Специалист службы поддержки пользователей

Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Симферополь, Владивосток, Саратов, Краснодар, Самара, Челябинск, Пермь, Тула, Сочи, Уфа, Красноярск, Тюмень, Воронеж, Минск, Удаленная работаСпециалист
Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа сотрудника службы поддержки заключается в основном в ответах на письма пользователей. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии сервиса, к поддержке которого подключитесь.

Наши требования:

  • отличное владение русским языком;
  • способность самостоятельно решать круг поставленных задач;
  • аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность;
  • готовность к интенсивному обучению;
  • аналитический склад ума;
  • активность и коммуникабельность;
  • любовь к людям, способность к эмпатии;
  • высшее или незаконченное высшее образование (если техническое — это плюс);
  • желательно знание английского, уровень Upper Intermediate и выше.

Условия:

  • работа надомная;
  • график: 2/2 или 5/2 (суббота и воскресенье — рабочие дни), 20 или 40 рабочих часов в неделю;
  • предусмотрено оплачиваемое дистанционное обучение;
  • сдельная оплата (средний размер вознаграждения специалистов на аналогичных проектах составляет 25 тысяч рублей в месяц, если они тратят на выполнение заданий 40 часов в неделю, итоговая сумма вознаграждения зависит от сложности и количества задач, выполненных в течение месяца, и не ограничена сверху).