Мы разрабатываем кросс-сервисную CRM-систему, которая позволит одновременно запускать такого рода кампании в сервисах Яндекса: Такси, Маркете, Лавке и Еде. В проекте есть челленджи: архитектура должна быть расширяема для добавления новых видов креативов и каналов коммуникации с пользователями, выдавать пользователям релевантные рекомендации, не перегружать пользователя коммуникациями и СМС ранним утром. И всё это для десятков миллионов активных пользователей наших сервисов.
У системы несколько категорий потребителей: маркетологи, редакторы, аналитики и, конечно же, пользователи сервисов Яндекса.
Работа с Channel Management
Это входная точка в CRM для пользовательского приложения. В этом сервисе идёт выдача креативов (pull-коммуникаций) и планирование push-коммуникаций под каждого конкретного пользователя, чтобы сообщение пришло тогда, когда человеку будет удобно его прочитать.
Вызовы в сервисах
Система должна уметь отправлять тысячи коммуникаций в секунду, надёжно обрабатывать push-коммуникации, чтобы пользователи не получали вал уведомлений в случае неисправности.
Мы свяжемся с вами в течение недели.