Ведущий специалист чат-поддержки

Любой город, удаленная работаАвто.руСпециалист
Недавно на Авто.ру заработал чат со службой поддержки — самый удобный в мире формат общения с пользователями. Поэтому мы расширяемся и разыскиваем увлеченных специалистов чат-поддержки.

Вы нам подходите, если вы:

  • способны самостоятельно организовать свою работу;
  • работали на подобной должности и с удаленными сотрудниками;
  • умеете налаживать взаимодействие, сглаживать конфликты, слушать, слышать и договариваться;
  • понимаете, как объединить команду;
  • умеете сами принимать решения.

Вам предстоит:

  • формировать и развивать команду поддержки от 15 человек;
  • отслеживать статистику и понимать, что сейчас происходит;
  • помогать своей команде в любых вопросах;
  • координировать работу операторов и следить за качеством;
  • формировать отчетность по результатам работы группы.
Условия:
  • возможность работать из дома;
  • официальное трудоустройство;
  • график работы: 2/2/3 с 9 до 21 по Москве.