На это нужно дать разрешение в приложении — если исполнители не захотят, мы не будем учитывать их местоположение.

Учёт геопозиции доступен только в последней версии приложения (и у iOS, и у Android). Проверьте, чтобы исполнители обновили его и, если нужно учитывать их геопозицию, разрешили к ней доступ. Сообщение с запросом доступа появится сразу после входа в приложение.