Контент-менеджер (менеджер по контенту и редактуре текстов) в Helpy

Мы — команда поддержки сотрудников Яндекса, которая активно развивает и масштабирует сервис Helpy. У нас большое количество задач, которые связаны с коммуникацией как с командой, так и с нашими пользователями (работниками компании).

Ищем сотрудника на полную занятость: предстоит редактировать и вычитывать тексты и инструкции для сотрудников, а также наполнять контентом наши каналы связи с пользователями: портал и телеграм-бот. Отдельный фокус будет на внутреннем сервисе рассылок (HTML-вёрстка писем с помощью конструктора и запуск рассылки через внутренний инструмент).

• Написание и публикация продуктовых новостей для команды поддержки
• Составление с нуля текстов писем, которые будут использоваться в массовой рассылке
• Редактура шаблонов в базе знаний, на портале и в чат-боте Helpy
• Написание и редактура текстов, скриптов, заглушек и отбивок для чат-бота
• Создание скриптов по ToV
• Управление календарём публикаций контента на внешних площадках
• Анализ эффективности контента с помощью метрик
• Отслеживание ознакомления сотрудников с важными новостями

• Имеете высшее гуманитарное образование
• Составляли/редактировали тексты больше полугода либо выполняли аналогичные задачи в рамках профессионального обучения
• Обладаете высоким уровнем грамотности и самоорганизации
• Ответственны и внимательны к деталям
• Обладаете навыком приоритизации задач
• Готовы работать в режиме многозадачности
• Знаете английский язык на уровне Intermediate или выше
• Умеете работать в команде

• Имеете базовое знание HTML
• Обладаете опытом работы с базами знаний и чат-ботами

• Официальное оформление с первого дня
• Полный рабочий день (40 часов в неделю) с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 по мск
• Сдельно-почасовую оплату труда, в среднем — 45 000 рублей на руки
• Премию 20% за выполнение KPI
• Курс адаптации в команде и структурированные задачи с чёткими требованиями