Мы в Yandex Crowd внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов и строим внутренние продуктовые функции. Ищем сильного руководителя, который поможет организовать качественный и эффективный клиентский сервис для всей экосистемы, соберёт команду и выстроит масштабируемые процессы нашей службы.

Ищем менеджера проектов для развития поддержки сервисов Фантеха. Нужно выстраивать процессы, координировать команды, запускать и развивать инициативы. Важно понимать потребности пользователей, работать с техподдержкой и продактами, анализировать метрики и улучшать качество сервиса.

Яндекс Такси — сервис, который помогает людям перемещаться по городу. Ищем тимлида, который возьмёт на себя управление командой проектных менеджеров поддержки, поможет снизить нагрузку на службу саппорта и выстроит коммуникацию на разных уровнях.

Траст — внутренняя финансовая платформа Яндекса. Наша система обрабатывает бизнес-события и транзакции от всех сервисов компании. Ищем внимательного и грамотного специалиста техподдержки с релевантным опытом (более года), который знает SQL, работал с БД и умеет анализировать большие данные.

Мы ищем сильного руководителя, который сможет эффективно управлять командой и внедрять новые проекты, направленные на повышение качества голосовой поддержки в Яндекс Финтехе. Откликайтесь, если успешно запускали телемаркетинг и повышали SL голосовой поддержки на 5–10%.

Мы разрабатываем IT-решения для сотрудников Яндекса, помогающие управлять ресурсами компании. Ищем коллегу для сопровождения системы Oracle E-Business Suite в модулях «Кредиторы» и «Казначейство». Приходите, если разбираетесь в управленческой отчётности и сопровождали ERP-системы.

Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы участвуем в запуске YandeхGPT, выходе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и даже шёпоту. Ищем коллегу, который будет разрабатывать коммуникационную стратегию бренда работодателя.

Наша команда рассматривает претензии со стороны клиентов, помогая им вернуть свои деньги, и отвечает на разнообразные вопросы о платежах. Ищем руководителя команды. Ждём, что вы знакомы с системой Диспут+, работали с финансовыми претензиями, управляли командами от 10 человек и оптимизировали процессы.

Мы ищем руководителя команд обучения и адаптации поддержки. Ваша главная цель — снизить отток сотрудников на испытательном сроке. Вы будете налаживать сотрудничество с руководителями поддержки, создавать чёткую структуру онлайн-обучения и разрабатывать систему адаптации новых сотрудников.

Команда сервисной IT-службы Яндекс Маркета поддерживает сервисы и инфраструктуру всех его площадок. Ищем специалиста с опытом системного администрирования и поддержки пользователей. Ждём, что вы разбираетесь в ОС Windows 10 и 11, основах функционирования TCP/IP и Wi-Fi и методах диагностики неисправностей.

Мы ищем опытного руководителя для управления операционным блоком поддержки пользователей Яндекс Такси. Откликайтесь, если руководили командой более 300 человек (службой поддержки, контактным центром, отделом в клиентском сервисе).

Контакт-центр Яндекса — это одна из крупнейших служб поддержки в России. Ищем единомышленника, которому интересно руководить большой командой и развивать её. Приходите, если работали на аналогичной позиции больше трёх лет, знаете международные стандарты индустрии.

Рекламные сервисы очень важны: они помогают Яндексу получать доход, а бизнесам — рассказывать о себе и находить заинтересованных клиентов. Мы ищем классного, самостоятельного и внимательного стажёра в команду международной рекламы. Вас ждут большие данные и нестандартные задачи!

Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов России. Мы заботимся о том, чтобы с ним было комфортно взаимодействовать и покупателям, и продавцам. Приходите выстраивать операционные процессы поддержки B2B-клиентов, улучшать показатели эффективности и развивать команду.

Yandex Crowd — крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметка данных, модерация контента, полевые исследования, тестирование) и строим внутренние продуктовые функции: клиентский сервис, телемаркетинг, локализацию и документирование.

Вам предстоит обрабатывать обращения пользователей супераппа Яндекс Go и помогать клиентам решать разные задачи. Откликайтесь, если грамотно говорите и пишете на румынском и русском (Upper-Intermediate и выше), самостоятельны и умеете работать с большими объёмами данных.

Команда Yandex Cloud непрерывно расширяет количество доступных пользователю сервисов и совершенствует уже имеющиеся продукты. Одновременно стремительно растёт количество наших клиентов и круг задач, которые мы помогаем решить.

Команда облака непрерывно расширяет количество доступных пользователю сервисов и совершенствует уже имеющиеся. Ищем грамотного и опытного специалиста в области поддержки, способного быстро разбираться в технических проблемах пользователей инфраструктурного облака.

Команда поддержки Yandex Cloud постоянно совершенствует свои навыки и растёт вместе с платформой. В группу обучения и контроля качества мы ищем специалиста, который поможет сделать поддержку ещё лучше и быстрее.