Специалист поддержки партнеров Яндекс.Маркета

Мы ищем специалиста поддержки партнеров Яндекс.Маркета. В ваши задачи будет входить консультация партнеров, обработка их обращений и решение нестандартных вопросов.

• консультировать внешних партнеров и обрабатывать письменные обращения от них;
• оформлять и обрабатывать запросы во внутренних системах;
• искать и предлагать клиентам оптимальные решения;
• работать с жалобами и пожеланиями.

• имеете опыт ведения деловой переписки, быстро печатаете;
• имеете опыт работы в клиентской поддержке/поддержке партнеров от 1 года;
• способны просто и понятно объяснить сложные вещи;
• знаете, как организованы продажи через интернет-магазины;
• технически компетентны: понимаете, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения, умеете работать с таблицами и формулами в Excel;
• понимаете, как организован документооборот между компаниями (список закрывающих документов, взаиморасчеты и прочее);
• отлично работаете и в команде, и самостоятельно;
• легко анализируете информацию;
• принимаете взвешенные решения и быстро действуете в напряженных условиях.

• работали с клиентами и поставщиками.

• удаленная работа;
• график работы 5/2;
• мощные и удобные ноутбуки, которые доставим каждому сотруднику;
• молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.