«Назначение исполнителей и маршрутизация» — технологическое решение, которое позволяет осуществить поиск баланса между спросом и предложением, направленный на обеспечение доступности машин для пользователей, в том числе с помощью технологии предсказания высокого спроса в районах присутствия сервиса и механизма привлечения водителей в эти районы. Эффективное распределение заказов между водителями, активными на платформе в заданный период, позволяет увеличить доступность машины для пользователя (время ожидания и стоимость) и увеличить заработки водителей в час.

На базе данной платформы реализованы также продуктовые решения, позволяющие сделать поездки еще более доступными для пользователя. Так, тариф «комбо» (поездка с попутчиком без чувствительного отклонения от маршрута и времени в пути) или опция точки альтернативной посадки или высадки «альтпин» или «немного пройти» позволяют снизить стоимость поездки для пользователя, положительно влияя на количество заказов, выполненных водителем в час, и на заработки партнеров.

Еще один алгоритм, реализованный на базе данной технологической платформы, реализует создание идеальных цепочек «водитель-пассажир», где время холостого пробега водителя сокращается за счет назначения следующего заказа максимально близко к точке завершения предыдущего.

• «Безопасное назначение маршрута» представляет собой ряд алгоритмов, оценивающих потенциальную опасность маршрута. Технология назначения водителя на заказ соотносит эту оценку маршрута с оценкой надежности водителя. В поездку по потенциально более опасному маршруту назначаются более надежные и опытные водители, находящиеся на линии в момент заказа.
• Система мониторинга скорости и опасного вождения, которая фиксирует опасные маневры. Резкие ускорения, торможения и маневры фиксируются с помощью акселерометра и гироскопа в смартфоне водителя. Водители, которые ездят резко и неаккуратно, получают предупреждение и рекомендацию аккуратнее управлять машиной. Если после предупреждения водитель не изменит манеру вождения, он может временно потерять доступ к заказам сервиса.
• Персональные данные пользователей обрабатываются без прямого доступа сотрудников и в соответствии с политикой компании хранятся в защищенном контуре для хранения всех персональных данных пользователей на защищенных серверах Яндекса, работа с платежными данными соответствует требованиям PCI DSS по безопасной работе с данными платежных карт. Весь трафик в наших сервисах передается только по защищенному соединению (HTTPS-протокол). Данные, указанные пользователями и водителями в приложениях, защищены в соответствии с законом и стандартами информационной безопасности. Каждое изображение, переданное во время процедуры фотоконтроля, обрабатывается системой динамического нанесения водяных знаков и защищено шифрованием. Процедура разделенного доступа к зашифрованным фото и к дешифрующим ключам находится под дополнительным мониторингом с помощью собственных инструментов безопасности сервиса.
• Технология подмены номера телефона Softswitch, скрывает настоящие номера телефонов пользователей и водителей при звонках из приложения. Подменный номер действует в течение всего заказа и еще некоторое время после него, чтобы, например, пассажир мог связаться с водителем, если забыл вещи в салоне.
• Система безопасности помогает определить подозрительные операции и оплату услуг украденными банковскими картами — попытки таких операций сразу блокируются.