Специалист службы поддержки пользователей Такси

Любой город, удаленная работаТаксиСпециалист
Клиенты Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать клиентам Яндекс.Такси.

Вам предстоит:

  • оперативно обрабатывать входящие обращения;
  • работать с клиентами, таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций;
  • развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Такси.

Мы ожидаем, что вы:

  • получили высшее образование;
  • грамотно и быстро пишете на русском языке;
  • умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
  • способны работать в команде;
  • способны принимать решения самостоятельно.

Плюсами будут:

  • опыт работы в поддержке;
  • опыт работы в сфере SMM;
  • готовность учиться и узнавать новое.

Условия

Работа на дому с возможностью работать по графику на выбор 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены).