Часто задаваемые вопросы

Выполните инструкцию, чтобы протестировать и запустить первый навык с помощью готовых файлов. Даже если вы никогда не программировали, вы можете создать навык для Алисы с помощью визуальных редакторов. Для разработки навыков любого типа также можно обратиться к сертифицированным партнерам Яндекс Диалогов.

Яндекс Диалоги проводят сертификацию агентств и веб-студий, готовых предоставить различные решения по использованию навыков. Если вы хотите взаимодействовать с аудиторией с помощью Алисы, рекомендуем найти компанию из списка сертифицированных партнеров.

Проверьте, сколько было создано навыков. Максимальное количество, которое можно создать с одним аккаунтом Яндекса — 1000.

Чтобы перенести навык на другой аккаунт, напишите об этом в службу поддержки. Навык переместят в течение двух недель.

Чтобы не переносить брендированные навыки с личных аккаунтов сотрудников, при создании таких навыков используйте корпоративные аккаунты.

Скорее всего, ваш сервис отвечает на запрос Диалогов дольше 4,5 секунды. В таком случае ответ не будет доставлен. Алиса сообщит пользователю, что навык не отвечает, и сессия завершится.

В 4,5 секунды входят:

• установка сетевого соединения;
• время доставки запроса до сервера навыка;
• собственное время работы навыка;
• время доставки ответа до серверов Алисы.

В навыках Алисы можно использовать три вида аудиоконтента:

1. Библиотека звуков.
2. Собственные звуки — песни, диалоги из фильмов или детские сказки.
3. Аудиоплеер — доступен только для умных колонок, находится в стадии тестирования.

В настройках включите опцию Использовать хранилище данных в навыке, чтобы сохранять историю авторизованных пользователей. Историю неавторизованных сохраняйте на своем сервере: на Диалогах это пока невозможно.

Да, если пользователь авторизован на устройстве, а в настройках навыка включена опция Использовать хранилище данных в навыке. Для неавторизованных пользователей Диалоги сохраняют историю только внутри сессии.

Откройте навык в консоли разработчика и перейдите на вкладку Настройки.

Авторизация нужна только в навыках, где идентификация пользователя обязательна для сценария. Без авторизации функции таких навыков будут ограничены.

Например, навык сотового оператора без авторизации сможет рассказать про условия текущих тарифов, но не сможет показать текущий баланс.

Пока открыт один навык Алисы, недоступны как другие навыки, так и сама Алиса. Чтобы разговор закончился, навык нужно деактивировать.

1. Откройте навык в консоли разработчика.
2. На вкладке Настройки в поле Тип доступа выберите значение:

   • Приватный, если хотите, чтобы навык был доступен только вам или тем людям, с которыми вы решите поделиться навыком.
   • Публичный, если хотите предоставить доступ к навыку для всех.

Чтобы навык был доступен только создателю, откройте навык в консоли разработчика и на вкладке Настройки в поле Тип доступа выберите Приватный.

Установите у навыка приватный тип доступа, опубликуйте навык и отправьте ссылку на него каждому из тех, кому хотите дать доступ.

Да. Для этого сделайте навык приватным. Проверьте его работу на поверхностях, которые вы указали в настройках навыка и на которых вы авторизовались.

Протестировать, как Алиса распознает активационное имя, можно во время обычного разговора. Публиковать навык необязательно.

Чтобы опубликовать навык в каталоге, измените тип доступа на Публичный, проверьте навык на соответствие формальным требованиям и отправьте его на модерацию.

Это универсальные команды. Они сориентируют пользователя и расскажут об основных возможностях навыка. Это позволяет удержать пользователя в навыке и помочь ему вернуться в основную ветку сценария после ошибки голосового ввода. Подробнее о командах см. в разделе Содержание навыка.

Навык не пройдет модерацию, если его настройки не соответствуют требованиям. Чтобы увидеть причину, выберите навык в консоли разработчика и перейдите на вкладку Общие сведения → Анализ результатов.

Чтобы отправить приватный навык на автомодерацию, выберите навык в консоли разработчика и нажмите Опубликовать.

Откройте навык в консоли разработчика и нажмите Вернуть в разработку.

После публикации навыка Яндекс Диалоги периодически проверяют его работу. Если навык не отвечает несколько часов, его отключат. Проверьте его на соответствие протоколу работы, исправьте ошибки и повторно отправьте на модерацию.

Навык становится доступным для поиска в каталоге в течение 24 часов после публикации. Чтобы получить ссылку на навык, откройте его в консоли разработчика и перейдите на вкладку Продвижение. Прямая ссылка появится в течение десяти минут после публикации.

К сожалению, пока возможности собирать статистику по источнику трафика нет.

Если Алиса не находит навык по активационному имени, проверьте:

• распознает ли она ваше активационное имя;
• правильно ли указаны склонения активационного имени;
• соблюдены ли все требования к активационному имени.

Если вы хотите обучить Алису названию своего бренда, направьте запрос в поддержку через форму обратной связи. Выберите пункт Алиса не понимает мой бренд и следуйте инструкции.

Если Алиса не распознаёт бренд спустя две недели после отправки запроса, попробуйте изменить активационные имена. Воспользуйтесь рекомендациями и проверьте распознавание в обычном разговоре с Алисой.

Для названий брендированных навыков можно использовать одно слово, если это уникальное название бренда. Чтобы подтвердить права на бренд, укажите адрес сайта в настройках навыка.

Во всем остальном брендированные навыки должны соответствовать общим требованиям.

Вы можете зарабатывать на рекламе, подключив в опубликованном навыке RTB-блок Рекламной сети Яндекса. Подробнее о настройке рекламного блока — в документации.

После прохождения модерации все навыки отображаются в каталоге навыков Алисы. О лучших навыках мы рассказываем в подборках.

Чтобы самостоятельно продвигать навык, дайте прямую ссылку на него в социальных сетях и используйте бейдж навыка.