Клуб Видео

Книга жалоб и предложений

20 марта 2012, 14:30
Друзья, спасибо вам большое, что вы пишете нам про проблемы на Я.Видео. Мы стараемся на все вопросы отвечать, но тем не менее, в этот клубик мы заходим не очень часто. И если вам нужно решить проблему срочно, то более правильный способ написать нам об этом, это воспользоваться ссылкой «Обратная связь». Так ваше сообщение очень быстро обработают. Вот тут показано, как пользоваться ссылкой обратная связь: http://screencast.com/t/cde8kb5PmR
33 комментария
Код вставки роликов и музыки работает, спасибо.
Свой пост об этом я удалила.
В случае ещё какой-нибудь неполадки буду сообщать не в этот Клуб, а в службу поддержки по указанной ссылке.
Ещё раз спасибо.

:-)(+1) Спасибо, мы помним об этом...Но напомнить всем - никогда лишним не будет.

А толку--то писать.... Все равно отписки одни.
Если вы хотите сказать, что мы не работаем и не реагируем на сообщения от пользователей, то это неправда.
Знаете, если бы я сюда пришла вчера, то может быть и поверила...
У меня цель, сделать так, чтобы разбирать проблемы пользователей было проще. Поэтому я написал этот пост. Дело в том, что в этом клубе с вами общаются разработчики, которые понятия не имеют как общаться с пользователями. Поэтому на примитивные вопросы из серии «что такое интернеты» или «сделайте кнопку Download» мы просто не отвечаем, все и так понятно. Мы отвечаем только там, где понимаем что есть техническая проблема.

Служба поддержки ответит в любом случае, даже если попросят снять кошку с дерева.

А цели «сделать так, чтобы вы соизволили поверить» у меня, к счастью, нет :)
Стандарт. Сперва начали разумно, а закончили хамством, правда, слегка завуалированным.
Именно такое поведение здесь и принято.
Ну я же говорю, чтобы вам на ваше хамство (слегка завуалированное) дарили цветочки, надо писать в службу поддержки. Пока я тут с вами обсуждаю температуру на Марсе, реальные пользователи получают «ролик недоступен». Так что, вы уж извините, будем отвечать так, чтобы было больше времени на исправление проблем тех пользователей, которые верят в службу поддержки.
Точно. Писать сюда - пустые хлопоты, как и в службу поддержки, между прочим.
Удалённый пользователь
28 апреля 2012, 08:35

(+1)(+1)(+1)

Елена S.G.Light
23 марта 2012, 08:16

(+1):-D:-D:-D

(+1)

Похоже, ссылка на "Часто задаваемые вопросы" в шапке клуба выдаёт ошибку 404. (Это не жалоба, просто к сведению.)

Предложение:  добавить поддержку WebM, чтобы в этом формате заливать видео можно было. (Пробовал - не получилось, сервис не переварил.)

Спасибо, поправим.
Максим Носовец
20 марта 2012, 23:19
Яндекс.Видео! Долой Flash, даёшь HTML5!
Максим Носовец
21 марта 2012, 00:31
Ухты, это действительно радует. Лишь два недостатка:
1. При попытке воспроизведения 60%+ роликов выдает ошибку "Видео невозможно проиграть на устройстве".
2. А видео которое все же решает воспроизвестись не воспроизводится..) Error 404 =|
Примеры бы таких роликов с ссылками, мы бы посмотрели что там.
Максим Носовец
21 марта 2012, 09:13

Я не знаю только ли у меня такое, но у меня почему-то так со всеми роликами.. Для примера даже воспроизвести этот ролик не получается, после нажатия кнопки проигрывания вместо видео отображается превью-картинка с крестиком по центру.

Это на каком устройстве?
Максим Носовец
21 марта 2012, 12:22

Слегка интимные подробности:

1. IBM PC i386, GNU/Linux OpenSUSE 12.1, Mozilla Firefox 10.0.2

2. Samsung N143, GNU/Linux Xubuntu 11.10, Mozilla Firefox 11.0

Не работает на обоих. При попытке нажатия "Открыть видео" в контекстном меню выдаёт ошибку 404, что и является причиной невозможности воспроизвести видео.

Можно попросить вас в Firebug посмотреть, если это не слишком напряжно? :)
Максим Носовец
21 марта 2012, 12:45

Эээм, можно спросить что именно нужно посмотреть?..) Ибо опыта работы с этим дополнением у меня небыло))))

Там должен быть в Network список URL к которым оно пытается обратится. И где-то у него 404 вылетит. Вот интересно где. И по каким URL.
По первому пункту, такое возможно для старых редких роликов.
Хостинг хороший, всё нравится за исключением одного: после загрузки качество видео сильно снижается, очень сильно. Оригинальный вполне нормальный ролик 640Х480, весит 30 Мб, после конвертации - 80 Мб а качество ужасное, совсем ничего не видно. И в справке написано, если разрешение больше 600 создаётся копия улучшенного качества. А в самом деле её нет. Уберите пожалуйста перекодировку, или хотя бы качество сохранить. Всё размыто совсем, вот пример: http://video.yandex.ua/users/etiamsi/view/3/

Хорошее качество требует больше времени. Надо просто немного подождать :)

 

Но вот оно уже готово: http://video.yandex.ua/users/etiamsi/view/3/#hq

ролики в хорошем разрешении с музыкой очень сильно тормозят, думал дело в браузерах и кешах а нет! сам сервер жадноват на отдачу скорости, на ютуб такой же ролик гружу всё идёт нормально

У меня все хорошо работает доволен.

Здравствуйте всем!

Вот же больше года я не получаю никаких уведомлений о комментариях к своим роликам, да и вообще никакие уведомления касающиеся Яндекс.Видео до меня не доходят.

http://video.yandex.ru/users/circusmania

 

Все галочки в настройках у меня стоят, но толку никакого.

 

Поправьте пожалуйста, во всяком случае я на это очень надеюсь.

 

С уважением, Александр.

circusmania@yandex.ru

Мне все нравится (+1)

Хотелось бы, чтобы ролики, когда их смотришь онлайн, показывались на половину страницы, в общем как на ютубе. То есть, чтобы не разворачивая видео на полный экран, окошко видео было побольше.