Специалист поддержки удалённых сотрудников

Каждый день Яндекс помогает пользователям находить ответы на свои вопросы, решать простые и сложные задачи. Но у самих сотрудников тоже могут быть вопросы. Например, как оформить отпуск, как настроить рабочий инструмент, какой фильм посмотреть. Мы ищем крутого специалиста, который сможет не только ответить на любой вопрос, но и сделать сотрудников более счастливыми.

• Отвечать на обращения сотрудников
• Работать плечом к плечу со смежными службами
• Поднимать тревогу в случае ЧП
• Иногда выполнять срочные задачи — сбор данных, анализ обращений
• Общаться с командой по работе или вместе пить кофе в Zoom

• Умеете говорить о сложном простым языком — сможете даже бабуле объяснить, что такое баг или фича
• Дружите с буквами и запятыми — знаете орфографию, пунктуацию, строите логичный текст
• Эмпатичны, доброжелательны, можете сказать доброе слово, если нужно
• Не боитесь негатива и знаете, как с ним работать
• Способны понять большой объём инструкций, в том числе технических

• Работали в поддержке или техподдержке
• Получили техническое образование
• Любите котиков

• Официальное трудоустройство: вся зарплата белая, а с ней в комплекте — оплачиваемые отпуска и больничные
• Удалённую работу — дома на диване, в любимой кофейне, в поездке — как угодно, главное — стабильный интернет
• Заработную плату от 32 000 на руки, ежемесячную премию по результатам достижения KPI
• Компенсацию расходов на интернет график 2/2, время на выбор: с 6:00 до 18:00 или с 12:00 до 24:00 по Москве, включая перерыв на обед один час
• Страхование от несчастных случаев
• Скидки и промокоды от наших партнёров — на учёбу, спорт или шопинг
• Работу в крутой и дружелюбной команде, где не только всему научат, но и плечо подставят, и за руку возьмут

Ждём вашего отклика!