Специалист технической поддержки в Маркет

На Яндекс Маркете зарегистрированы десятки тысяч продавцов, товары которых покупают десятки миллионов человек. Если у них возникают вопросы, на помощь приходит команда технической поддержки. Ищем специалиста, который готов помогать нашим партнёрам и клиентам решать вопросы на всех этапах работы с сервисом.

• принимать и обрабатывать обращения партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах;
• проводить первичную диагностику проблем.

• занимались техподдержкой на первой или второй линии не менее года;
• разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API;
• грамотно пишете на русском языке;
• корректно формулируете задачи и описываете баги.

• знаете SQL на базовом уровне;
• уже пользовались CRM и трекерами задач;
• знакомы с принципами работы маркетплейсов.

• удалённая работа из любого удобного вам места;
• официальное трудоустройство;
• график два дня через два с дневными и ночными сменами;
• доход, который состоит из оклада, ежемесячной премии и компенсации расходов на интернет;
• возможность улучшать популярный сервис крупной IT-компании;
• дружная команда, с которой можно расти.