Привет! Меня зовут Дима Семиряжко. Я отвечаю за разработку инструментов поддержки Такси. Это настоящий В2С-продукт, который покрывает весь флоу обработки обращений пользователей. Например, наш конструктор сценариев позволяет аналитику без труда составить граф обработки запроса, а в громадном хранилище оператор может моментально найти нужный макрос, чтобы сформировать ответ на вопрос.
К системе предъявляются самые высокие требования, так как в ней постоянно работают более 10 тысяч операторов. Это мотивирует нас развиваться в профессиональном плане, становиться лучше и повышать качество и надёжность сервисов. Но больше своих сервисов мы ценим друг друга и приятную, позитивную атмосферу внутри команды. Много сервисов пишем с нуля, экспериментируем с технологиями и не боимся ошибаться и делать выводы, чтобы двигаться дальше.