Контент-менеджер (менеджер по контенту и редактуре текстов) в Helpy

Мы — команда поддержки сотрудников Яндекса, которая активно развивает и масштабирует сервис Helpy. У нас большое количество задач, которые связаны с коммуникацией как с командой, так и с нашими пользователями (работниками компании).

Ищем сотрудника на полную занятость: предстоит редактировать и вычитывать тексты и инструкции для сотрудников, а также наполнять контентом наши каналы связи с пользователями: портал и телеграм-бот. Отдельный фокус будет на внутреннем сервисе рассылок (HTML-вёрстка писем с помощью конструктора и запуск рассылки через внутренний инструмент).

Какие задачи вас ждут

Написание и публикация продуктовых новостей для команды поддержки
Составление с нуля текстов писем, которые будут использоваться в массовой рассылке
Редактура шаблонов в базе знаний, на портале и в чат-боте Helpy
Написание и редактура текстов, скриптов, заглушек и отбивок для чат-бота
Создание скриптов по ToV
Управление календарём публикаций контента на внешних площадках
Анализ эффективности контента с помощью метрик
Отслеживание ознакомления сотрудников с важными новостями

Мы ждём, что вы

Имеете высшее гуманитарное образование
Составляли/редактировали тексты больше полугода либо выполняли аналогичные задачи в рамках профессионального обучения
Обладаете высоким уровнем грамотности и самоорганизации
Ответственны и внимательны к деталям
Обладаете навыком приоритизации задач
Готовы работать в режиме многозадачности
Знаете английский язык на уровне Intermediate или выше
Умеете работать в команде

Будет плюсом, если вы

Имеете базовое знание HTML
Обладаете опытом работы с базами знаний и чат-ботами

Что мы предлагаем

Официальное оформление с первого дня
Полный рабочий день (40 часов в неделю) с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 по мск
Сдельно-почасовую оплату труда, в среднем — 45 000 рублей на руки
Премию 20% за выполнение KPI
Курс адаптации в команде и структурированные задачи с чёткими требованиями