Специалист поддержки со знанием SMM

Яндекс объединяет на своих площадках миллионы пользователей, которые регулярно общаются в комментариях: задают вопросы, пишут о своём опыте, спорят, обмениваются лайками и фото. Сейчас это выглядит как большая вечеринка без ведущего: все тусуются по своим уголкам, болтают на разные темы и развлекают себя самостоятельно. Мы хотим быть ближе к нашей аудитории и сформировать сообщество, которое будет активно участвовать в жизни компании и развивать её продукты.

Вам предстоит креативно отвечать пользователям, придумывать для них новые активности, влиять на контентную стратегию и решать много самых разных бизнес-задач.

• Проактивно общаться с пользователями: отвечать на вопросы, подбадривать, шутить и помогать им
• Ставить лайки классным комментариям
• Придумывать активности для пользователей
• Изучать продукт, разбираться в технических инструкциях
• Писать классно и легко
• Творчески подходить к решению самых разных задач
• Собирать статистику

• Разбираетесь в ключевых метриках социальных сетей
• Понимаете, чем сториз отличаются от рилз
• Знаете, что такое Tone of Voice и умеете его применять
• Следите за актуальными трендами и мемами
• Умеете и любите работать в команде
• Не беспокоитесь о негативе и умеете превращать его в позитив
• Умеете работать с текстом: легко отличите плеоназм от тавтологии, метафору от эпитета
• Одинаково быстро ищете информацию и принимаете решения
• Не терпите канцелярит и формальное общение

• Уверенный пользователь Paint, Gimp и других графических редакторов
• Круто обращаетесь с текстом
• Аналитически мыслите
• Интересуетесь сферой IT

• Удалённую работу
• График 5/2, смены с 23:00 до 8:00 по Москве. Один из выходных дней (суббота или воскресенье) — рабочий
• Ежемесячный доход на руки от 47 880 рублей
• Систему мотиваций и премий