Обратная связь

Чтобы ваше обращение быстрее попало к нужному специалисту, уточните, какая проблема у вас возникла. Для этого выберите тему из списка:

Подключение Турбо‑страниц
Отключение Турбо‑страниц
Настройка
API
Ошибка при обработке канала
Оплата на Турбо-страницах
Контроль качества интернет-магазинов
Пожелание или предложение
Часто задаваемые вопросы
Выберите тип вашего сайта:
Как формируются Турбо‑страницы
Турбо‑страницы для статейных сайтов формируются из RSS-канала. Подробнее о RSS-канале и его структуре в разделе Разметка RSS-канала.
Для некоторых статейных сайтов Турбо‑страницы могут быть сформированы с помощью Автопарсинга. Подробнее в разделе Алгоритм Автопарсинга и подключение.
Задать вопрос про Автопарсинг
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.
Как подключить
Чтобы подключить Турбо‑страницы:
  1. Сформируйте RSS-канал.
  2. Загрузите канал в Вебмастер через интерфейс или API.
  3. Установите счетчики веб-аналитики и рекламу.
  4. Включите показ Турбо‑страниц.

Для формирования Турбо‑страниц можно использовать рекомендованные CMS-плагины.

Если обработка канала, который сформирован с помощью CMS-плагина, завершилась с ошибкой, обратитесь в службу поддержки плагина. Если вы не знаете, как связаться со службой поддержки, сообщите нам о возникшей проблеме через специальную форму.

Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.
Как формируются Турбо‑страницы

Турбо‑страницы для интернет-магазинов формируются из YML-файла. Подробнее о YML-файле и его структуре в Помощи Яндекс.Маркета.

Как подключить
Чтобы подключить Турбо‑страницы:
  1. Сформируйте YML-файл.
  2. Загрузите файл в Вебмастер.
  3. Настройте способ покупки.
  4. Установите счетчики веб-аналитики и рекламу.
  5. Добавьте дополнительную информацию.
  6. Включите показ Турбо‑страниц.

Для формирования Турбо‑страниц можно использовать рекомендованные CMS-плагины.

Если обработка канала, который сформирован с помощью CMS-плагина, завершилась с ошибкой, обратитесь в службу поддержки плагина. Если вы не знаете, как связаться со службой поддержки, сообщите нам о возникшей проблеме через специальную форму.
Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.

Выберите способ, с помощью которого Турбо‑страницы были подключены:

Чтобы отключить показ Турбо‑страниц, добавьте атрибут turbo="false" в элемент item нужной страницы.

...
    <item turbo="false">
        <link>http://www.example.com/page1.html</link>
        ...
    </item>
...
Скопировано
link
URL страницы, для которой необходимо отключить показ Турбо‑страниц.

Турбо‑страница отключится в течение нескольких дней. Вместо нее будет отображаться обычная или мобильная версия сайта.

Примечание. Если для формирования RSS-канала вы используете плагин, обратитесь к разработчикам плагина или в службу поддержки CMS, чтобы уточнить способ отключения Турбо‑страниц.
Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.
Турбо‑страницы поддерживают следующие системы веб-аналитики:
  • Яндекс.Метрика;
  • LiveInternet;
  • Google Analytics;
  • Рейтинг Mail.Ru;
  • Rambler Топ-100;
  • Mediascope.

Также можно подключить собственную систему веб-аналитики, если она поддерживает установку в виде изображения (пикселя).

Подробнее в разделе Подключение веб-аналитики.

Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.

Для монетизации Турбо‑страниц можно добавить блоки Рекламной сети Яндекса или рекламу других систем с помощью ADFOX.

Рекламные блоки можно размещать на страницах вручную или использовать авторасстановку.

При использовании авторасстановки количество рекламы и выгодные места подбираются автоматически в зависимости от длины страницы.

Ручная настройка
Для ручной расстановки укажите место расположения рекламы в RSS-канале с помощью элемента figure:
<figure data-turbo-ad-id="first_ad_place"></figure> 
Скопировано
data-turbo-ad-id
Идентификатор рекламного блока turbo-ad-id, который указывается в элементе turbo:adNetwork или на странице Турбо‑страницы для контентных сайтов → Настройки Вебмастера.

Подробнее в разделе Подключение рекламы на мобильных Турбо‑страницах.

Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.
На Турбо‑страницах можно настроить:
Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.
API Турбо‑страниц позволяет:
  • Загружать RSS-каналы в Вебмастер.
  • Проверять валидность разметки Турбо‑страниц.
  • Отлаживать отображение Турбо‑страниц.

Подробнее о работе с API в разделе API Турбо‑страниц.

Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.
Выберите возникшую ошибку:
Если канал загрузился со статусом «Без ошибок», но Турбо‑страницы не появились в поиске:
Шаг 1. Убедитесь, что Турбо‑страниц нет в поиске
В мобильном поиске выполните запрос site:<адрес сайта> и проверьте результаты. Если в выдаче присутствуют страницы со значком , значит Турбо‑страницы сформированы и отображаются.
Шаг 2. Убедитесь, что Турбо‑страницы не попали под фильтр
Убедитесь, что для вашего сайта нет критических ошибок на странице Турбо‑страницы для контентных сайтов → Диагностика. Если ошибки есть, их необходимо исправить с учетом требований к содержимому.
Шаг 3. Проверьте, что основные страницы участвуют в поиске
Турбо‑страницы формируются только для тех страниц, которые участвуют в поиске. Поэтому URL страницы в RSS-канале должен совпадать с URL страницы в поиске. Если ссылки отличаются, Турбо‑страницы не будут отображаться.
  1. Убедитесь, что страницы, которые вы передаете в канале, участвуют в поиске и их адреса совпадают. При сравнении ссылок обратите внимание:
    • на протокол;
    • на наличие/отсутствие www;
    • на наличие/отсутствие слеша на конце ссылки.
  2. Если адреса совпадают, в мобильном поиске выполните запрос url:<адрес страницы>, где адрес страницы — любой URL, который указан в RSS-канале.
    • Если страницы нет в поисковой выдаче — выясните причину, по которой ее нет с помощью инструмента Проверить статус URL в Вебмастере.
    • Если страница есть в поисковой выдаче — обратитесь в службу поддержки с помощью формы ниже. В обращении укажите пример страницы.
Форма обратной связи
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.
Если обработка канала завершилась с ошибкой:
  1. Нажмите на стрелку справа от названия файла, чтобы увидеть полное описание проблемы. В описании будет указана причина ошибки и номер строки, в которой ее нашел робот.
  2. Найдите строку в RSS-канале и исправьте ошибку.
  3. Проверьте исправление с помощью инструмента Отладка.
  4. Загрузите исправленный RSS-канал на сервер и дождитесь обновления.
Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.

Для формирования Турбо‑страниц можно использовать рекомендованные CMS-плагины для статейных сайтов и интернет-магазинов.

Если обработка канала, который сформирован с помощью CMS-плагина, завершилась с ошибкой, обратитесь в службу поддержки плагина. Если вы не знаете, как связаться со службой поддержки, сообщите нам о возникшей проблеме через форму обратной связи.

Форма обратной связи
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.
Вебмастер проверяет содержимое RSS-канала на соблюдение следующих требований:
Турбо‑страница должна содержать всю контентную часть, которая есть на основной странице
Например, если на основной странице присутствуют подзаголовки, списки, картинки, встраиваемый социальный контент, то на Турбо‑странице они должны быть оформлены точно так же. Дублирование или отсутствие части основного контента недопустимо.
Турбо‑страница должна полностью повторять структуру основной страницы
Например, если на основной странице текст разделен на абзацы, то на Турбо‑странице они должны быть оформлены точно так же.
Турбо‑страница не должна содержать ошибок валидации и неподдерживаемые Турбо‑страницами HTML-элементы.
Проверить RSS-канал на наличие ошибок валидации можно с помощью Отладки.
Если требования не соблюдаются, Турбо‑страницы попадают под фильтр и исключаются из поиска через три дня. Вместо них будут отображаться обычные или мобильные версии сайта.

Если ошибка появляется для страниц, которые сформированы с помощью CMS-плагина, обратитесь в службу поддержки плагина. Сообщите о возникшей ошибке и уточните, почему в каналы передается неполный контент.

Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.

Подробнее о подключении оплаты в разделе Оплата.

Условия настройки платежной формы и использования личного кабинета для получателей размещены в разделе Правовые документы.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.

Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.

Турбо‑страницы для интернет-магазинов регулярно проверяются автоматически, а также службой качества Турбо‑страниц. Сотрудники службы пробуют оформить заказы в магазине, а роботы сравнивают цену товара в фиде с ценой, найденной на сайте.

Если вы не согласны с результатом проверки на контроль качества, вы можете задать вопрос через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.

Мы стараемся учитывать мнения наших пользователей.

Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, отправьте нам свои пожелания с помощью формы ниже.

В чем отличие между RSS и YML?
Для формирования Турбо‑страниц можно использовать два типа источников: RSS-канал и YML-файл. Выбор источника зависит от типа вашего сайта. Если у вас статейный сайт — используйте RSS-канал, если интернет магазин — YML-файл. Подробнее о подключении Турбо‑страниц в инструкциях для интернет-магазинов и для статейных сайтов.
Примечание. Если ваш сайт содержит оба типа страниц, можно использовать оба типа источников.
В зависимости от типа источника формируются разные представления Турбо‑страниц:
Из RSS канала
Формируется статейный вид с любым доступным содержимым.
Пример отображения


Из YML-файла
Формируется товарный вид по строгому шаблону.
Пример отображения


Для моего сайта сгенерировались Турбо‑страницы, как их выключить?

Для некоторых сайтов Турбо‑страницы могут быть сформированы с помощью Автопарсинга.

Если в интерфейсе Вебмастера появилось сообщение о формировании Турбо‑страниц, значит они сформировались для вас автоматически. Это не значит, что они начали отображаться в поиске вместо обычных. Включить Турбо‑страницы можно только самостоятельно в интерфейсе Вебмастера. Если вы их не включали, то выключать ничего не нужно. Подробнее в разделе Подключение Турбо‑страниц, которые формируются с помощью Автопарсинга.

Почему канал долго обрабатывается?
Большие каналы могут обрабатываться более 2 часов из-за высокой нагрузки на робота. Если ваш канал обрабатывается больше 5 часов, сообщите об этом через форму обратной связи.
Я включил Турбо‑страницы, но не могу найти их в поиске. Что делать?

Турбо‑страницы формируются только для тех страниц, основные версии которых участвуют в поиске. Поэтому URL страницы в RSS-канале должен совпадать с URL страницы в поиске. Если ссылки отличаются, Турбо‑страницы не будут отображаться. При этом статистика по переданным страницам будет отображаться без ошибок.

Убедитесь, что страницы, которые вы передаете в канале, участвуют в поиске и их адреса совпадают. При сравнении ссылок обратите внимание:
  • на протокол;
  • на наличие/отсутствие www;
  • на наличие/отсутствие слеша на конце ссылки.
Я выключил Турбо‑страницы, но все равно нахожу их в поиске. Что делать?

Для отключения Турбо‑страницы в RSS-канале передается элемент item с атрибутом turbo="false" и URL страницы, для которой необходимо отключить отображение Турбо-версии. При этом URL страницы в RSS-канале должен совпадать с URL страницы в поиске. Если ссылки отличаются, Турбо‑страницы продолжат отображаться в поиске.

Убедитесь, что страницы, которые вы передаете в канале, участвуют в поиске и их адреса совпадают. При сравнении ссылок обратите внимание:
  • на протокол;
  • на наличие/отсутствие www;
  • на наличие/отсутствие слеша на конце ссылки.
Задать другой вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Примечание. Для обращения в службу поддержки необходимо добавить сайт и подтвердить права на управление им в Вебмастере.

Если вы увидели неприемлемое содержание на Турбо‑странице, напишите об этом через специальную форму.