Специалист службы поддержки в Станцию

Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так, на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и решать их вопросы.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать Станцию ещё лучше;
• если понадобится — обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

• обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);
• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• любите людей: эмпатичны и способны чувствовать настроение собеседника;
• можете самостоятельно ставить и решать задачи;
• аналитически мыслите, не лишены здоровой самокритики;
• готовы интенсивно учиться;
• получили высшее или неполное высшее образование, желательно техническое.

• возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
• полную занятость (основное место работы), 5 дней в неделю по 8 часов. Рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
• сдельную оплату труда, которая зависит от количества и сложности выполненных задач. В среднем — от 26 тыс. рублей в месяц при полной занятости, премии по итогам месяца до 30%;
• гибкий график, который нужно составлять и утверждать на месяц вперёд;
• оплачиваемое дистанционное обучение.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.