---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.ru/dev/metrika/en/management/conversion.md
  - https://yandex.ru/dev/metrika/ru/management/conversion.md
  - href: ru/management/conversion.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/dev/metrika/ru/llms.txt

# Отслеживание конверсий

С помощью API Яндекс Метрики вы можете отслеживать конверсии действий посетителей на сайте и дополнять данные конверсиями, совершенными в офлайне (например, информацией о звонках).

Примеры построения целевых отчетов:

- [Количество пользователей и конверсия по указанной цели](https://yandex.ru/dev/metrika/ru/stat/examples.md#conv)
- [Конверсия по нескольким целям](https://yandex.ru/dev/metrika/ru/stat/examples.md#conv-mult)

## Офлайн-конверсии и звонки {#offline}

В момент посещения сайта Яндекс Метрика собирает информацию о характеристиках посетителя, его поведении на страницах сайта, совершенных целевых действиях и прочее. Однако у бизнеса могут быть и другие значимые сведения, которые собираются вне сайта: факт оплаты, звонка и т. д. Данные об этих действиях можно передавать в Метрику и связывать поведение ваших клиентов на сайте с их действиями в офлайне.

С помощью передачи офлайн-данных вы можете решать ряд задач, например:

- связывать онлайн- и офлайн-историю пользователей и видеть более полную картину воронки
 конверсии;
- использовать офлайн-данные для рекламы — формировать сегменты для рекламы в Директе, в
 том числе с помощью технологии поиска похожих пользователей, доступной в сервисе
 Яндекс Аудитории ([look-alike](https://yandex.ru/support/audience/segments/look-alike.html)).

В качестве офлайн-данных можно передавать:

- Офлайн-конверсии. Например, информацию о заказах, которые были оформлены на сайте, а оплачены в офисе. Эти данные может передавать владелец сайта через [веб-интерфейс Метрики](https://yandex.ru/support/metrica/data/offline-conversion-data.html) или с помощью API.

- Информацию о звонках. Как правило, этими сведениями обладает сервис колл-трекинга, обслуживающий вашу компанию. Он и передает данные в Метрику с помощью API.

Данные передаются в CSV-файле.

### Как работает сопоставление офлайн-конверсий {#nes}

Для привязки офлайн-данных к посетителям сайта и их визитам в Яндекс Метрике существует период учета конверсии — он составляет 21 день. Это значит, что данные о конверсии будут добавлены к визиту, если между последним визитом посетителя на сайт и моментом обработки файла с данными о конверсиях прошло не больше 21 дня.

Конверсия не привяжется к визиту, если она совершена позже или вы передали данные о ней позднее 21 дня с момента визита на сайт.

При использовании разных идентификаторов способы атрибуции конверсии различаются:

- `ClientID` и `UserID`. Офлайн-конверсии и звонки будут добавлены к тому визиту посетителя, который им предшествовал. Например, у посетителя было три визита: 1 марта, 5 марта и 11 марта. При этом 10 марта он выкупил заказ в точке продаж, и эта дата была зафиксирована в CRM. А 20 марта менеджер отправил данные в Метрику: заказ, выкупленный 10 марта, будет добавлен к визиту клиента на сайт, который состоялся 5 марта.
- `yclid`. Конверсии добавятся к визиту, источником которого является рекламное объявление, привязанное к переданному `yclid`.
- `PurchaseId`. Конверсии добавятся к визиту, в котором призошла покупка электронной коммерции с указанным идентификатором.

**Специальные идентификаторы**

:   {% list tabs %}

    - ClientID
    
      Идентификатор уникального посетителя сайта, который Яндекс Метрика создает автоматически.
      
      Используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, а также передачи параметров посетителей.
      
      Передавайте данные, используя ClientID, например, если на сайте нет системы идентификаторов, или для вас она не важна.
      
      В этом случае необходимо:
      1. Получить идентификаторы с помощью метода JavaScript API [getClientID](https://yandex.ru/support/metrica/objects/get-client-id.html).
      2. Отправить их вместе с остальными данными в CSV-файле.
      
    - UserID
    
      Идентификатор посетителя сайта, заданный владельцем сайта.
      
      Используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, а также передачи параметров посетителей.
      
      Передавайте данные, используя UserID, если на сайте уже сформирована система идентификаторов посетителей (например, по логину), и вы активно работаете с этими данными.
      
      В этом случае необходимо:
      1. Настроить передачу идентификаторов в Яндекс Метрику с помощью метода
 JavaScript API [setUserID](https://yandex.ru/support/metrica/objects/set-user-id.html), чтобы связывать
 UserID с ClientID.
      1. Передать UserID и другие данные в CSV-файле.
      Собственные идентификаторы будут привязаны к ClientID только для тех посетителей сайта, во время посещений которых метод `setUserID` был вызван. Для сбора более полной статистики рекомендуем подождать некоторое время, пока в Яндекс Метрику будет передан больший объем данных.

    - yclid
    
      Идентификатор клика по рекламному объявлению Яндекс.Директа, назначается Яндекс.Директом. Используется для привязки конверсий к рекламе в Директе. С помощью этого идентификатора можно отслеживать конверсии действий на сайте и в офлайне.

    - PurchaseId
      
      Идентификатор покупки электронной коммерции, заданный владельцем сайта. Используется для привязки конверсий к визитам, в которых произошла покупка с указанным `id`.
    
    {% endlist %}

### Как передавать данные {#data}

О том, как передавать данные, смотрите в разделах:

- [Передача офлайн-конверсий](https://yandex.ru/dev/metrika/ru/management/offline-conv.md)
- [Передача данных о звонках](https://yandex.ru/dev/metrika/ru/management/calls.md)