Менеджер продукта клиентского опыта в Финтех

Вакансия в архиве

Финтех Яндекса — это команда новаторов, создающая революционные решения. Наши разработки упрощают финансовые операции и улучшают пользовательский опыт.

Мы запускаем новый многообещающий проект — это виртуальный ассистент внутри нашего приложения. Он поможет оптимизировать количество обращений в поддержку и существенно улучшить клиентский опыт, предлагая пользователям быстрые и точные ответы на финансовые вопросы.

Какие задачи вас ждут

Запуск новых продуктов
Ваша задача — организовать запуск и развитие виртуального ассистента. Вы будете изучать и анализировать примеры лучших практик и решений в индустрии, формировать и отстаивать фич-лист на основе полученных данных и потребностей клиентов, проводить A/B-тесты, чтобы проверять эффективность решений и оптимизировать их.

Управление процессами и командой
Нужно управлять командой разработки, менять процессы, если нужно — внедрять новые инициативы для прозрачности и контроля. Также вы станете много взаимодействовать со смежными командами: разработкой (не только из своего бизнес-юнита, но и из других бизнес-групп), поддержкой, ML’щиками, безопасниками, аналитикой и т. д.

Мы ждем, что вы

Работали менеджером продукта более трёх лет, предпочтительно в сфере финтеха или IT (будет большим плюсом, если вы реализовывали проекты для улучшения клиентского опыта)
Умеете проектировать мобильные и веб-интерфейсы
Понимаете, как устроены продукты с технической точки зрения, можете поддержать разговор с техническими специалистами
Способны работать в быстро меняющейся среде и гибко к ней адаптироваться

Что мы предлагаем

Здоровье

Рост и развитие

Спорт

И ещё

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.

А также:

психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
лазерная коррекция зрения через год работы;
ведение беременности и роды — через два года.

Страховка для родственников по системе 80/20

Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.

Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.

Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.

Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.

А также:

бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST;
скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.

Спортивный клуб Яндекса

В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.

Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.

Гибкий график

У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.

Жилищные займы

Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.