Специалист по вводу данных

Сотрудник поддержки OEBS консультирует пользователей и помогает им решать технические проблемы, связанные с работой ERP-системы OEBS, настройками входа в систему и доступами, а также передаёт информацию команде сервиса.

Какие задачи вас ждут

отвечать на запросы пользователей систем по внутренним инструкциям;
быстро реагировать на важные и срочные обращения согласно SLA поддержки;
регулярно пополнять базу знаний поддержки;
заниматься разметкой задач (например, менять статус, теги, исполнителя и т. д.);
перенаправлять запросы пользователей на другие линии поддержки (первую, вторую, третью).

Мы ждём, что вы

более года работали в системах для ведения бухгалтерской и финансовой деятельности организации;
умеете работать с большими объёмами данных, анализировать и обрабатывать их;
хорошо знаете Excel;
владеете английским языком на уровне не ниже B2 (Upper-Intermediate);
ответственны;
внимательны и аккуратны;
умеете работать быстро;
умеете расставлять приоритеты.

Будет плюсом, если вы

работали в техподдержке;
владеете языком SQL и умеете работать с базами данных.

Что мы предлагаем

удалённая работа: ваш офис там, где вам комфортно;
зарплата от 30 тыс. рублей в месяц на руки;
полный рабочий день: восемь часов в день с понедельника по пятницу;
обучение и помощь опытных наставников;
дружная команда: коллеги всегда готовы дать совет и поделиться опытом и знаниями.