Инженер технической поддержки

Единая сервисная служба занимается поддержкой сотрудников Яндекса и офисной инфраструктуры. Мы ищем инженера техподдержки.

• обрабатывать и решать задачи офлайн- и онлайн-поддержки пользователей;
• управлять доступами к сетевым и облачным файловым хранилищам;
• управлять корпоративными лицензиями;
• отвечать за настройку рабочего оборудования сотрудников;
• отвечать за решение инцидентов, связанных с пользовательскими учётными записями, VPN, телефонией, почтой.

• работали в условиях строгих KPI;
• умеете проявлять инициативу;
• составляли пользовательскую и техническую документацию, регламенты и инструкции;
• готовы отвечать за результат;
• аналитически мыслите, способны структурировать информацию;
• способны быстро принимать решения в условиях высокой неопределённости и часто меняющихся требований;
• знаете английский язык на уровне Upper-Intermediate.

• работали дежурным администратором в службе IT-поддержки;
• знаете основы сетевых технологий;
• знакомы с операционными системами Windows, Linux, macOS;
• работали в крупной компании с развитой IT-инфраструктурой.

• сильная команда, с которой можно расти;
• сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
• возможность влиять на процесс и результат;
• зарплата на уровне рынка и выше;
• премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
• расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей.