Менеджер проектов в Маркет

Яндекс Маркет — маркетплейс с более чем стопроцентным ежегодным ростом. Маркет для Бизнеса — это поставщик сотен тысяч товаров для крупных, средних и малых компаний. Наша задача — дать самые эффективные инструменты для увеличения продаж Маркета для Бизнеса.

Мы ищем менеджера проектов пользовательского опыта и поддержки. Для вас это возможность:

• получить big picture на весь бизнес растущего маркетплейса, поучаствовать в реализации лучших бизнес-практик технологичной компании;
• поучаствовать в развитии абсолютно нового направления бизнеса в атмосфере стартапа, близко поработать с маркетологами, операционными и продакт-менеджерами, поучаствовать в ключевых решениях и кросс-функциональных проектах.

• управлять портфелем проектов;
• формировать бизнес-требования к процессам и продукту и оценивать потенциал проектов;
• наполнять, приоритизировать и контролировать бэклог бизнеса;
• руководить взаимодействием со службой пользовательской поддержки;
• обеспечивать достижение целевых показателей сервиса в рамках собственных проектов;
• анализировать эффективность бизнес-процессов и способы их совершенствования;
• оценивать экономическую эффективность внедряемых решений совместно с продакт-менеджерами и аналитиками;
• обсуждать и решать вопросы по разработке бизнес-процессов с коллегами из других подразделений: проектными, продуктовыми командами и аналитиками.

• больше двух лет работали с поддержкой пользователей B2B или B2C;
• имеете опыт управления портфелем проектов;
• умеете анализировать комплексные продуктовые проекты, раскладывать их на этапы от MVP до полноценной версии;
• способны контролировать исполнение и сроки каждого этапа;
• работали в кросс-функциональных командах;
• справляетесь с многозадачностью, неопределённостью, расставляете приоритеты;
• можете убеждать, отстаивать свою позицию;
• знаете ключевые продуктовые и бизнес-метрики: CSAT, AFRT, NST, NPS DAU / WAU / MAU, CPО.

• сильная команда, с которой можно расти;
• сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
• возможность влиять на процесс и результат;
• зарплата на уровне рынка и выше;
• премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
• ипотечные программы: под 3% на 10 лет или без процентов на 3 года;
• компенсация оплаты питания;
• расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
• спортзал, тренажёрный зал, йога в офисе;
• гибкий график работы;
• бесплатная парковка.