Специалист службы поддержки экстренных обращений от пользователей Такси

Любой город, удаленная работаТаксиСпециалист
Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда срочных инцидентов. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

Вы нам подходите, если вы:

  • отлично владеете русским языком и навыками деловой переписки;
  • имеете опыт ведения телефонных переговоров;
  • любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
  • самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
  • готовы к обучению;
  • не устаете от однообразной работы;
  • имеете высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом).

Вам предстоит:

  • отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
  • совершать исходящие звонки;
  • консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
  • передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
  • иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Что мы предлагаем:

  • работу из дома;
  • скользящий график 5/2 или 2/2/3 с возможностью самостоятельно планировать расписание;
  • удаленное оплачиваемое обучение.