---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.ru/dev/games/doc/en/console/reviews.md
  - https://yandex.ru/dev/games/doc/ru/console/reviews.md
  - https://yandex.ru/dev/games/doc/tr/console/reviews.md
  - https://yandex.ru/dev/games/doc/zh/console/reviews.md
  - href: ru/console/reviews.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/dev/games/doc/ru/llms.txt

# Отзывы

<!-- source: ru/_includes/script-common.md -->
<!-- source: ru/_includes/script/index-js.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/script/index-js.md -->

<!-- source: ru/_includes/script/requirements-js.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/script/requirements-js.md -->

<!-- source: ru/_includes/script/image-modal-js.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/script/image-modal-js.md -->


<!-- source: ru/_includes/script/neuroexpert-widget.md -->



<!-- endsource: ru/_includes/script/neuroexpert-widget.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/script-common.md -->

Отзывы — это оценки и комментарии, которые пользователи оставляют об играх. Если вы реагируете на отзывы и находитесь в контакте с игроками, то ваши игры пользуются большей популярностью и чаще оказываются выше в рейтинге каталога Яндекс Игр.

## Оценка игроков {#players-review}

Увидеть публичные отзывы на игру можно:

{% list tabs %}

- В каталоге

    1. Перейдите в каталог [Яндекс Игр](https://yandex.ru/games/){.external}.
    1. Откройте нужную игру.
    1. В правом верхнем углу нажмите ![SVG](../_images/icons/menu.svg).
    1. Выберите **Оценить игру**.

- В Консоли разработчика

    1. Откройте [Консоль разработчика](https://games.yandex.ru/console){.external}.
    1. Выберите нужную игру.
    1. Перейдите на вкладку **Отзывы**.

{% endlist %}

Когда у игры появится более 10 отзывов, на их основе сформируется **Оценка игроков** ![SVG](../_images/icons/rating-icon.svg).

{% note info %}

С помощью [SDK](https://yandex.ru/dev/games/doc/ru/sdk/sdk-review.md) вы можете предложить пользователям оставить оценку и отзыв в процессе игры.

{% endnote %}

## Сроки публикации {#publication-terms}

Все отзывы проходят модерацию на отдельном [сервисе Отзывы](https://yandex.ru/support/reviews/ru/){.external} и проверяются в порядке очереди, поэтому на их публикацию требуется время.

Отзывы появляются:

- Для новых игр: через 1−1,5 месяца после публикации. Это время нужно на регистрацию игры в системе отзывов.

- Для старых игр: после модерации, которая длится около недели.

## Ответы на отзывы {#responses}

{% note warning %}

Отвечать на отзывы могут только владелец игры и разработчики с [ролью](https://yandex.ru/dev/games/doc/ru/console/teamwork.md#roles-accesses) **Администратор** или **Поддержка**.

{% endnote %}

Чтобы оставить официальный ответ на отзыв игрока:

1. Зайдите в [Консоль](https://games.yandex.ru/console){.external} с аккаунтом разработчика.

2. В левом верхнем углу Консоли нажмите **Игры**.

3. Найдите в списке нужную игру и нажмите на нее.

4. Перейдите на вкладку **Отзывы**.

5. Рядом с отзывом нажмите **Ответить**.

    {% note warning %}

    Ответы должны соответствовать [правилам публикации отзывов](https://yandex.ru/support/reviews/ru/rules#rule){.external}.

    {% endnote %}

Ответы на отзывы появляются в информационной карточке игры и в Консоли через несколько дней после модерации.

## Частые вопросы {#faq}

{% cut "**Как удалить негативный отзыв у игры?**" %}

Отзыв можно удалить, только если он нарушает [правила публикации отзывов](https://yandex.ru/support/reviews/ru/rules#rule){.external}. Чтобы подать заявку на удаление отзыва, заполните [специальную форму](https://yandex.ru/support/reviews/ru/support-review){.external} в Справке сервиса.

{% endcut %}

{% cut "**Можно ли самостоятельно модерировать отзывы?**" %}

Нет.

На сервисе Отзывы есть отдельная модерация, которая удаляет недействительные, фродовые и нарушающие [правила](https://yandex.ru/support/reviews/ru/rules#rule){.external} отзывы.

{% endcut %}

{% cut "**Могут ли оставлять отзывы международные игроки?**" %}

Да.

Отзывы и ответы на них можно оставлять на русском и английском языках.

{% endcut %}

{% cut "**Можно ли в ответе на отзыв оставить ссылку на телеграм-канал по игре?**" %}

В ответах на отзывы можно оставлять официальные контакты для связи, например электронную почту или ссылку на телеграм-канал по игре. Однако запрещено давать внутренние ссылки на аккаунт в Телеграме в формате `@login`. Подробнее см. в [Справке сервиса](https://yandex.ru/support/business-priority/ru/manage/reviews#moderation-rules-and-recommendations){.external}.

{% endcut %}