Рекомендации и ограничения

Условия SLA обговариваются отдельно с каждым партнером.

Ограничения по весу и габаритам заказа

При планировании доставки учитывайте ограничения робота:

• вес заказа не более 20 кг;
• габариты заказа не более 420×490×297 мм.

Рекомендации по частоте отправки запросов

Для контроля текущего статуса заказа используйте запрос Информация о заказе или Журнал изменений.

Статус заказа можно проверять каждые 5–10 секунд. При слишком частотных запросах вы будете получать ответы с кодом 429. Если происходит общая деградация (недоступность) сервиса, возвращается ответ с кодом 503.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его службе поддержки через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.