Консультант поддержки в социальных сетях

В социальных сетях и личных блогах пользователи нередко пишут о продуктах Яндекса. Это могут быть вопросы о новых возможностях сервисов, лайфхаки, просьбы о помощи более опытных пользователей. Мы ищем человека, который будет мониторить информацию в интернете и реагировать на различные комментарии о сервисах Яндекса.

• Отслеживать сообщения о сервисах Яндекса в социальных сетях
• Вовремя реагировать на мнения пользователей
• Дружелюбно отвечать на вопросы о сервисах и не вызывать у пользователей негатива
• Взаимодействовать с командами сервисов

• Хорошо ориентируетесь в основных соцсетях
• Умеете выделять суть из комментариев пользователей
• Грамотно пишете по-русски
• Стремитесь помогать людям
• Самостоятельно принимаете важные решения
• Можете простым языком рассказывать о сложных вещах
• Готовы глубоко изучить различные сервисы Яндекса

• График работы на выбор: 5/2, 8-часовой рабочий день, один выходной — рабочий (начало рабочего дня в 14, 15 или 16 часов по Москве) либо 2/2 с 10:00 до 22:00 по Москве
• Оплачиваемое обучение (3–4 недели)
• Сдельную почасовую оплату, премия от 10 до 50%
• Комфортную удалённую работу — не нужно стоять в пробках, гладить по утрам рубашки, собирать команду в офисе
• Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев и критических заболеваний
• Скидки от партнёров Яндекса на обучающие курсы, книги, фитнес, поездки, технику, медицинские и бьюти-услуги
• Работу в энергичной и сильной команда, вместе с которой можно расти