Специалист службы поддержки в Станцию

Откликнуться

Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так, на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и решать их вопросы.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

Что нужно делать:

отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать Станцию ещё лучше;
если понадобится — обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждем, что вы:

обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);
аккуратны, усидчивы и ответственны;
грамотно говорите и пишете на русском языке;
любите людей: эмпатичны и способны чувствовать настроение собеседника;
можете самостоятельно ставить и решать задачи;
аналитически мыслите, не лишены здоровой самокритики;
готовы интенсивно учиться;
имеете высшее или незаконченное высшее образование, желательно техническое.

Условия:

возможность работать из любой точки России, где есть стабильный интернет;
сдельная оплата, которая зависит зависимости от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц;
полный рабочий день, выходные могут не выпадать на субботу и воскресенье;
оплачиваемое дистанционное обучение.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам предстоит пройти два этапа: тестирование и собеседование. Анкету и тестовое задание вы сможете найти ниже. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Всё общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно.

Ждём вашего отклика!

Сервис

Алиса и Умные Устройства

Формат работы

Удалённый

Уровень

Специалист