".
2) "Поэтому после смены пин-кода на сайте его нужно записать на чип. Для этого проверьте баланс карты в любом банкомате"



Итого, возможны две трактовки: "вы можете поменять никуда не ходя, но только работать не будет" или "вы можете поменять никуда не ходя, если у вас прямо дома стоит банкомат".

Объяснение "ну в некоторых же терминалах будет работать и без записи" - не проходит: если так рассуждать - я вообще могу поменять пин силой мысли (просто придумав новый) и у меня будет всё работать (приписка в конце текста: на тех терминалах, которые вообще не спрашивают пин).
Обновлено 13 декабря 2016, 20:13
Евгений Куршев,
спасибо за комментарий, мы исправили эту фразу в тексте :) 
А сколько стоит операция просмотра баланса в банкомате? И любой ли банкомат запишет пин-код на чип? 
Яндекс.Деньги
15 декабря 2016, 12:55
dankos1972,
бесплатно, да можно в любом, который работает с MasterCard :)
Сделайте наконец в Android приложении авторизацию по отпечатку пальца, вместо кодов. У Сбербанка давно уже сделано.
Яндекс.Деньги
15 декабря 2016, 12:55
coth,
обязательно вас порадуем, следите за нашими новостями и обновлениями ;)
Добрый день.
Пользуюсь кошельком уже более 8 лет, идентифицирован.
Вы заблокировали счет с 11700 рублей (разорвали договор и деньги присвоили себе).
Не отвечаете на почту, а по телефону толком ничего не говорят. Причину не называют. Да и все равно уже на причину - деньги верните просто или дайте перевести куда-нибудь. Всего лишь.
Готовим иск в суд, написал в прокуратуру, напишу еще жалобу в центральный банк и т.д.
Оставил уже отзыв на banki.ru, otzovik.com
Продолжаю..
Просто нет другого выбора.
Яндекс.Деньги
19 декабря 2016, 13:19
dmitri-sobolev2008,
видим, служба поддержки уже ответила вам в письме. Договор может быть расторгнут по инициативе сервиса, деньги мы вернём на реквизиты, которые вы пришлёте.
Яндекс.Деньги,
Меня не устраивает что вы вернёте из в течение 180 банковских дней. Вы будете пользоваться моими деньгами больше полугода. Мне они нужны сейчас!
ого. значит не стоит заводить карту и кошель...только хотел. раз там какая то инициатива у сервиса-захочу- заблокирую,
Руслан Товмасян
22 декабря 2016, 11:32
kobraons,
не новость. Очень часто блочат людей.
Яндекс.Деньги
22 декабря 2016, 15:33
kobraons,
блокировка это редкая и экстренная мера в случае, если что-то с действиями ив сервисе выглядит подозрительно. Обычно в таких случаях надо ответить на вопросы, подтвердить, что вы в курсе операции, которая могла показаться нетипичной, или отправить дополнительные данные о себе (пройти идентификацию): https://yandex.ru/support/money/identification.
Яндекс.Деньги,
чтож,попробую. просто удобно платить за свет и за квартиру.
Руслан Товмасян
22 декабря 2016, 11:30
А раньше только карточку выкидывать...
Яндекс.Деньги
23 декабря 2016, 14:23
Руслан Товмасян,
ну вот, теперь не надо ;)
Карта Яндекс.Денег уже в пути. Не забудьте активировать ее, когда получите на почте..А в итоге почта больше недели не ведает о таком отправление,как найти карту не понятно...И отсутствует раздел для обращений по такому поводу.
Яндекс.Деньги
23 декабря 2016, 14:27
nikolajkanaeff,
карточку мы отправляем через 5 рабочих дней после заказа, трек-номер приходит раньше, чем карта попадает на почту. Срок доставки зависит от почты, не переживайте, пожалуйста, карта приедет ;)
Радость  , как , либо через что , можно действительно правильно , подтверждать , свою радость .  
Жду заказанную карту яндекс денег в Ярославскую область уже 15  дней, по моему это слишком долго, и ещё не известно сколько ждать
Яндекс.Деньги
26 декабря 2016, 17:31
po4t.po4talien,
проверили, карточка уже выпущена и отправлена к вам, к сожалению, на почте может быть задержка с отправкой писем, подождите, пожалуйста, ещё немного, карточка скоро приедет.
спасибо. мне перевыпустили карту. а я забыл новый пинкод(
Яндекс.Деньги
20 января, 16:20
Михаил,
уже попробовали новый сделать? Ну как вам?)
Яндекс.Деньги,
спасибо все получилось! Оказалось все просто и быстро)) Я баланс через сберовский банкомат проверил, бесплатно.
Яндекс.Деньги
24 января, 15:59
Михаил,
отлично :)
valerij.kucherenko2012
22 апреля, 20:12
Мне б такую карту, 
Чтоб деньги сами, 
На нее быстро плыли,
А то пенсии не хватает,
И к тому же я инвалид.
Вы пожалуйста пришлите!
 На адрес мой старый,
Не обидьте меня инвалида!
valerij.kucherenko2012
22 апреля, 20:38
Я Кучеренко Валерий Геогиевич хочу, желаю еще приобрести виртуальную карту, пока будет готова настоящая. Так что сообщите мне срочно ее номер и тот что на обороте трехзначный. И срок годности ее, год и месяц. Я может временно попользуюсь. Пожалуйста помнестите ее координаты на переднем плане сразу как я открою Яндекс кошелек. И пожалуйста побыстрее!
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса23 апреля, 11:37
valerij.kucherenko2012,
виртуальную карту можно выпустить прямо в настройках кошелька - все необходимые данные придут вам в СМС :)
zheltov6drum
30 мая, 12:55
В аккаунте не отображается моя карта.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса30 мая, 16:55
zheltov6drum,
уточните, пожалуйста, вы о карте Яндекс.Денег или о привязанной карте?
zheltov6drum
5 июня, 02:33
YaMoneyHelp,
о карте Яндекс.Денег
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса5 июня, 14:12
zheltov6drum,
а ранее отображалась? Расскажите, пожалуйста, более подробно нам на bloghelp@yamoney.ru - поможем разобраться.
у меня есть Я.деньги, я сделал карту после вашего письма о кэшбэке при оплате через NFC телефоном. всё работает, ок. но сегодня меня на заправке спросили пин. пришлось вставлять свою банковскую карту. я открываю эту инструкцию и...  по ссылке "банковские карты" у меня нет карт. открываю приложение я.деньги на телефоне, там есть карта ***7625 и написано, что эта карта есть ТОЛЬКО в приложении. получается сменить пин на этой карте невозможно? ну и в инструкции косяк получается, вроде всё должно работать, а результата нет
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса20 июня, 14:56
Letchik184,
пин-код от карты, которая выпускается для приложения, приходит в смс - к сожалению, на данный момент отсутствует возможность его изменить. Мы понимаем, насколько это неудобно и активно работаем над исправлением этой ситуации. А если после оплаты не пришел кэшбек, то напишите нам об этом через форму, пожалуйста - поможем разобраться.
alexandrbocharov
19 июня, 12:24
Такая же проблема что и у Letchik184. Решил расплатится в кафе телефоном (больше 1000р) терминал запросил пин код пришлось отменять операцию и доставать карту. Как получить пин к карте которая в приложении?
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса20 июня, 15:13
alexandrbocharov,
как мы писали выше, пин-код приходит в смс - за покупки до 1000 рублей он обычно не нужен.
alexandrbocharov
21 июня, 09:24
YaMoneyHelp,
Возможно ли удалить эту карту и генерировать новую чтобы получить смс с данными. Простое удаления приложения или карты в нём не чего не даёт карта генерируется с тем же номером.



ps  Я не помню такой смс даже при первой генерации карты. Люди отзовитесь у кого нибудь есть пин код от карты  которая в приложении.
И да я знаю что до 1000 пин не требуется. Я об этом не спрашивал.
YaMoneyHelp
Сотрудник Яндекса21 июня, 14:37
alexandrbocharov,
пин-код приходит в смс при первой активации бесконтактной оплаты, восстановить его нельзя, к сожалению. Над проблемой уже работает, извините за неудобства.