Специалист в службу поддержки Медиасервисов Яндекса

Москва, Удаленная работаМузыка, Афиша, КиноПоиск, ТелепрограммаСпециалист
Мы ищем в команду общительных и ответственных людей, готовых помогать пользователям в любое время дня и ночи. Если вы любите сервисы Яндекса и очень хотите помогать людям — приходите к нам.

Все наши сервисы классные и эмоциональные:

Музыка — это крутой музыкальный сервис, который сам подсказывает нашим пользователям, что послушать сегодня, буквально читая мысли и предугадывая желания;
Афиша дарит вам возможность купить билет на любое мероприятие;
КиноПоиск собрал все фильмы планеты и знает всё о публичных личностях киномира, здесь можно купить билет в кино или устроить кинопросмотр дома онлайн;
Телепрограмма — это расписание всех телепередач у вас под рукой с удобными персональными настройками и заботливыми напоминаниями, чтобы не пропустить ничего интересного.
Служба поддержки в Медиасервисах отзывчивая и дружелюбная, как и сами сервисы. Наша задача — помогать пользователям во всём и быть источником хорошего настроения.

Вам предстоит:

  • отвечать на сообщения пользователей по почте и в чате;
  • передавать фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
  • общаться с разработчиками, менеджерами и другими специалистами сервиса.
Возможны дополнительные задания, связанные с работой службы поддержки.

Требования:

  • идеальное владение русским языком — это жизненно необходимо, потому что пользователь воспринимает нас в первую очередь через текст;
  • возможность при необходимости работать в разных графиках;
  • техническая компетентность, чтобы отвечать на вопросы про работу сайта и приложений;
  • готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному;
  • высокая скорость печати (вам же в помощь);
  • оптимизм и желание помогать — без этого никуда :)

Условия:

  • удаленная работа;
  • график: 2/2 или 5/2 (суббота и воскресенье — рабочие дни), 40 рабочих часов в неделю (возможен гибкий график, не менее 20 часов в неделю);
  • оплачиваемое дистанционное обучение.