Инженер в службу технической поддержки Облака

Команда инфраструктурного облака (IAAS) работает над совершенствованием технологий, лежащих в основе сервисов Яндекса. Мы работаем в плотном сотрудничестве со специалистами в управлении дата-центрами, сетями и данными для создания качественно новых инфраструктур и средств управления.

Мы ищем талантливых специалистов в области поддержки, способных быстро разобраться в технических проблемах пользователей инфраструктурного облака. Хорошо, если у вас уже есть развитые навыки общения с людьми в стрессовых ситуациях, и вы знакомы с принципами проведения опроса и сбора первичной информации при поиске неисправностей.

Мы ждем, что вы имеете базовый опыт системного администрирования операционных систем Linux, Unix, Windows или MacOS, включая средства диагностики и поиска неисправностей. Кроме этого, мы ждем, что вы разбираетесь в сетевых технологиях и средствах диагностики сетей.

Какие задачи вас ждут

обработка очереди запросов от пользователей, классификация и первичная диагностика проблем;
обобщение проблем по результатам диагностики и формирование задач для устранения причин возникновения проблем;
анализ входящего потока запросов.

Мы ждём, что вы

опыт администрирования и диагностики операционных систем на базе Linux, Unix, Windows, MacOS больше года;
знакомство с сетевыми технологиями (Ethernet, TCP/IP, IPv6) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети;
базовые знания в области информационной безопасности;
навыки сборки пакетов и управления репозиториями ПО;
грамотная письменная речь.