Блог о технологиях Яндекса

Рекомендации по созданию навыков

18 июля, 14:01

На этой неделе мы объявили не только о запуске сертификации агентств и веб-студий для платформы Яндекс.Диалоги, но и выпустили основные рекомендации по созданию навыков. Здесь же хотим обратить на них отдельное внимание.  


Рекомендации

Решите, какой̆ именно навык вы делаете и зачем, и только после этого приступайте к его созданию. При разработке навыке мы рекомендуем придерживаться следующих правил.

  1. Помните: навык — это диалог
  2. Начните с объяснения
  3. Не перегружайте реплики информацией
  4. Постоянно подсказывайте
  5. Добавляйте вариативности   

Помните: навык — это диалог

Представьте себе, как строится диалог пользователя с навыком. А потом подумайте, куда он может ветвиться и что может пойти не так.

Начните с объяснения

Что делает ваш навык? Пользователь должен понять это сразу, как только в нем оказался.

Не перегружайте реплики информацией

Слишком много деталей в одной реплике — и пользователь начинает путаться. Для смешанных интерфейсов можно использовать кнопки и картинки. Но помните, что есть voice only интерфейсы.


 

Постоянно подсказывайте

«Тупиковые» реплики — это плохо. Всегда старайтесь навести пользователя на какой- то вариант продолжения диалога. Но…

Добавляйте вариативности

Если какой-то тип ответа используется в вашем навыке часто, попробуйте написать несколько вариантов.Чем разнообразнее будут однотипные реплики, тем сильнее ощущение настоящего разговора.

P. S. Подписывайтесь на каналы Яндекс.Диалогов

Блог Яндекс.Диалогов
Чат Яндекс.Диалогов
Канал Яндекс.Диалогов