Блог Денег

Как привязать карту к кошельку и зачем это нужно
20 октября, 15:16

Многие не любят платить банковской картой в интернете. Например, вам неудобно вводить платёжные данные для каждой покупке. Или вы считаете, что указывать данные карты онлайн небезопасно.  Или хотите заплатить, только когда товар будет у вас в руках.  Во всех этих случаях может выручить привязка карты к кошельку. И вот почему.

Это удобно

Когда вы привязываете карту к кошельку, вы один раз вводите её данные — и Яндекс.Деньги их запоминают. Теперь для оплаты онлайн-покупок вам не понадобятся ни сама карта, ни её длинный номер. Достаточно выбрать в интернет-магазине платёж через Яндекс.Деньги, затем — привязанную карту (можно привязать несколько), ввести трёхзначный CVC-код с карты (его несложно запомнить) и смс-пароль из вашего банка. Всё, покупка оплачена.

Это безопасно

Яндекс.Деньги хранят информацию о привязанной карте в зашифрованном виде и никому её не передают, даже интернет-магазинам. При оплате деньги списываются с карты через кошелёк, к которому она привязана, и отправляются в магазин. Всё происходит мгновенно. Для магазина это выглядит как платёж из кошелька.

Это более чем безопасно

Яндекс.Деньги дополнительно защищают платежи из кошелька специальным сервисом — «Защита покупателя». Если интернет-магазин пришлёт вам не то, что обещал, слишком затянет с доставкой или вовсе не привезёт заказ — деньги вернём мы. Для этого нужно обратиться в службу поддержки и подтвердить, что вы не получили заказанный товар.

Это просто

Привязка карты займёт всего пару минут. В меню кошелька откройте раздел «Банковские карты» и нажмите кнопку «Привязать карту». Укажите её 16- или 18-значный номер, срок действия и CVC-код, который написан на обратной стороне. Затем подтвердите привязку смс-паролем от вашего банка, как при оплате онлайн-покупки. Яндекс.Деньги заблокируют на карте рубль — для проверки, сумма автоматически вернётся на карту. Готово, можно отправляться за покупками.

Привязать к кошельку можно и дебетовые, и кредитные карты Visa и Visa Electron, MasterCard и Maestro, «Мир».  Карта должна быть выпущена банком в России, Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Киргизии, Латвии, Литве, Молдове, таджикистане, Туркменистане, Турции, Узбекистане, Украине, Эстонии. 

4 комментария
привязка карт,банковские карты,безопасность
Можно ли отдавать карту официанту?
12 октября, 13:56

Представьте: вы поужинали в ресторане, официант приносит счёт и уходит с вашей банковской картой к кассе, а вы спокойно допиваете свой коктейль. То, что вы оставили немного напитка, чтобы не сидеть без дела, пока не расплатитесь, — это хорошо. Но с карточкой лучше так не делать. 

Её вообще не стоит давать никаким третьим лицам для использования без вашего присутствия. Мы не хотим сказать, что если официант унёс карту, то он обязательно мошенник. Но дополнительная бдительность не бывает лишней, когда дело касается личных финансов. 

Данные карты можно скопировать за считанные секунды. Для этого даже не понадобятся никакие специальные устройства — достаточно переписать номер, срок действия и CVV/CVC карточки. Эту информацию можно использовать, в частности, для оплаты покупок в интернет-магазинах. 

Да, не все площадки проводят платежи только по этим данным (например, кто-то может запросить пароль 3DS). Да, если магазин всё-таки принял оплату, мошенническую операцию можно попробовать вернуть. Но, согласитесь, лучше не полагаться на удачу и не дожидаться, когда вам вернут украденные деньги.

Что официант может сделать с картой за пару минут?

Сфотографировать, отсканировать, наконец, просто переписать данные на бумажку.

Что делать с картой, которая побывала в чужих руках?

Если карточные данные попадут к третьим лицам, те могут использовать их в любой момент. Поэтому карточку необходимо закрыть и выпустить новую. И чем скорее, тем лучше.

Есть ли какие-то инструкции, которые запрещают официантам уносить карту посетителя?

В некоторых заведениях они могут быть, но в целом это хороший тон — не заставлять клиента волноваться. Скорее всего, официант принесёт вам POS-терминал или пригласит к кассе. В конце концов, нет ничего сложного, чтобы пройти несколько шагов для оплаты счёта. Главное — не забудьте допить свой коктейль. :)

Нет комментариев
безопасность,карта Яндекс.Денег
Романтичный обман: как сходить на свидание без финансовых потерь
6 октября, 14:08

Сегодня уже никого не удивишь смсками с коротких номеров «Я вам случайно перевела» и письмами «Вы выиграли миллион!». Почти все привыкли не доверять таким сообщениям. Но вот мошенники замахнулись на святое — романтику! Рассказываем, как вытягивают деньги у желающих найти свою половинку.

Новый тип мошенничества направлен на молодых людей, зарегистрированных на сайтах знакомств. Представьте, вам пишет симпатичная девушка, которая (бинго!) ещё и очень приятный собеседник. Общение плавно перетекает в мессенджер, и она предлагает сегодня вечером сходить в кино. 

Но сайт по ссылке лишь притворяется кинотеатром. С первого взгляда сложно отличить его от настоящего. Вот только для покупки билета он предлагает отправить денежный перевод физическому лицу! Повод насторожиться. Если кинотеатр принимает оплату таким образом, то, скорее всего, ни кино, ни деньги, ни девушку вы не увидите.

Как определить, что сайт кинотеатра подделка? 

  1. Деньги за билет предлагают отправить физическому лицу.
  2. Цены на этом сайте намного ниже тех, что вы видели на других сервисах, которые продают билеты в кино.
  3. Адрес юридического лица на сайте не совпадает с тем, что указан на сайте налоговой.
  4. Если домену меньше года — это повод насторожиться. Узнайте дату создания сайта.
  5. На сайте нет контактных данных или по указанному номеру никто не отвечает.

Куда отвести девушку на первое свидание? 

После того, как раскроете аферу, не расстраивайтесь, что знакомство не удалось, — вы же сберегли собственные деньги! А когда встретите девушку мечты, вот куда советуем сходить: 

В настоящий кинотеатр

На kinohod.ru можно купить билеты в любой из 300 кинотеатров по всей России. Онлайн и со скидкой 10%, если платите Mastercard Яндекс.Денег (виртуальная карта тоже подойдёт!). 

На концерт, в театр или цирк

Если не знаете, куда сходить, почитайте Яндекс.Афишу. За билеты, купленные на сервисе, Яндекс.Деньги вернут кэшбэк 10%. Просто заплатите нашей картой — пластиковой или виртуальной. Кстати, 6 ноября концерт OXXXYMIRON ;)

На фотовыставку

В Мультимедиа Арт Музее — семиэтажном выставочном пространстве — можно провести несколько интересных часов. И хотя на сайте музея есть онлайн-оплата, советуем покупать билеты в кассе: всем, кто платит картой Mastercard, — второй билет в подарок. 

11 комментариев
безопасность,акции и скидки,карта Яндекс.Денег
Как платить телефоном через Я.Деньги
4 октября, 15:53

Каждый месяц больше 5 тысяч человек спрашивают у Яндекса, как платить телефоном. Сегодня таким образом можно рассчитываться везде, где есть значок бесконтактной оплаты. В магазинах, метро, кино, барах, музеях, на заправках и во многих других местах.

Если вы всё чаще видите, как люди оплачивают покупки одним движением смартфона, и хотите так же — рассказываем, как это делать с помощью виртуальной или пластиковой карты Mastercard Яндекс.Денег. Спрашивать у Яндекса ничего не придётся, здесь мы собрали всё нужное: приложение Яндекс.Денег, Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay.

Приложение Я.Денег

В Android-приложении Яндекс.Денег авторизуйтесь как владелец кошелька, зайдите в раздел «Банковские карты» — бесконтактная карта будет ждать вам там. У такой карты тот же баланс, что и у вашего кошелька, и для её пополнения достаточно положить деньги на кошелёк любым привычным способом.

Теперь можно отправляться по магазинам, но перед этим не забудьте включить в телефоне функцию NFC. На кассе проверьте сумму покупки и поднесите смартфон к считывателю. Приложение Яндекс.Денег запустится автоматически. Вам нужно будет лишь нажать кнопку «Оплатить» и ввести код доступа. Покупка оплачена, а все подробности сохранены в истории платежей кошелька.

Apple Pay

Авторизуйтесь в iOS-приложении Яндекс.Денег, во вкладке «Кошелёк» создайте виртуальную карту или выберите готовую, если она есть. После этого нажмите «Добавить в Wallet» и следуйте подсказкам. Пластиковую карту Яндекс.Денег можно добавить прямо в приложении Wallet.

Платить через Apple Pay можно с самых разных «яблочных» устройств. Это может быть iPhone 6 или выше, планшет iPad Pro, Air2, mini 3 или более новая модель, Apple Watch. Для оплаты покупки просто поднесите устройство к считывателю на кассе и подтвердите платёж с помощью Touch ID.

Samsung Pay

В приложении Samsung Pay нажмите на плюс рядом с надписью «Банковские карты». Введите данные виртуальной или пластиковой карты Яндекс.Денег. В последнем случае карточку можно и отсканировать. Дальше поставьте в приложении подпись — это образец, с которым при необходимости кассир сможет сравнить вашу подпись на чеке.

Итак, вы в магазине. Проведите пальцем по экрану смартфона снизу вверх, чтобы вызвать Samsung Pay. Поднесите телефон к считывателю на кассе и подтвердите оплату отпечатком пальца или пин-кодом. Готово, платёж сохранится в истории и кошелька, и приложения Samsung Pay.

Android Pay

В приложении Android Pay добавьте карту Яндекс.Денег — подойдет как пластиковая, так и виртуальная. Для оплаты этим способом в смартфоне должна быть включена функция NFC.

На кассе запустите Android Pay и поднесите телефон к считывателю. Приложение попросит подтвердить платёж отпечатком пальца или вашим паролем для входа в смартфон. Поздравляем с покупкой. :)

9 комментариев
бесконтактная оплата,Apple Pay,Samsung Pay,NFC
#ясоберу и посоветую: опыт литературного портала «Букля»
2 октября, 14:07

Каждый день создатели портала «Букля» buklya.com — супруги Алексей и Алёна — отделяют зёрна от плевел и знакомят 60 000 своих читателей с лучшими литературными новинками. А ещё составляют тематические подборки книг и публикуют сочинения начинающих авторов.

За почти трёхлетнюю историю небольшой сайт превратился в настоящее литературное сообщество, участники которого поддерживают проект с помощью сервиса Яндекс.Денег yasobe.ru.

Тоже хотите, чтобы ваши читатели поддержали вас деньгами? Опубликуйте ссылку на yasobe.ru в вашем блоге, канале или сайте — и всё получится! :)

Мы рассказываем об интересных проектах, которые собирают деньги с помощью кошелька на Яндексе и yasobe.ru. Если вы знаете такие проекты и хотите поделиться опытом — напишите нам: moneyletter@yamoney.ru

1 комментарий
краудфандинг
#большечемденьги: Артур Чапарян и его Бывшая
28 сентября, 16:15

Говорят, про чужие деньги спрашивать невежливо. А как тогда про них узнать? Приходите на открытые встречи #большечемденьги в Яндексе. Этой осенью знаменитости готовы откровенно обсуждать с вами, откуда берутся большие деньги, как заработать на хайпе и ЗОЖе, искусстве и моде, театре и науке. 

17 октября цикл встреч откроет Артур Чапарян —  стендап-комик, который придумал телеграм-канал «Бывшая», набрал десятки тысяч подписчиков за считанные дни, а потом продал его за миллион.

Готовьте вопросы! И регистрируйтесь, чтобы получить приглашение на встречу или смотреть трансляцию. 

Нет комментариев
#большечемденьги
Списание с учётом курса — что это?
20 сентября, 23:31

Ваш кошелёк — это электронный счёт в рублях. Расчёты по карте Яндекс.Денег тоже производятся в рублях, по курсу MasterCard + 2%. Узнать текущий курс в любой момент можно с помощью калькулятора MasterCard.

Когда вы платите картой Яндекс.Денег в другой валюте, через день-два в истории кошелька вы увидите дополнительное списание или зачисление небольшой суммы — несколько десятков рублей или копеек (зависит от суммы платежа). Это курсовая разница.

Вот откуда она берётся:

  1. В момент платежа на карте блокируется сумма по курсу на этот момент.
  2. MasterCard обрабатывает платеж один-два рабочих дня. За это время курс валют, как правило, меняется.
  3. Окончательное списание проходит по новому курсу. Если валюта подорожала, разница спишется, если подешевела — вернётся на карту.
10 комментариев
7 главных вопросов о деньгах в путешествиях
14 сентября, 13:15

В чужой стране мы часто теряемся в вопросах денег. Надо ли везти с собой наличные? В какой валюте? Как не растеряться, если остался без денег в незнакомой стране? Платить везде картой или снять деньги в банкомате? Мы с Aviasales собрали ответы на важные вопросы о деньгах в путешествии. 

Photo by Christine Roy on Unsplash

Что лучше взять с собой: банковскую карту или наличные?

Если вы собираетесь посетить страну, в которой оплата картой развита не очень, ответ очевиден — берите наличные. И спрячьте их получше. Но для большинства развитых стран вполне достаточно будет банковской карты. Заранее или уже по прилету вы сможете разобраться, в каком банке выше курс и меньше комиссия за снятие.

Тем не менее, непредвиденные ситуации исключить нельзя. Например, в аэропорту Катманду вам предложат оплатить визу наличными: долларами, евро, малайзийскими ринггитами или тайскими батами... Но не непальскими рупиями. В зале есть один банкомат, который выдает только местную валюту, а может и вовсе не работать. Поэтому для собственного спокойствия стоит взять и карту, и наличные в долларах или евро (в зависимости от страны, куда направляетесь).

Что нужно знать о конвертации?

Чаще всего россияне путешествуют с картами Visa и Mastercard. Выбирая карту для поездки, ознакомьтесь с правилами конвертации. Visa осуществляет конвертацию через доллары, MasterCard — через евро и доллары. Когда вы оплачиваете покупки картой за рубежом, сумма в местной валюте конвертируется в валюту карты по курсу Visa/MasterCard, и если при этом валюта вашей карты не доллар/евро, то происходит вторая конвертация: доллары и евро пересчитываются в рубли уже по курсу вашего банка. Удобно, если она по умолчанию осуществляется по курсу Masterсard, как происходит, например, у карты Яндекс.Денег. И даже с 2% комиссии это все равно выгоднее, чем у многих российских банков.

Как минимизировать комиссию за снятие наличных в банкоматах?

В некоторых странах попадаются волшебные банкоматы, которые вообще не берут комиссию с карт других банков. Иногда комиссия не взимается при снятии определенной суммы. Но это редкость. Чаще есть фиксированный платеж за транзакцию или процент от снимаемой суммы. Будет лучше, если вы заранее найдете в поисковике информацию о комиссии в самых популярных банкоматах той страны, куда едете. А если не успели, остается только проверять их методом «тыка»: как правило, банкомат сначала показывает сколько денег собирается с вас содрать.

Банкоматы без комиссии* в трех теплых странах для зимовки в 2017 году

В Турцию выгодно ехать с картой Сбербанка. Банкоматы DenizBank есть везде, и они не берут комиссию за снятие наличных с карт Visa Classic и MasterCard Standard, а также Gold и Platinum, эмитированных Сбербанком.

В Индии наличные без комиссии можно снять в банкоматах крупных государственных банков: например, Bank of India (BOI) и State Bank of India (SBI). Максимальная сумма снятия за одну транзакцию — 10 000 рупий. Зато количество попыток не ограничено.

В Таиланде все банкоматы без исключения берут комиссию от 180 до 220 батов. Но есть лайфхак: можно прийти в отделение банка и снять наличные прямо в кассе. В «желтом» банке Krungsri (дауншифтеры именуют их по корпоративным цветам для простоты) вам выдадут сумму от 5000 батов без комиссии (будет нужен паспорт).

*комиссия не взимается самим банкоматом, но может быть списана вашим банком за снятие наличных в АТМ стороннего банка (уточните в своем саппорте).

Что делать, чтобы карту не заблокировали за границей?

При первой же попытке снятия денег в банкомате другой страны, может выясниться, что ваша карта заблокирована. Эта работа — забота службы безопасности банка: транзакции из новых мест часто расцениваются как подозрительные. Особенно досадно, если у вас нет с собой небольшого запаса бумажных у.е. или не подключен роуминг, чтобы вы могли связаться с банком.

Дабы этого не случилось, позвоните в свой банк перед вылетом, узнайте, как избежать такой ситуации. Обычно достаточно сообщить оператору, что вы собираетесь посетить другую страну, и он подключит для нее особый режим на срок вашего пребывания. Если вы все-таки забыли это сделать, но у вас с собой карта Яндекс.Денег, вы можете самостоятельно задать нужные настройки в личном кабинете на сайте, поймав wi-fi в аэропорту.

Как подстраховаться на случай потери кошелька?

Здорово, что вы подумали об этом заранее. Совет от Капитана Очевидности: не храните все наличные и банковские карты в одном месте. Тогда вы потеряете только часть своих денег и вам, может быть, хватит на билет домой…

На самом деле, первое, что вы должны сделать в такой ситуации — заблокировать все свои карты. Позвоните в банк или воспользуйтесь для этого мобильным приложением.

Если повезет, и у вашего банка окажутся партнеры в стране, где была утрачена карта, вам могут предложить услугу экстренной выдачи наличных с карточного счета. Например, вы потеряли карту Сбербанка Classic в Чехии, тогда стоимость такой услуги составит 6000 рублей. Если же вы обладатель карты Gold или Platinum — деньги со счета выдадут вам бесплатно. Для каждого банка и страны условия будут разными. Придется позвонить в ваш банк, послушать музыку и выяснить это.

Есть вариант гораздо проще — снова карта Яндекс.Денег. Средства хранятся в электронном кошельке. Поэтому, что бы ни случилось с вашей картой, вы не останетесь без денег. Заблокировать карту можно в личном кабинете, а деньги отправить самому себе в ближайшее отделение Western Union прямо с сайта. К тому же вы можете заказать доставку новой карты Яндекс.Денег в любую страну за 199 рублей.

Как еще можно защитить свои средства на карте?

Не пишите пин-код на обратной стороне карты. И на лицевой тоже. Снова-здорово, старина Кэп. Однако даже такая предосторожность не помешает злоумышленникам купить что-нибудь по вашей карте в интернете. Например, для оплаты покупки в некоторых интернет-магазинах достаточно указать только номер карты, срок действия и код CVV, а СМС-подтверждение не требуется. Поэтому стоит обезопасить себя еще до того, как ваша карта попала в третьи руки. В интернет-кабинетах многих банков сейчас можно поставить запреты на совершение определенных операций и ограничить лимиты. На сайте Яндекс.Денег можно запретить снятие наличных, оплату в магазинах и кафе, совершение покупок в интернете и перевод средств на другую карту. Выкусите, мошенники!

Вернуть Tax-Free наличными в аэропорту или на банковскую карту?

Приятный бонус в конце путешествия – это возврат НДС (VAT) за покупки в другой стране. Сделать это можно прямо в аэропорту или по возвращении домой. Какой бы вариант вы ни выбрали, учтите, когда соберетесь покинуть страну, приобретенный товар должен быть еще новым (не использованным) — в оригинальной упаковке, с бирками. Его нужно предъявить на таможне перед вылетом, чтобы поставить таможенную печать на заполненном продавцом магазина бланке Tax-Free с приложенным к нему чеком. Без соблюдения этих условий налог вам не вернут.

Возврат Tax-Free в аэропорту

Если время до вылета позволяет, воспользуйтесь самым простым и быстрым способом вернуть НДС: сделайте это, пока вы не покинули страну, где совершили покупку – получите наличные на стойке Tax-Free в аэропорту. Лучше всего в местной валюте, которую затем потратите в Duty Free или обменяете по более выгодному курсу без комиссии за конвертацию (на стойке она может достигать 5%). Наличные вам вернут, даже если вы оплачивали покупку картой.

Также в аэропорту вы можете оформить возврат средств на карту. В Сингапуре, например, для этого есть автоматизированные терминалы, которые производят возврат быстро: деньги могут прийти уже через 2-3 дня. В других странах конверт с чеком, бланком и таможенной печатью можно опустить в ящик рядом со стойкой Tax-Free. В этом случае возврат налога на карту может занять больше времени.

Некоторые магазины вычитают VAT сразу при совершении покупки. Но это не отменяет обращения на стойку Tax-Free – без проштампованного на таможне бланка и чека налог могут списать повторно через несколько месяцев.

Получение Tax-Free по возвращении в Россию

Самый быстрый путь получить возврат Tax Free, если вы уже дома, – обратиться с проштампованными на таможне бланками и чеками в отделения банков партнеров компаний Premier Tax Free  (список пунктов) и Global Blue Refund  (список пунктов), где получить наличные. При возврате суммы от 100 евро придется подождать до 3 дней. Комиссия составит от 2,5 евро за каждый чек в ПЧРБ или 1-3% в двух других банках.

Если вы хотите получить возврат на карту — отправьте бланк Tax-Free с таможенной отметкой, чеком, копиями билетов и реквизитами карты заказным письмом по почте по адресу, указанному на бланке Tax-Free. Надо сказать, что это не самый лучший вариант: срок ожидания возврата может растянуться на несколько месяцев. Результат не гарантирован, зато без комиссии.

Если вам понравился этот пост — загляните в блог Aviasales , там много полезного для путешественников. 

Заказать карту Яндекс.Денег из любой страны можно здесь

9 комментариев
путешествия,за пределами России,карта Яндекс.Денег
О потерявшемся переводе
13 сентября, 20:39

7 сентября блогер Анатолий Шарий опубликовал на своём YouTube-канале видео с рассказом о потерявшемся переводе из зарубежного банка: деньги были отправлены на кошелёк в Яндекс.Деньгах, но не пришли, а служба поддержки в телефонном разговоре не смогла дать подробности перевода. После этого автор публично обвинил компанию Яндекс.Деньги в пропаже средств и потребовал их возврата. 

Что уже известно*: деньги не приходили на кошелёк, а «застряли» по пути. То есть, никто их не списывал с кошелька и не присваивал. На данный момент мы помогаем Анатолию с поиском платежа и запросами к банку-отправителю.

*Дополнение от 15.09: проблема решена, разыскиваемый платёж поступил на счёт 

К сожалению, сегодня Анатолий опубликовал второе эмоциональное видео, где рассказал, что Яндекс.Деньги «отказались от платежа по неизвестным причинам». Это не так, мы проверили несколько раз: платёж не приходил и мы его не отклоняли — он просто до нас не дошел. Ниже мы подробнее рассказываем о том, как устроены международные переводы, и что предприняли Яндекс.Деньги для помощи Анатолию в этой ситуации.

Как перевод из иностранного банка попадает в кошелёк 

Переводы между банками в иностранной валюте пересылаются через систему SWIFT. Из банка отправителя в банк получателя деньги попадают не напрямую, а через иностранные банки-корреспонденты — так устроена эта система. В конце перевод поступает в наш банк, и мы автоматически зачисляем его на кошелёк. 

Если платёж не пришел, самый быстрый способ узнать, где он — получить SWIFT-квитанцию у банка, из которого вы отправили деньги. В ней подробная информация о движении платежа из банка в банк. Из неё можно узнать, где «застрял» перевод,  и связаться с нужным банком для выяснения ситуации.  Быстрее всего банк-отправитель предоставляет такой документ тому, кто отправлял деньги. 

Что мы сделали для поиска платежа

Поскольку SWIFT-квитанции от банка-отправителя у нас нет — мы самостоятельно предприняли такие меры для розыска платежа:

  1. Мы инициировали розыск в банке, где открыт наш счёт для переводов из-за рубежа. Наш банк подтвердил, что перевод не поступал к ним. Мы сразу написали об этом клиенту и рекомендовали обратиться за помощью в его банк.  
  2. В это время наш банк-корреспондент отправил запросы о разыскиваемом переводе в систему SWIFT, но не получил никакой дополнительной информации по этим платежам. 
  3. Мы переслали ответ нашего банка клиенту и отправили образец SWIFT-квитанции, чтобы он запросил в своём банке именно этот документ. До сих пор никаких сведений о розыске перевода со стороны банка отправителя мы так и не получили. 
  4. Банк, в котором открыт наш корреспондентский счет, ещё раз подтвердил, что по обсуждаемым SWIFT-транзакциям деньги так и не поступили. Это значит, что перевод должен вернуться на счет отправителя. К сожалению, мы не знаем, в какой срок участвующие в переводе банки вернут платеж. Мы написали об этом клиенту.

Всё это время, начиная с первого обращения клиента к нам 28 августа,  служба поддержки отвечала на письма клиента и сообщала о каждом шаге поисков, как только у нас появлялась новая информация. 

Где же деньги? 

Задержка в обработке перевода может возникнуть в результате технического сбоя или внутренних ограничений на стороне любого из банков, которые обрабатывают перевод. Что бы ни случилось с переводом, информация об этом появляется в системе SWIFT, таким образом по SWIFT-квитанции можно разыскать платеж. 

Если на пути перевода возникла вынужденная остановка — для возобновления движения может потребоваться время, а иногда перевод просто не исполняется и возвращается отправителю. 

Важно понимать: никто не может украсть деньги, отправленные из банка в банк. Но их поиск может занять долгое время, если банк-отправитель по просьбе клиента не приложит усилия к выяснению информации со своей стороны. 

О работе службы поддержки

В финансовой организации операторы колл-центра не всегда могут ответить по телефону на вопросы, затрагивающие конфиденциальную информацию — но всю информацию по мере появления мы предоставляли в переписке. С сотрудницей, общавшейся с Анатолием по телефону, мы провели дополнительный инструктаж по клиентоориентированности.

Что мы делаем сейчас*

Мы не оставляем ситуацию без внимания и готовы участвовать в её решении до тех пор, пока деньги не вернутся к отправителю. Для этого нужны усилия со всех сторон: самого клиента, банка-отправителя и банков-корреспондентов. Сейчас для возвращения денег клиенту нужно постараться добиться максимально объективной информации у иностранного банка, где был отправлен перевод. 

*Дополнение от 15.09:  разыскиваемый платеж поступил 15 сентября в банк, обслуживающий пополнение в евро, и был зачислен на кошелёк получателя. 

49 комментариев
Как заработать на API Яндекс.Денег
12 сентября, 15:34

У Яндекс.Денег есть открытое API — конструктор, с помощью которого любой разработчик может встроить возможности кошелька в свой проект. В августе мы устроили Антихакатон: конкурс среди разработчиков, использующих API Яндекс.Денег в сервисах для видеоблогеров и стримеров, — и сегодня подводим его итоги. 

В конкурсе приняли участие 30 команд — спасибо всем, кто пробовал свои силы!  Победу и призы — 100 000 рублей и прибыль за переводы в сервисе — жюри присудило создателям сервиса  ЯСтрим: студенты ВШЭ Александр Кобрин, Максим Дьяков, Джавид Халилов, Александр Наумов.  

О проекте

ЯСтрим — это платформа для сбора денег (донатов) во время видеотрансляций на YouTube и Twitch. Включает в себя приложение для стримера, которое поможет управлять трансляциями и донатами, мобильное приложение для фанатов, позволяющее жертвовать деньги, не отвлекаясь от просмотра видео на компьютере, и веб-форму для отправки донатов.

О победителях

Как выяснилось, победители — опытные «хакатонщики»: ребята успели посоревноваться в кодинге на конкурсах NASA, Райффайзенбанка, Росбанка, HackUPC.

На разработку, дизайн и вёрстку ЯСтрим у команды из четырех человек ушла пара недель. В нашем блоге на Хабре сегодня вышел подробный рассказ победителей о работе над проектом. 

Победители признались, что хотели бы увидеть среди пользователей ЯСтрима блогеров honeymad, Хованского, beervaria, Кузьму и Wylsacom. Верим в ребят — ведь сервис у них действительно получился. 

Победители Антихакатона Яндекс.Денег Александр Кобрин, Максим Дьяков, Джавид Халилов 

Вы тоже можете

API Яндекс.Денег открыто для всех — вы тоже можете использовать его в своих проектах. Его возможности пригодятся интернет-магазинам, веб-сервисам с платной подпиской, разработчикам приложений, благотворительным организациям, в общем, всем, кто так или иначе имеет дело с онлайн-платежами. 

Гид по нашему API читайте в блоге Яндекс.Денег на Хабре: https://habrahabr.ru/company/yamoney/blog/330096 

Уже используете API Яндекс.Денег и хотите этим поделиться? Расскажите нам подробнее о вашем проекте: moneyletter@yamoney.ru

Нет комментариев
API Яндекс.Денег
Кошелёк для родительских трат
30 августа, 15:08

Если ваши дети ходят в детский сад или школу, вам наверняка приходится скидываться на общие покупки — экскурсии, угощения, подарки — много раз в году. И хотя родительские комитеты давно освоили мессенджеры и чаты, деньги по-прежнему собираются «в конверте у охранника» или на карты разных банков, превращая каждый сбор в суету. 

Как тратить меньше времени на сборы и закупки и сделать процесс быстрым и удобным для всех? Используйте кошелёк Яндекс.Денег. 

Откройте кошелёк

Откройте кошелёк на имя и телефон родителя, отвечающего за закупки. Укажите в профиле данные паспорта, чтобы на кошелёк можно было получать переводы (это требование закона). 

Используйте ссылку-визитку

С кошельком вы получите ссылку на страницу-визитку для переводов на кошелёк класса. 

По ссылке можно перевести деньги с любой карты или другого кошелька. Закрепите её на видном месте в родительском чате. 

Лайфхак: для конкретного сбора к ссылке можно подставить фиксированную сумму — всем, кто платит, не придётся переспрашивать и вводить её вручную. 

Рассылайте сборы по e-mail

Можно объявить сбор в чате, где вы обсуждаете все вопросы — но тогда половина участников будет переспрашивать, куда платить, сколько платить, до которого дня нужно скинуться и так далее. Лучше отправьте письмо-счёт из кошелька: 

  1. Включите в письмо все важные детали («на музей 9 мая, по 250Р, оплата до 30 ноября»).
  2. Родители смогут заплатить сразу, нажав кнопку прямо в письме, или добавить его в календарь. 
  3. Все переводы по счёту будут подписаны — так что в кошельке всегда понятно, какой платёж к какому сбору относится. 
  4. За пару дней до конца сбора рассылку можно повторить.

Платите за покупки в интернете

Заказывать необходимые классу мелочи лучше в интернете. Это быстро (не нужно тратить время на торговые центры) и безопасно: на покупки, оплаченные из кошелька или с привязанной карты распространяется наша «Защита покупателя». Если с заказанным товаром что-то пойдёт не так, мы поможем вам вернуть деньги класса.

Если в онлайн-магазине пока ещё не принимают Яндекс.Деньги, вы всё равно можете платить из кошелька. Для этого есть виртуальная MasterCard — выпускается бесплатно и мгновенно за пару минут. Номер виртуальной карты всегда под рукой: на сайте и в мобильном приложении Яндекс.Денег.

Экономьте с кошельком

Кошелёк помогает экономить родительский фонд: каждый день в разделе со скидками мы подбираем подходящие вам предложения в онлайн- и офлайн-магазинах. Родительскому комитету наверняка пригодятся скидки на конфеты в Ашане, печать фотоальбомов в NetPrint и канцтовары на OZON. 

Получите карту к кошельку

Платить из кошелька можно не только в интернете. Получите пластиковую World MasterCard в одном из офисов Яндекс.Денег (99 рублей за 3 года) или закажите доставку (199 рублей на 3 года). Её не нужно пополнять — баланс карты равен балансу кошелька.

Отправляйте отчёты о тратах

История операций по кошельку — это фактически готовый отчёт о поступлениях и тратах, её можно скачать в виде таблички и отправить в родительский чат или рассылку.

Нажмите на кнопку «Вся история», выберите период, за который нужна выписка, и получите табличку на e-mail. Можно сделать отдельные отчёты о пополнении родительской кассы и о  расходах:

Кошелёк + наличные

Если кто-то из родителей вашего класса пока не дружит с интернетом и с подозрением относится к банковским карточкам, общий кошелёк всегда можно пополнять наличными — в Сбербанке, Евросети и в других пунктах оплаты. 

17 комментариев
родителям
#ясоберу и напишу: опыт телеграм-канала «Намочи манту»
29 августа, 11:18

Манту можно мочить, а о медицине можно писать увлекательно и интересно. Медицинские журналисты Даша Саркисян, Марианна Мирзоян и Карина Назаретян доказывают это с помощью научно-популярного канала о современной медицине @namochimanturu. В нём авторы делятся интересными и полезными ссылками, развенчивают мифы, рассказывают о новых исследованиях и книгах по теме канала.

Конечно, у подписчиков возникают вопросы — и не на все из них есть такие же простые и готовые ответы, как в случае с манту. Этим летом канал предложил читателям поддержать свой интерес деньгами: если определённая тема наберёт достаточную сумму, авторы засядут за этот вопрос, досконально изучат его и напишут детальную статью. Первая статья о том, как выбрать психотерпевта, уже вышла — а собранных денег, по словам авторов, хватит на целых три. Так что новые темы уже в работе!

Мы рассказываем об интересных проектах, которые собирают деньги с помощью кошелька на Яндексе и yasobe.ru. Если вы знаете такие проекты и хотите поделиться опытом — напишите нам: moneyletter@yamoney.ru

2 комментария
краудфандинг
Все возможности кошелька для тех, кому меньше 18
25 августа, 20:18

Пользоваться кошельком на Яндексе можно с 14 лет. Чтобы пользоваться кошельком без ограничений, его можно идентифицировать — показать свой паспорт нам или нашим партнёрам, онлайн или офлайн. Ещё недавно пользователи моложе 18 лет могли пройти идентификацию только с родителями — а теперь для идентификации вам нужен только паспорт. 

Зачем идентифицировать кошелёк? 

Чтобы использовать все возможности Яндекс.Денег: привязывать карточки к учёткам в мобильных и игровых аккаунтах, платить в иностранных интернет-магазинах, хранить на счёте больше денег и иметь возможность снять больше наличных с карты, которую мы выпускаем к кошельку

Как пройти идентификацию 

Вы заполняете заявление и показываете свой паспорт — нам или нашим партнёрам:

  • приезжайте в наш офис в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге или Новосибирске — вкусные шоколадные монетки к бесплатной идентификации прилагаются!

  • если вы не в России — найдите ближайшего агента Яндекс.Денег, они есть в Украине, Казахстане, Молдове и других странах;

Чего не нужно делать ни в коем случае: пользоваться услугами «помощников», предлагающих идентифицировать ваш счёт на чужие данные: права на кошелёк и деньги в нём принадлежат тому, на чьи данные пройдена идентификация.

11 комментариев
идентификация,безопасность
Умные скидки в кошельке
22 августа, 10:51

Скидки, распродажи, акции и другие специальные предложения сопровождают нас повсюду. Но когда мы действительно собираемся что-то купить, нужную скидку чаще всего приходится искать самостоятельно. Теперь кошелёк помогает решить эту проблему: автоматически подберёт и покажет скидки, которые могут быть интересны именно вам, и сохранит только те, что вы отметили как интересные. 

Заходя в кошелёк, во вкладке «Скидки и бонусы» вы будете получать персонализированные предложения партнёрских сервисов и интернет-магазинов, таких как Lamoda, S7 Airlines, KupiVip, Media Markt.

Бонусы в разделе «Только сегодня» меняются каждый день — чтобы не потерять, сохраняйте понравившиеся предложения. Завтра на их месте будут уже другие скидки. 

Те, кто регулярно платит кошельком, получат больше предложений — скидки и купоны, которые вы видите на странице успешной оплаты, тоже можно сохранить, чтобы вернуться к ним позже через вкладку «Скидки и бонусы». 

Показывать персонально подобранные скидки нам помогает Крипта — технология Яндекса, которая довольно точно прогнозирует интересы каждого пользователя и помогает сервисам подстраиваться под них. 

14 комментариев
скидки,акции и скидки,экономия
Яндекс.Деньги + ЕРИП: новые способы пополнить кошелёк в Беларуси
8 августа, 11:29

Перевести деньги на кошелёк в Беларуси теперь можно с помощью системы ЕРИП: в терминалах, инфокиосках, банкоматах и интернет-банках-участниках ЕРИП. Среди них: БПС-Сбербанк, Беларусбанк, Приорбанк, сеть терминалов «Agava». Полный список — больше 15 000 пунктов пополнения — смотрите на сайте ЕРИП

За один раз пополнить кошелёк можно на сумму до 15 000 российских рублей (~487 белорусских рублей по текущему курсу). Если нужно положить больше денег, просто повторите операцию. 

В терминалах Agava и инфокиосках БПС-Сбербанка комиссии за пополнение нет. У других партнёров комиссия может меняться, поэтому уточняйте её на месте перед пополнением.

Обратите внимание: пополнить через ЕРИП можно только идентифицированный кошелек. Граждане Беларуси могут пройти идентификацию в минском офисе ISEC-System или в отделениях БПС-Сбербанка. Клиенты БПС-Сбербанка могут сделать это онлайн, отправив данные для идентификации в кошелек через интернет-банк БПС-Сбербанка. Идентификация позволит использовать возможности кошелька на полную катушку. 

15 комментариев
за пределами России,пополнение
15 лет #приденьгах
24 июля, 10:14

У нас сегодня большой день — Яндекс.Деньгам 15 лет! Кажется, что совсем недавно мы были простой программой для Windows под названием Интернет.Кошелёк, а теперь мы — самый популярный электронный кошелёк в России.

Мы не любим хвастаться, но имениннику ведь можно? Деньги любят счёт, и мы тут посчитали, что на сегодняшний день Яндекс.Деньги — крупнейший сервис электронных платежей рунета. За 15 лет работы в Яндекс.Деньгах вы открыли больше 30 млн кошельков, а к нашей Яндекс.Кассе подключилось больше 76 000 интернет-магазинов.

Яндекс.Деньги каждый день делает команда из 600 человек в трёх городах России — Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Сегодня вспоминаем о том, как делали Деньги в течение прошедших 15 лет, как вы открыли свой кошелёк на Яндексе и как всё изменилось за эти годы. А потом погадаем на будущее: в нашем праздничном спецпроекте

Чуть не забыли — <3

Ваши Деньги

55 комментариев
Летний кэшбэк: бесконтактная оплата и сервисы Яндекса
18 июля, 15:33

Платить Яндекс.Деньгами не только удобно и быстро, но и выгодно. Рассказываем, за какие платежи и покупки этим летом вы получите кэшбэк на кошелёк.

Кэшбэк за бесконтактную оплату

Такси, фастфуд, заправки, кинотеатры — для кэшбэка мы выбрали самые классные категории, где вы чаще всего платите бесконтактно. Чтобы получить кэшбэк 5%, платите через Apple Pay по карте Яндекс.Денег или через бесконтактные платежи в нашем приложении для Android. Вся информация об этой акции — тут. 

Кэшбэк в сервисах Яндекса

Из кошелька можно платить практически где угодно, но нам приятно, когда вы платите именно на Яндексе : ) Этим летом возвращаем вам 10% от суммы платежей в 10 сервисах Яндекса.

Просто платите за

•  поездки на Такси,

•  подписку на Музыку,

•  билеты в Автобусах и Афише,

•  место на Диске или Парковках,

•  объявления в Недвижимости или на Авто.ру,

•  покупки на Маркете,

•  консультации в Здоровье.

Платить можно кошельком, привязанной к нему картой или карточкой Яндекс.Денег — пластиковой или виртуальной. Полные правила акции — тут.

48 комментариев
мобильные устройства,кэшбэк,акции и скидки,сервисы Яндекса
Как дождь влияет на наши покупки
10 июля, 17:05

Непогода заметно влияет не только на настроение, но и на повседневные траты. Аналитики Яндекс.Кассы и Яндекс.Маркета  заметили, что в дождливом июне 2017 года жители Москвы и Санкт-Петербурга покупали совсем не то, что обычно. 

Например, спрос на кондиционеры в Москве упал на 74% по сравнению с июнем прошлого года, в Петербурге — на 58%. А спрос на обогреватели в обоих городах вырос в среднем на 30%. Спрос на велосипеды и ролики упал на 20%, на столько же вырос интерес к игровым приставкам. 

По данным Яндекс.Кассы, в июне число москвичей, которые делали заказы в сервисах доставки еды, выросло в 7 раз. В Петербурге число заказов на доставку пиццы и прочей быстрой еды выросло в  18 раз. Та же картина и с едой для домашних питомцев: в 5 раз больше покупателей заказывали корм для кошек и собак онлайн. В Петербурге число заказов в этой категории выросло втрое. 

В разделе одежды покупатели из Москвы и Петербурга рассматривали свитера и резиновые сапоги, а вот купальники и солнечные очки продавались из рук вон плохо. 

Большая часть лета ещё впереди. Но даже если погода подведёт — интернет выручит :) 

10 комментариев
исследования,яндекс.маркет,яндекс.касса
Карта всех путешественников
8 июня, 15:00

Зачем брать карту Яндекс.Денег в любую поездку? Во-первых, она молода и хочет посмотреть мир :) Во-вторых, работает в любой стране, любых магазинах, любых банкоматах. И это, конечно, не всё. Рассказываем про главные преимущества идеальной карты для путешествий. 

Выгодный курс

Когда вы платите в валюте, с карты списываются рубли. Конвертация идет по курсу MasterCard + 2%. Курс отличный, мы проверяли :)

Пример на 5 июня (19:00). Информация о курсе валют — с официальных сайтов: Тинькофф Банк, ВТБ24, Сбербанк 


Деньги в любой момент

Сама карта для пополнения не нужна: закинуть деньги сможет кто угодно (по номеру вашего кошелька). Иногда это просто спасение. Попросите любого знакомого — в Сбербанке, Евросети и Связном пополнения принимают без комиссии. Через минуту деньги на карте.

Безопасные настройки

Вот что можно сделать на сайте Яндекс.Денег:

• сообщить о поездке — тогда карту не заблокируют из-за внезапной смены страны,

• выключить то, что вы не используете — например, вообще запретить для карты переводы,

• поменять пин-код, если забыли (или его кто-то узнал).

Откройте раздел «Банковские карты» и нажмите «Настроить».

Наличные в любых банкоматах

Вообще в любых — у карты ограничений нет: главное, чтобы банкомат принимал карты MasterCard других банков. Кстати, снимать наличные можно даже с анонимным кошельком.

Комиссия всегда одинаковая: 3% + 15 рублей, но не меньше 100. Например, комиссия для пяти тысяч — 165 рублей.

Перед поездкой убедитесь, что ваш счёт — именной или идентифицированный.

А если у вас ещё нет нашей карты — закажите её :)

25 комментариев
путешествия
Делаем сами: 5 городских проектов, которые хочется поддержать
7 июня, 21:00

Сколько классных идей никогда не воплотилось из-за нехватки денег и нужных знаний для старта? В Санкт-Петербурге с этой несправедливостью борются «Сами» — инкубатор полезных проектов, в котором бесплатно учат людей воплощать свои идеи в жизнь: собирать деньги, привлекать местных жителей, правильно говорить о своих идеях.

Рассказываем про несколько особенно впечатляющих начинаний — и призываем присоединяться к делу: деньгами, идеями, волонтёрской помощью и собственными проектами. День краудфандинга всё же! :)

Благотворительная столовая «Еда без границ»

Благотворительная столовая — это место в Петербурге, где всех желающих накормят полноценными обедами бесплатно или за символические 50 рублей. 

Вчерашний хлеб из пекарен, помятые овощи с овощебаз, еда из магазинов истекающим сроком годности — из продуктов, которые никто не купил, каждый день готовят вкусную еду, спасая и продукты, и нуждающихся. 

Сейчас столовая переезжает на новое место — за новостями можно следить в ВК-группе. А поддержать проект можно здесь: yasobe.ru/na/edabezgranic

Городская ферма «Энди Полынь» 

Ребята организовали публичный огород на крыше — место, где любой горожанин может приходить и выращивать цветы, зелень, овощи или фрукты. Плоды своих стараний можно забрать домой — или не выдержать и съесть их по дороге. Поддержать проект можно здесь: http://yasobe.ru/na/gorodskayaferma 

А прийти со своей пачкой семян подсолнухов и повозиться после работы в саду можно по адресу Лиговский проспект, 74, Санкт-Петербург, крыша лофт-проекта «Этажи». Не забудьте связаться с организаторами, чтобы вас встретили.

Фонд психологической помощи вдовам «Словом и делом»

Организаторы фонда помогают женщинам, потерявшим мужа: оказывают юридическую, психологическую помощь и материальную поддержку вдовам и их детям. Сейчас открыт набор в летнюю психологическую группу, первая встреча — 15 июня. 

Поддержать фонд можно тут: yasobe.ru/na/slovom_i_delom

Городской проект «Сквер Цоя»

Участники — обычные жители Петроградки, которые решили изменить облик некогда заброшенного сквера. Вместе они проводят в сквере субботники и фестивали, сажают растения, устанавливают скамейки и продумывают инфраструктуру для раздельного сбора мусора.

Если вам понравилась идея, поддержать проект можно тут: yasobe.ru/na/skvertsoya  А если есть гениальные идеи — делитесь!

Курс «Гражданской грамотности»

За 21 встречу участники курса узнают, как оказывать первую медицинскую помощь, кому можно быть донором, как вести экологичный образ жизни, разбираюся в политике и финансах. Организаторы курса считают, что именно эти знания нужны настоящему гражданину.

Места встреч меняются в зависимости от темы — цирк, коворкинг, музей, больница, улица и так далее. Лекторы — активные горожане, врачи, финансисты, организаторы благотворительных фондов и социальных проектов. 

Набор на новый курс уже открыт, первая лекция — 16 июня. Для участия нужно прислать эссе на тему «Что, по вашему мнению, может изменить один человек? И для чего вам нужен курс?»

Поддержать организаторов курса можно  тут: yasobe.ru/na/grajdanskiykurs 

1 комментарий
краудфандинг