Руководитель группы сопровождения клиентов в Такси

МоскваТаксиРуководитель
Вакансия закрыта
Сервис Яндекс.Такси быстро растёт и развивается: три года назад мы создали новый продукт для B2B-сегмента, а сейчас им пользуются уже около 30 тыс. корпоративных клиентов — крупнейших российских и международных компаний. В наших планах — вырасти в несколько раз, выйти с B2B-продуктом на рынки ближнего и дальнего зарубежья и развивать новые каналы продаж. Сегодня мы ищем руководителя, который управлял большим портфелем клиентов и готов возглавить сильную команду тимлидов.

Мы ожидаем, что вы:

  • имеете высшее образование;
  • работали в сфере развития клиентов;
  • имели дело с большими клиентскими портфелями (от 10 тыс. и более) (B2B, B2C);
  • управляли командой больше чем из 20 человек;
  • понимаете, как отстаивать свою позицию, основываясь исключительно на статистических данных и результатах;
  • создавали операционную отчётность;
  • умеете выстраивать долгосрочные отношения с потенциальными партнёрами.

Будет плюсом, если вы:

  • выстраивали дистанционный канал продаж и процессы сопровождения, а также увеличивали эффективность канала и процессов.

Кроме того, приветствуются:

  • яркие лидерские качества;
  • коммуникабельность;
  • сильные управленческие навыки, амбициозность, успешность, быстрота, высокая самоорганизация;
  • стрессоустойчивость.

Вам предстоит:

  • управлять группой тимлидов;
  • оценивать эффективность развития клиентов из малого и среднего бизнеса;
  • контролировать отток клиентов;
  • выполнять планы развития и допродаж;
  • писать регламенты, чтобы стандартизировать процессы;
  • контролировать объём дебиторской задолженности;
  • анализировать, насколько эффективно работает каждый сотрудник и группа в целом;
  • рассчитывать премии на основе статистических данных и выполнения планов;
  • готовить обучающие и информационные материалы;
  • составлять скрипты;
  • поддерживать запуск новых процессов перекрёстных продаж (дополнительные услуги для партнёров);
  • планировать и защищать бюджет расходов на персонал с учётом новых проектов и планов развития.