Специалист колл-центра со знанием английского в Путешествия

Яндекс Путешествия — сервис, с помощью которого можно спланировать все этапы отпуска или командировки: забронировать апартаменты или номер в гостинице, подобрать билеты на самолёт, поезд или автобус. Ещё у Путешествий есть свой Журнал, где публикуются полезные советы для туристов и авторские статьи об интересных местах России и мира (от Камчатки до Кубы). Ищем приветливого и внимательного специалиста, знающего английский, который будет погружать пользователей во все тонкости Путешествий.

• Отвечать на обращения по телефону, в том числе на английском языке, возможны исходящие звонки клиентам и партнёрам сервиса, без продаж
• Находить решения самых разных вопросов
• Иногда работать в связке с коллегами из других команд

• Грамотно говорите на русском языке
• Владеете разговорным английским на уровне Upper-Intermediate и выше
• Умеете работать с компьютером
• Способны сосредоточиться на задачах, не отвлекаетесь на новости или переписки
• Спокойно и с юмором воспринимаете нестандартные ситуации
• Любите помогать людям

Вам понадобятся:

• Тихое место
• Гарнитура
• Компьютер с операционной системой Windows 8 и выше, двухъядерным процессором (не ниже Pentium, кроме Pentium D), объёмом оперативной памяти не меньше 4 ГБ
• Стабильный интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с, пинг не более 5 мс (чем меньше, тем лучше)

• Работали оператором в колл-центре минимум три месяца

• Официальное трудоустройство
• Удалённую работу (отвлекаться мы не рекомендуем, но обустроить рабочее место на любимом диване запретить не можем)
• Оплачиваемое обучение (5 рабочих дней по 4 часа, ставка — 150 рублей в час), сначала самостоятельное, затем — с куратором
• График 5/2 с 19:00 до 4:00 по Москве, плавающие выходные (не всегда суббота и воскресенье)
• Оплату труда, которая зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Средний уровень дохода — 38 000 рублей, доплата за работу в ночное время, возможны премии до 30 % от заработка
• Телефонные разговоры с пользователями через интернет, то есть для вас бесплатны

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.